Группа компаний ТНС энерго — один из крупнейших энергосбытовых холдингов России, обслуживающий миллионы потребителей в различных регионах страны. Для удобства клиентов в каждом регионе работают единые контактные центры, а также специальные телефонные линии для передачи показаний счётчиков. В этой статье мы собрали основные способы связи с компанией.

Для чего нужны телефоны ТНС энерго

Позвонив в контактный центр, клиенты могут:

• передать показания приборов учёта электроэнергии;
• узнать сумму задолженности и оплатить потреблённую электроэнергию;
• получить консультацию по тарифам и начислениям;
• оформить или расторгнуть договор энергоснабжения;
• сообщить об аварийной ситуации или отключении электроэнергии;
• задать вопросы по личному кабинету и мобильному приложению.

Телефоны контактных центров по регионам

ТНС энерго Воронеж

Единый контакт-центр: 8 (473) -02-*-. Здесь можно узнать сумму за потреблённую электроэнергию и оплатить её.

Для передачи показаний в автоматическом режиме действует специальная выделенная телефонная линия: 8 (473) -02—.

Адрес приёмной: Российская Федерация, г. Воронеж, индекс 394. Телефон приёмной: +7 (473) -61-*-.

ТНС энерго Нижний Новгород

Для передачи показаний в автоматическом режиме работает выделенная телефонная линия единого контактного центра: 8 (831) -40-*-.

ТНС энерго Ростов-на-Дону

Клиенты могут воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону: 8 (863) -07—.

ТНС энерго Ярославль

Телефон единого контактного центра для частных клиентов: 8 (4852) -0—. Также доступны услуги через мобильное приложение.

ТНС энерго Кубань (ПАО «Россети Кубань»)

В ПАО «Россети Кубань» круглосуточно функционирует call-центр с федеральным многоканальным номером: 8-800-100—**. Звонок по этому номеру бесплатный с любого телефона на территории России.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных звонков, клиенты ТНС энерго могут:

1. Использовать личный кабинет на официальном сайте региональной компании — там доступны передача показаний, оплата и история начислений.
2. Установить мобильное приложение — удобный способ управлять лицевым счётом со смартфона.
3. Обратиться в клиентский офис — адреса офисов обслуживания размещены на официальных сайтах региональных дочерних обществ.
4. Написать обращение через форму обратной связи на сайте компании.

Полезные советы при звонке

• Подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции, это ускорит обслуживание.
• Для передачи показаний удобнее использовать автоматические телефонные линии — они работают без участия оператора.
• По вопросам аварийных ситуаций звоните на круглосуточные номера (например, федеральный номер 8-800).
• Актуальные номера телефонов всегда проверяйте на официальном сайте вашей региональной компании, так как контакты могут меняться.

ТНС энерго предоставляет клиентам множество каналов связи: единые контактные центры в каждом регионе присутствия, автоматические линии для передачи показаний, круглосуточный федеральный call-центр, а также цифровые сервисы — личный кабинет и мобильное приложение. Выбирайте наиболее удобный способ и решайте вопросы, связанные с электроснабжением, быстро и без лишних затрат времени.