Смоленское муниципальное унитарное предприятие «Вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства» (СМУП ВЦ ЖКХ) — это ключевая организация в Смоленске, обеспечивающая автоматизацию расчетов за коммунальные услуги, прием показаний счетчиков и обслуживание платежей жителей. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам головного офиса и филиалов на актуальную дату ().
Головной офис (Центральное отделение)
Основной офис расположен в историческом центре города. Здесь можно решить практически любой вопрос: от перерасчета начислений до заключения договора на индивидуальный расчет потребления.
- Адрес: г. Смоленск, ул. Большая Советская, д. (корпус/офис уточняйте при звонке).
- Основной многоканальный телефон: +7 (4812) — (в справочниках указан как
7 481 238-53-01/###-###-####). - Режим работы приемной/кассы: Обычно Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять график на день визита по телефону;
Примечание: В некоторых справочниках (например, 2ГИС, Cataloxy) указан рейтинг организации около 3-4 баллов на основе ~90-100 отзывов. Частые жалобы касаются очередей и работы колл-центра.
Филиалы и отделения по райнам города
Для удобства жителей работают территориальные отделения. Нумерация отделений может меняться, поэтому ориентируйтесь на адрес.
Отделение №3 (Ленинский район)
- Адрес: г. Смоленск, ул. Академика Петрова, д. .
- Телефон: +7 (4812) — (указан как
7 (481) -70-05-05). - Добавочные номера: При звонке на общий номер автоинформер предложит набрать добавочный номер для конкретного специалиста (бухгалтерия, прием показаний, юристы).
Отделение по ул. Урицкого (Западный/Промышленный район)
- Адрес: г. Смоленск, ул. Урицкого, д. (индекс 214018).
- Телефон: +7 (4812) — (частично виден префикс
7 (4812...). - Статус: На картах (2ГИС) может отображаться как «Закрыто» или «Откроется в 08:00» — проверяйте актуальность перед визитом.
Горячая линия и прием показаний счетчиков (Удаленно)
Самый быстрый способ передать показания воды/тепла/электричества — не приходя в офис.
| Способ | Контакт / Инструкция |
|---|---|
| SMS-сообщение | Номер: +7 (950) —* (указан как 7(950) -01-60-40).Формат: Лицевой_счет#Показание_ХВС#Показание_ГВС#Дата (пример: 123456#125#087#2026-04-01). |
| Электронная почта / Личный кабинет | Сайт: smupvc.ru (раздел «Передать показания» или «Личный кабинет»). Почта для писем: count@smupvc.ru (или аналогичная, уточняйте на сайте). |
| Автоинформер / IVR | Звоните на общий номер +7 (4812) —* → выбирайте пункт меню «Передать показания» → следуйте голосовым подсказкам (требуется лицевой счет). |
Официальный сайт и Личный кабинет
Адрес портала: https://smupvc.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента (просмотр начислений, задолженности, история платежей, изменение данных).
- Форма передачи показаний без авторизации (по лицевому счету).
- Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка-казначейства/коммерческого банка).
- Новости и объявления (графики отключений, тарифы, изменения в законодательстве).
- Обратная связь / Электронная приемная для письменных обращений.
Режим работы касс и терминалов оплаты
Оплата возможна без комиссии в кассах ВЦ ЖКХ (при наличии квитанции или лицевого счета) и через терминалы самообслуживания в холлах отделений.
- Кассы головного офиса (Большая Советская): Пн-Пт 09:00–16:00 (обед 13:00–14:00).
- Кассы отделения ул. Академика Петрова: Пн-Пт 09:00–15:00.
- Терминалы (банковские карты, СБП): Работают в часы работы зданий (часто дольше касс, до 17:00-18:00).
Важно: При оплате через сторонние сервисы (Сбербанк Онлайн, Госуслуги, Тинькофф, Почта Банк) указывайте ИНН СМУП ВЦ ЖКХ и Лицевой счет. Комиссия зависит от тарифов вашего банка.
Юридические контакты и претензионная работа
Для официальных писем, претензий, исковых заявлений и запросов архива:
- Юридический адрес: г. Смоленск, ул. Большая Советская, д. *.
- Телефон юридического отдела / претензий: Запрашивайте по общему номеру +7 (4812) —* (добавочный «Юридический отдел» или «Приемная директора»).
- Электронный документооборот (СБИС/Диадок): Идентификаторы указаны в разделе «Реквизиты» на сайте smupvc.ru.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет, если квитанция утеряна?
Позвоните на справочный телефон +7 (4812) —*, назовите ФИО и адрес регистрации. Оператор найдет ЛС в базе. Также ЛС указан в договоре управления/непосредственного заключения или в приложении «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»);
Что делать, если показания не приняты по SMS?
Проверьте формат сообщения (разделители #, правильность номера ЛС). Убедитесь, что СМС ушло именно на номер +7 (950) —*. Если ошибка повторяется — передайте показания через сайт smupvc.ru или позвоните на автоинформер.
Где жаловатся на качество услуг ВЦ ЖКХ?
Написать претензию в адрес директора СМУП ВЦ ЖКХ (через сайт или почту).
2. Обратиться в Жилищную инспекцию Смоленской области (надзор за деятельностью расчетных центров).
3. Оставить жалобу на Госуслугах.Решаем вместе (категория «ЖКХ» → «Расчетный центр»).
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения в заметках)
СМУП ВЦ ЖКХ (Смоленск) — КОНТАКТЫ [] Головной офис (Большая Советская, д.*): Тел: +7 (4812) -- [Справки, касса, приемная] Отделение №3 (Академика Петрова, д.): Тел: +7 (4812) --* [Добавочные: бухгалтерия, юристы] Прием показаний (СМС): Номер: +7 (950) --* Формат: ЛС#ХВС#ГВС#ДД.ММ.ГГГГ Сайт / ЛК: https://smupvc.ru E-mail: count@smupvc.ru (уточнять на сайте) Единый диспетчерский ЖКХ Смоленска (общие вопросы по дому): Часто совпадает с городской линией: +7 (4812) --* (уточнять на сайте адм. Смоленска)
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Cataloxy, официальный сайт smupvc.ru) по состоянию на 09 апреля 2026 г. Номера телефонов, адреса детально и режим работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте smupvc.ru или по указанным контактам. Персональные данные сотрудников и полные контактные строки частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.