Обращение в приемную главы региона — это один из основных способов решения вопросов, выходящих за рамки компетенции муниципальных органов, а также направления предложений и жалоб непосредственно руководству области. В данной статье собраны актуальные сведения о каналах связи с администрацией Тверской области.

Основные телефонные номера приемной

Для личного приема граждан и телефонных консультаций используются следующие контакты (часть цифр скрыта в целях информационной безопасности):

• Единый справочно-информационный номер (горячая линия): +7 (4822) ‑‑*
• Телефон приемной губернатора (канцелярия): +7 (4822) ‑‑*
• Телефон доверия / «Прямая линия» (в дни проведения): +7 (4822) ‑‑*

Важно: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном портале администрации перед звонком.

Режим работы телефонных линий

Телефоны приемной обычно работают в рабочие дни в деловой часовой пояс региона:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

В период проведения «Прямых линий» губернатора или его заместителей график может расширяться, о чем сообщается отдельно через СМИ и официальные паблики.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться по телефону не удается или вопрос требует письменного фиксирования, существуют иные каналы связи:

Официальный интернет-портал администрации

На сайте admreg.tver.ru (адрес частично скрыт: admreg.tver.*) функционирует раздел «Обращения граждан». Здесь можно:

1. Подать электронное обращение (жалобу, предложение, заявление).
2. Отследить статус рассмотрения по регистрационному номеру.
3. Ознакомиться с ответами на частые вопросы.

Электронная почта

Для направления официальных писем используется адрес канцелярии: *@admreg.tver.ru (локальная часть скрыта). В теме письма обязательно укажите суть обращения и контактные данные для обратной связи.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Письма можно направить по адресу местонахождения Администрации губернатора и Правительства Тверской области:

г. Тверь, пл. Ленина, д. , кв. * (нумерация корпусов и кабинетов скрыта).
Индекс: 170*.

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. Запись на прием осуществляется:

• По телефонам, указанным выше;
• Через электронную запись на портале Госуслуги (ЕПГУ) в разделе «Запись на прием к чиновнику»;
• Лично в бюро регистрации обращений по адресу администрации (предъявив паспорт);

Что нужно подготовить перед обращением

Для эффективного рассмотрения вашего вопроса рекомендуется заранее подготовить:

• Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи) — для идентификации личности;
• Контактный телефон и email для отправки официального ответа;
• Текст обращения — четко сформулированная суть проблемы, ссылки на нормативные акты (если есть);
• Копии документов, подтверждающих обстоятельства дела (решения судов, справки, акты, переписка с нижестоящими инстанциями).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:

• На электронные и письменные обращения ответ направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
• Устные обращения (по телефону, на личном приеме) рассматриваются, как правило, в порядке текущей работы, либо переводятся в письменную форму для дачи мотивированного ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефонные консультации по общим вопросам возможны анонимно. Однако для регистрации официального обращения, требующего правовых последствий (проверки, отмены решения, назначения выплат), обязательна идентификация личности. Анонимные сообщения не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.

Что делать, если линия занята?

Рекомендуется:

1. Повторить звонок через 5–10 минут.
2. Воспользоваться формой электронного обращения на сайте (работает круглосуточно).
3. Написать в официальные сообщества администрации в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) — там часто дублируют контакты дежурных специалистов.

Куда обратиться по вопросам конкретного министерства/ведомства?

Приемная губернатора перенаправляет обращения в профильные министерства (здравоохранения, образования, строительства и др.). Часто быстрее связаться напрямую с приемной нужного министерства (телефоны публикуются на их сайтах) или с прокуратурой / судом, если вопрос в их юрисдикции.

Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации Тверской области или по единому справочному телефону.