С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий‚ пособий‚ выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь осуществляются через территориальные органы СФР и клиентские службы (МФЦ/ОКО). Ниже представлена актуальная справочная информация для г. Волгограда и Волгоградской области.
Главное территориальное управление СФР по Волгоградской области
Это основной организационный центр‚ где рассматриваются сложные вопросы‚ апелляции и ведется методологическая работа.
- Адрес: г. Волгоград‚ ул. Лермонтова‚ д. 15а (индекс 400000)
- Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно)
- Телефон приемной управления: (8442) — (маскировка части номера)
- Руководитель: Управляющий отделением Королева Г.В. (с )
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/branch/volgogradskaya-oblast/
Клиентские службы (Офисы клиентского обслуживания) в г. Волгограде
Прием граждан по вопросам пенсий‚ пособий‚ материнского капитала‚ справок СНИЛС и т.д. осуществляется в офисах клиентского обслуживания (ОКО). Рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
Клиентская служба по Ленинскому‚ Краснооктябрьскому и Тракторозаводским районам (Центральный офис)
- Адрес: г. Волгоград‚ ул. Зосимовская‚ д. 45а (мкр. Нижний Посад)
- Телефон справки/записи: (8442) —*
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота–Воскресенье: выходной
- Примечание: Вход с улицы Зосимовской‚ 3 этаж. Электронная очередь.
Клиентская служба по Советскому и Дзержинскому районам
- Адрес: г. Волгоград‚ пр-кт Хрущева‚ д. 15 (ТЦ «Хрущевка»‚ отдельный вход)
- Телефон: (8442) —*
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Клиентская служба по Ворошиловскому району
- Адрес: г. Волгоград‚ ул. Академика Королева‚ д. 12а
- Телефон: (8442) —*
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Важно: Адреса и телефоны филиалов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность на сайте sfr.gov.ru или по единой горячей линии.
Горячие линии и справочные телефоны
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия СФР | ###-###-#### | Круглосуточно‚ без выходных |
| Горячая линия СФР по Волгоградской области (архивный номер ПФР‚ может работать как перенаправление) | (8442) —* / (8442) —* | Рабочие дни 09:00–18:00 |
| Телефон доверия по вопросам долгосрочного ухода (опека/попечительство) | ###-###-#### (доб. меню) | Рабочие дни |
| Справка по работе МФЦ «Мои Документы» (подача документов через МФЦ) | ###-###-#### | Ежедневно 08:00–20:00 |
Как обратиться в СФР без визита в офис (Дистанционные сервисы)
В 2026 году большинство услуг доступны удаленно. Это экономит время и исключает очереди.
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ заказ справок (форма 1828‚ СНИЛС)‚ просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК).
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей‚ работодателей и получателей выплат.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Уведомления о статусе заявления‚ калькуляторы пенсии‚ запись на прием.
- Почта России: Подача документов через любое отделение связи (список услуг уточняйте на почте).
- Электронная почта управления: *@sfr.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте раздела «Контакты» -> «Обратная связь»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в СФР за новой картой «Мир» для получения пенсии?
Нет. С 2022 года перевод пенсий на карты «Мир» происходит автоматически при смене платежного агента. Если вы хотите сменить банк — достаточно подать заявление через Госуслуги или в отделение банка-партнера СФР.
Как получить справку о доходах (для суда‚ банка‚ алментов)?
Самый быстрый способ, заказать справку в форме СФР (ранее 1828) в Личном кабинете Госуслуг или СФР. Она придет в электронном виде с ЭЦП‚ что юридически равносильно бумажной. Также можно заказать в МФЦ или по телефону ###-###-####.
Что делать‚ если номер телефона в базе СФР устарел?
Обновить контактный телефон можно:
- Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Профиль» -> «Контакты»).
- В офисе клиентского обслуживания (с паспортом и СНИЛС).
- Через МФЦ «Мои Документы».
Важные напоминания перед визитом в офис
- Запись на прием: Обязательна через Госуслуги‚ приложение СФР или по телефону ###-###-####. Без записи вход может быть ограничен;
- Документы: Паспорт РФ‚ СНИЛС (зеленая карта или номер)‚ документы‚ подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы + копии).
- Представительство: Действует только по нотариальной доверенности или доверенности‚ оформленной в СФР/МФЦ/почте/больнице.
- Режим «Тихий час»: В некоторых офисах введено посещение пожилых граждан без очереди в определенные часы (уточняйте по телефону отделения).
Информация актуальна на . Структура отделений‚ номера внутренних линий и ФИО сотрудников могут изменяться. Официальный источник: sfr.gov.ru. Персональные данные сотрудников и частичные контакты скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маскировка *).