С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый ведомство — Социальный фонд России (СФР). Все контактные телефоны, адреса и режимы работы теперь относятся именно к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Новокузнецка Кемеровской области (Кузбасс) по состоянию на .
Единые федеральные горячие линии (бесплатные по всей России)
Эти номера работают круглосуточно или в расширенном режиме для решения любых вопросов: назначения пенсий, пособий, материнского капитала, больничных, рейтиринга и т.д.
- Единый контакт-центр СФР (федеральная горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
- Горячая линия психологической помощи: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно).
Региональный контакт-центр (Кемеровская область, Кузбасс)
Для уточнения информации по конкретным отделениям Новокузнецка, записи на прием или справок о статусе документа:
- Телефон регионального контакт-центра СФР по Кемеровской области: ###-###-####.
Клиентские службы (отделения) СФР в Новокузнецке: адреса и телефоны
В городе действует несколько точек обслуживания. Внимание: для посещения отделения настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефонам выше. Прямые номера приемных могут меняться; последние 2-3 цифры локальных номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности.
Клиентская служба в Центральном районе (ул. Запорожская)
Адрес: 654005, г. Новокузнецк, ул. Запорожская, д. 71.
Телефон справки/записи: уточняйте по единому номеру ###-###-#### или ###-###-####.
Ранее указывался локальный номер: (3843) -7— (актуальность требует подтверждения).
Отделение по Орджоникидзе (бывшее управление ПФР)
Адрес: 654005, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, д. 18.
Телефон приемной (справочно): (384-3) -5-02-5 (последние цифры маскированы).
Email: f11ro42.*@sfr.gov.ru (домен изменен на sfr.gov.ru).
Точка обслуживания по пр. Дружбы
Адрес: 654066, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр-кт Дружбы, д. 27А.
Телефон (справочно): 8 (3843) -7-22-8 (последние цифры маскированы).
Приемная по ул. Кирова
Адрес: 654080, Кемеровская область, Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 71.
Телефон/Факс приемной: (3843) -20-95* (последние цифры маскированы).
Режим работы отделений (общий график)
График может отличаться в разных подразделениях. Стандартный график клиентской службы СФР:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:18 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:48) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Некоторые отделения могут работать по предварительной записи (квот на день). Обязательно звоните на ###-###-#### или проверяйте расписание на официальном сайте СФР перед визитом.
Альтернативные способы связи (без очередей и звонков)
- Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок (Форма 1-Пенсия, справка о доходах и т.д.).
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): специализированный функционал для пенсионеров, работодателей, самостоятельно занятых.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: удобный доступ к услугам со смартфона.
- Почта России: подача документов через любое отделение связи (список услуг уточняйте на почте).
- МФЦ (Мои Документы): прием документов для передачи в СФР (не все услуги, уточняйте в конкретном МФЦ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на прием в СФР Новокузнецк?
Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выберите отделение по адресу), по телефону ###-###-#### или через виджет записи на сайте sfr.gov.ru.
Какие документы нужны для визита?
Обязательно: паспорт РФ (оригинал). Зависит от услуги: СНИЛС, трудовая книжка/СТР, документы об образовании, свидетельства о рождении детей, справки о доходах и т.д. Точный список лучше уточнить при записи или в личном кабинете.
Что делать, если по телефону ###-###-#### занято?
Используйте обратный звонок на сайте СФР (кнопка «Позвоните мне»), напишите в чат-боте на сайте или в приложении, либо обратитесь в чат-боте Телеграм/ВКонтакте официальных сообществ СФР. Для сложных вопросов пишите официальное обращение через Личный кабинет.
Важные напоминания
- Мошенники: Сотрудники СФР никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV-коды по телефону. Официальные звонки идут только для информирования или подтверждения записи.
- Актуализация данных: Следите за актуальностью контактного телефона и адреса регистрации в Личном кабинете, на них приходят уведомления и коды подтверждения.
- Сайт: Единственный официальный источник — sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Центры консультирования» -> Кемеровская область -> Новокузнецк).
Информация подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) и справочных систем по состоянию на май 2026 года. Перед визитом обязательно перепроверьте режим работы и необходимость предварительной записи по единому номеру ###-###-####.