ПАО «ТНС энерго Воронеж» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области․ Компания обслуживает сотни тысяч абонентов, поэтому вопрос о том, как быстро связаться со специалистами, актуален для многих жителей региона․ В этой статье мы собрали основные контактные данные компании, рассказали о режиме работы и альтернативных способах связи․
Горячая линия Единого контактного центра
Основной способ связи с компанией, телефон горячей линии Единого контактного центра:
- Горячая линия: 8 (473) -02—
- Режим работы: в будние дни с 9:00 до 18:00, в выходные и праздничные дни график может отличаться
По этому номеру можно получить консультацию по вопросам начислений, задолженности, заключения договоров, а также оставить обращение․ Специалисты контактного центра помогут разобраться с квитанциями и подскажут порядок действий в той или иной ситуации․
Аварийная служба
Если проблема с электроснабжением затрагивает несколько домов или целый район, необходимо обращаться в аварийную службу:
- Аварийная служба: 8 800 505—
Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона на территории России․ Аварийная служба работает круглосуточно, поэтому сообщить о массовом отключении электроэнергии можно в любое время суток․
Передача показаний счётчиков
Для передачи показаний приборов учёта в автоматическом режиме компания выделила отдельную телефонную линию:
- Телефон для передачи показаний: 8 (473) -02—
Автоматическая система позволяет передать данные без ожидания ответа оператора, достаточно следовать голосовым подсказкам․ Это особенно удобно в расчётный период, когда линии контактного центра перегружены․
Центры обслуживания клиентов
Центральный офис и участки компании расположены в Воронеже (индекс центрального офиса — 394*)․ Большинство офисов открываються в 08:00 и работают в будние дни․ В помещениях предусмотрен доступный вход для людей с инвалидностью, а также возможность вызова персонала для помощи маломобильным посетителям․
Актуальные адреса центров обслуживания клиентов, время их работы и схемы проезда можно уточнить на официальном сайте компании или по телефону горячей линии․
Электронные сервисы — альтернатива звонку
Если нет возможности дозвониться, ПАО «ТНС энерго Воронеж» предлагает воспользоваться онлайн-сервисами на официальном сайте voronezh․tns-e․ru:
- Личный кабинет — передача показаний, просмотр истории платежей, оплата электроэнергии;
- Форма обратной связи — заказ дубликата квитанции, подача обращений и жалоб;
- Оплата без квитанции, внесение платежа по номеру лицевого счёта без распечатки платёжного документа․
Как правильно оформить обращение
Обратиться в компанию можно несколькими способами:
- заполнив простую форму обращения на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж»;
- позвонив по телефону горячей линии Единого контактного центра;
- лично посетив ближайший центр обслуживания клиентов․
При обращении рекомендуется подготовить номер лицевого счёта и документы, подтверждающие личность, — это существенно ускорит решение вопроса․
Связаться с ПАО «ТНС энерго Воронеж» несложно: для консультаций работает горячая линия 8 (473) -02—, для сообщений об авариях — круглосуточный номер 8 800 505—, а для передачи показаний, автоматическая линия 8 (473) -02—․ Кроме того, большинство вопросов можно решить дистанционно через электронные сервисы на официальном сайте компании, не тратя время на звонки и посещение офисов․
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные номера телефонов на официальном сайте компании․