С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Тем не менее многие граждане по привычке продолжают искать «телефон пенсионного фонда». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться со специалистами фонда, какие номера действуют в регионах и в какое время можно получить консультацию.
Единый номер контакт-центра СФР
Для жителей всех регионов России действует единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда:
- 8 (800) -*—01 — единый номер контакт-центра СФР (звонок по России бесплатный);
- 8 (800) —45 — дополнительный номер call-центра ПФР;
- 8 (800) —*-00 — ранее действовавшая горячая линия (может быть недоступна в отдельных регионах).
По единому номеру граждане могут получить консультацию по вопросам назначения и перерасчёта пенсий, социальных выплат, материнского капитала, пенсионных накоплений, а также уточнить статус обращения или записаться на приём в клиентскую службу.
Телефоны отделений в Москве и Московской области
Для жителей столицы и Подмосковья действуют как единый федеральный номер, так и городские телефоны отделений:
- 8 (495) -*—07, справочный телефон отделения СФР по Москве и Московской области;
- 8 (495) —14 — дополнительная линия для консультаций;
- 8 (800) —*-01 — горячая линия (бесплатно с любого телефона).
Пример режима работы клиентской службы (Московская область, г.о. Лобня, ул. Циолковского, д. 5):
- понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница и предпраздничные дни: с 9:30 до 13:00;
- суббота, воскресенье — выходные дни.
Региональные горячие линии
Помимо федерального номера, во многих субъектах РФ работают собственные горячие линии отделений СФР:
- Красноярский край: 8 (391) -*—66 — консультации по пенсионным вопросам;
- Санкт-Петербург: 8 (812) —17;
- Иркутская область: рекомендуется обращаться по единому номеру 8 (800) —*-01, так как местные линии могут быть перегружены.
Актуальные адреса, режим работы и телефоны подразделений в каждом регионе размещены на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Контакты».
Телефоны негосударственных пенсионных фондов (НПФ)
Если ваши пенсионные накопления находятся в негосударственном пенсионном фонде, обращаться следует напрямую в свой НПФ:
- НПФ ВТБ: 8 (800) -*—35 — круглосуточная линия, приём в офисе по предварительной записи;
- Корпоративные пенсионные программы: 8 (800) —9-1 — бесплатная горячая линия;
- Дополнительные номера для связи с представителями фондов: 8 (800) —555, 8 (800) —*-445.
Как найти своё отделение СФР
Для организаций и индивидуальных предпринимателей отделение фонда определяется по месту регистрации. Поиск филиала можно выполнить по номеру налоговой инспекции, в которой зарегистрирована организация или ИП. Дополнительно следует проверить принадлежность филиала по второй группе цифр регистрационного номера в ПФР (например, 087-*-000000).
Рекомендации по обращению
- Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — они могут понадобиться для идентификации.
- Звоните в утренние часы — в это время линии менее загружены.
- Многие вопросы можно решить дистанционно через личный кабинет на сайте СФР или портале Госуслуг, не посещая отделение лично.
- Для личного приёма рекомендуется предварительная запись по телефону или через сайт.
Обратите внимание: номера телефонов и режим работы отделений могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Социального фонда России.