В данной статье собрана актуальная контактная информация для обращений в Департамент образования и науки города Москвы. Указаны телефоны «горячей линии», приемной, службы регистрации обращений, а также адреса для личного приема и направления корреспонденции. В соответствии с правилами безопасности, частичные данные номеров телефонов и адресов скрыты маской (*).
Единая справочная служба и «Горячая линия»
Для оперативных консультаций и получения справочной информации работает круглосуточная линия:
- Телефон: 7 (495) -77-77- (круглосуточно)
Это основной номер для жителей Москвы, позволяющий получить ответы на большинство вопросов, связанных с образованием (зачисление в школы, сады, переводы, питание, ГИА/ЕГЭ и др.).
Прием и регистрация обращений граждан
Информацию о статусе рассмотрения вашего обращения, поступившего в Департамент, можно получить по телефону службы регистрации:
- Телефон справки по обращениям: 7 (495) -66-66-**
- Режим работы телефона: понедельник–четверг: 08:00–17:00; пятница: 08:00–15:45 (перерыв: 12:30–13:30).
Фактические адреса и прием посетителей
Главное здание (Служба «одного окна»)
Здесь осуществляется прием граждан, сдача корреспонденции и работа службы «одного окна».
- Адрес: г. Москва, ул. Ермакова Роща, д.1, стр.1
- Режим работы приемной:
- Понедельник–Четверг: 08:30 – 16:30
- Пятница: 08:30 – 15:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
- Примечание: Здание открывается для посетителей с 08:30.
Адрес для корреспонденции от юридических лиц
Официальные письма от организаций направляются по почтовому адресу (на бланке с исх. номером, датой, подписью руководителя и печатью):
- Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1
Также корреспонденцию можно сдать лично в Службе «одного окна» по адресу: 123290, г. Москва, ул. Ермакова Роща, д.1, стр. 1.
Ключевые государственные услуги: переход на электронный формат
Внимание: прием документов по следующим востребованным услугам не осуществляется в приемной Департамента на бумажном носителе. Подача заявлений возможна исключительно через порталы госуслуг.
Лицензирование образовательной деятельности
С г. (в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1490) документы принимаются только через:
- Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru
- Региональный портал Москвы: mos.ru/donm/services/view/313/
Государственная аккредитация образовательной деятельности
В соответствии с Приказом Рособрнадзора №1348 от , документы подаются только в электронном виде через:
- Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru
- Региональный портал Москвы: mos.ru/donm/services/view/340/
Подтверждение документов об образовании (Апостиль)
С г; (Постановление Правительства Москвы №2400-ПП) данную услугу предоставляет ГБУ г. Москвы «МФЦ «Мои документы».
- Обращайтесь в любой офис МФЦ «Мои документы».
- Запись на прием — через портал mos.ru или по телефону единой справочной службы (см. выше).
Работа со СМИ
Представители средств массовой информации должны направлять официальные запросы по установленному порядку:
- Запрос оформляется на редакционном бланке за подписью ответственного руководителя (главного редактора, редактора отдела).
- В запросе обязательно указываются: предмет (тема сюжета/программы), предполагаемый список вопросов.
- Направление запросов осуществляется через официальные каналы связи Департамента (контакты пресс-службы публикуются на сайте mos.ru/donm в разделе «Для СМИ»).
Краткая шпаргалка по основным номерам
| Направление | Телефон (частично скрыт) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная / Горячая линия | 7 (495) -77-77- | Круглосуточно |
| Справка по регистрации обращений | 7 (495) -66-66- | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 |
Важные рекомендации
- Электронные сервисы: 90% вопросов решаются быстрее через личный кабинет на mos.ru или gosuslugi.ru (зачисление в школу/сад, получение справок, запись на консультацию).
- Личный прием: Перед визитом в Службу «одного окна» (ул. Ермакова Роща) рекомендуется предварительно записаться через портал mos.ru или уточнить необходимость визита по горячей линии.
- Обращения юрлиц: Строго соблюдайте оформление на фирменном бланке с регистрационным номером и печатью, иначе письмо не будет зарегистрировано.
Информация актуальна на основе данных официального сайта Департамента образования и науки города Москвы (mos.ru/donm/contacts/) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе.