Если у вас возникли проблемы с водоснабжением или водоотведением в Брянске — пропала вода, течёт из люка, засорилась канализация или вы не согласны с начислениями в квитанции — первым делом стоит обратиться в МУП «Брянский городской водоканал». В этой статье мы собрали все актуальные контакты и порядок подачи жалобы.
Основные контакты МУП «Брянский городской водоканал»
Адрес: 241019, г. Брянск, ул. Фрунзе, д. 66
Часы работы: ПН–ПТ с 8:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00
Официальный сайт: brgvk.ru
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Если случилась авария, прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации — звоните в центральную диспетчерскую службу:
- (4832) -2—02
- (4832) -1—48
Диспетчерские службы по районам города
- Советский район: (4832) -2—96, 66—41
- Бежицкий район: (4832) -2—93, 51—23
- Володарский район: (4832) -2—42, 26—98
- Фокинский район: (4832) -2—91, 63—47
Куда обращаться по вопросам начислений и оплаты
Если ваша жалоба касается квитанций, опломбировки счётчиков или начислений, контакты зависят от района проживания.
Для физических лиц
- Советский район: (4832) -2—37, г. Брянск, ул. Фрунзе, 66
- Бежицкий район: (4832) -2—98 — г. Брянск, ул. Союзная, 10
- Фокинский район, р.п. Белые Берега: (4832) -2—08 — г. Брянск, ул. Тухачевского, 7
- Володарский район, р.п. Радица-Крыловка: (4832) -2—15 — г. Брянск, ул. Профсоюзов, 1
Для юридических лиц
- Советский район: (4832) -2—35
- Бежицкий район: (4832) -2—41
- Фокинский, Володарский районы, р.п. Белые Берега: (4832) -2—39
Все абонентские отделы для юридических лиц расположены по адресу: г. Брянск, ул. Фрунзе, 66.
Как правильно подать жалобу
- Позвоните в диспетчерскую службу. Сообщите адрес, суть проблемы и обязательно запишите номер заявки и фамилию диспетчера, это пригодится, если проблему не решат.
- Подайте письменное обращение. Если по телефону вопрос не решается, направьте письменную жалобу на адрес: 241019, г. Брянск, ул. Фрунзе, 66, либо через личный кабинет на сайте brgvk.ru.
- Обратитесь лично. Приём документов ведётся в службе «одно окно» (кабинет №102, 1-й этаж) с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30, перерыв с 12:00 до 13:00. Телефон службы: 8-919-*-58-39 (звонок бесплатный).
Куда жаловаться, если водоканал бездействует
Если обращения в водоканал не дали результата, вы вправе обратиться в вышестоящие инстанции:
- Жилищная инспекция Брянской области — при нарушении правил предоставления коммунальных услуг;
- Роспотребнадзор — при ненадлежащем качестве питьевой воды;
- Администрация города Брянска — через официальный портал или приёмную;
- Прокуратура — при длительном бездействии коммунальных служб.
Полезные советы
- Всегда фиксируйте дату, время звонка и номер заявки.
- При аварии делайте фото и видео — это станет доказательством при перерасчёте.
- Если услуга предоставлялась некачественно, вы имеете право потребовать перерасчёт платы.
- Письменные обращения направляйте заказным письмом с уведомлением или подавайте лично с отметкой о принятии на вашем экземпляре.