Департамент образования и науки города Москвы — это главный орган исполнительной власти города, осуществляющий управление в сфере образования. Он обеспечивает проведение единой государственной политики и политики города Москвы в области образования, гарантируя реализацию конституционного права граждан на получение качественного образования.

Ниже представлена актуальная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением, записать ребенка в школу или детский сад, а также получить консультацию по возникшим вопросам.

Основные контакты Департамента

Адрес главного управления

Юридический и фактический адрес: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1.

Примечание: Точные координаты и схема проезда на общественном транспорте или авто лучше уточнять на официальном картографическом сервисе или сайте ведомства.

Телефоны горячих линий и справочных служб

Для оперативного решения вопросов Департамент ведет несколько телефонных линий. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частично скрыты последние цифры номеров (обозначены как *). Полные актуальные номера всегда можно найти на официальном портале dogm.mos.ru.

• Единая горячая линия по записи детей в образовательные организации: 8 (495) -39-55-55 (или +7 (495) -39— в маске).
• Телефон доверия / Горячая линия Департамента: +7 (495) -66-70-94 (маска: +7 (495) -66—).
• Справочно-информационная служба (общие вопросы): +7 (495) -66-11-05 (маска: +7 (495) -66—).
• Единая справочная служба Москвы (для перенаправления вызовов): +7 (495) -77-77-77.

Режим работы и прием граждан

Официальный график приема посетителей и работы телефонных линий может меняться в праздничные периоды и летнее время.

• Стандартный режим: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), выходные — суббота, воскресенье.
• Специальные периоды (август — кампания по зачислению в 1 классы): ежедневно с 22 по 29 августа с 10:00 до 15:00 специалисты консультируют по телефонам горячей линии.
• Перед визитом лично обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону справки.

Официальные интернет-ресурсы

Большинство вопросов можно решить дистанционно через официальные порталы, не тратя время на звонки и визиты.

1. Официальный сайт Департамента: dogm.mos.ru, основной источник нормативных актов, новостей, контактов территориальных управлений и сервисов.
2. Портал государственных услуг города Москвы: mos.ru — запись в школы/сады через личный кабинет, получение справок, обращения к чиновникам.
3. Сервис «Вход в МосОбрТВ» / Электронный дневник: dnevnik.mos.ru, для родителей и учащихся.

Территориальные управления образования

Москва разделена на административные округа, в каждом из которых функционирует свое Территориальное управление образования (ТУО). Именно в ТУО решаются вопросы:

• присвоения образовательных организаций к микрорайонам;
• перевода детей между школами/садами внутри округа;
• рассмотрения жалоб на действия директоров учебных заведений;
• организации питания, охраны и т.д.

Список округов и обозначение контактов ТУО (адреса и телефоны скрыты маской * для безопасности):

Полные адреса, фамилии руководителей ТУО и прямые номера кабинетов публикуются на сайте dogm.mos.ru в разделе «Структура» → «Территориальные управления».

Популярные сценарии обращения: куда звонить?

Запись ребенка в школу (1 класс) или детский сад

Основной канал — Единый портал госуслуг (mos.ru) или Горячая линия 8 (495) -39-55-55.

• Прием заявлений на 1 класс обычно начинается 1 апреля (для приоритетных категорий и по месту жительства) и 6 июля (для остальных).
• Вопросы по очередям в детские сады решаются через личный кабинет на mos.ru или в МФЦ «Мои Документы».

Вопросы питания, медотводов, оплаты доп. услуг

Сначала обращайтесь к заведующему/директору образовательной организации. Если вопрос не решен, пишите обращение через портал mos.ru (раздел «Обращения граждан») или звоните в ТУО вашего округа (отдел организации питания / правовой отдел).

Перенос аттестаций, ОГЭ/ЕГЭ, индивидуальное обучение

Компетенция: Центр независимой диагностики (ЦНД) и Управление качества образования Департамента. Контакты ЦНД: сайт cnd.mos.ru, тел. справки +7 (495) *—.

Профсоюзные и трудовые споры (для педагогов)

Обращайтесь в Московский городской профсоюз работников образования (сайт mgprof.ru) или в отдел кадров Департамента (тел. +7 (495) -66—).

Как написать официальное обращение (электронное или бумажное)

Если телефонная консультация не помогла, используйте письменную форму. Это дает юридическое значение и фиксирует сроки ответа (по закону — до 30 дней).

Способы подачи:

1. Портал mos.ru: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение». Выбираете адресата: «Департамент образования и науки города Москвы» или нужное ТУО. Требуется авторизация (ЕСИА/Госуслуги).
2. Официальный сайт dogm.mos.ru: Раздел «Обратная связь» / «Прием обращений».
3. Почта России: Адрес: 109240, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1 (Департамент образования и науки г. Москвы). На конверте желательно указать: «Входящий номер», «Лично адресату» (ФИО руководителя или начальника отдела — *).
4. Личный прием: По предварительной записи через портал mos.ru или по телефону справочной.

Структура эффективного обращения:

• Шапка: Кому (Руководителю Департамента / Начальнику ТУО), От кого (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, email).
• Суть вопроса: Четко, без эмоций, с указанием номера школы/сада, класса, ФИО ребенка.
• Ссылки на нормы права: (ФЗ «Об образовании в РФ», Закон г. Москвы № , приказ Департамента № ).
• Просьба: Конкретная (проверить, пересчитать, принять меры, дать письменный развернутый ответ).
• Приложения: Копии документов (свидетельство о рождении, регистрация, справки, скрины из личного кабинета).
• Дата и подпись.

Важные уточнения и советы

• Мошенничество: Сотрудники Департамента никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС, данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону.
• Многоязычная поддержка: На горячей линии 8 (495) -39-55-55 и портале mos;ru доступна поддержка на русском и английском языках.
• Адаптация для иногородних/мигрантов: Вопросы обучения детей-иностранцев курируют специальные комиссии при ТУО. Телефоны уточняйте на сайте соответствующего ТУО.

Департамент образования и науки города Москвы, сложная многозвенная система. Для быстрого результата:

1. Начните с Личного кабинета на mos.ru (90% бытовых вопросов решаются там).
2. Звоните на Горячую линию 8 (495) -39-55-55 по зачислению в 1 класс/сад.
3. По спорам с школой, обращайтесь в ТУО вашего округа (контакты в таблице выше / на сайте).
4. Для официальных ответов, пишите электронное обращение через mos.ru.

Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой структуру контактов главного образовательного ведомства столицы.