Обращение в водоканал — частая необходимость для жителей Таганрога: передача показаний счетчиков, оформление перерасчетов, заключение договоров водоснабжения/водоотведения, сообщение об авариях или консультации по подключению. Ниже представлена актуальная на структура контактов абонентского отдела и смежных служб с официального сайта tgnvoda.ru.

🚨 Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

Для сообщений о разрывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или плохом качестве воды работает круглосуточная диспетчерская.

• Телефоны АДС: (8634) -19-, 649-, 383-*
• Начальник АДС: Белик И.Ф.

Совет: При звонке сообщайте точный адрес, характер проблемы и ориентиры для быстрого выезда бригады.

🏢 Абонентский отдел (Отдел сбыта) — Работа с населением и юрлицами

Главный офис для приема посетителей находится по адресу: г. Таганрог, пер. Колхозный, д. №2.

📍 Участок по работе с населением (физические лица)

Расположение: 2 подъезд. Прием граждан ведется по следующим дням и часам:

• Вторник – Пятница: с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00
• Суббота: с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00
• Выходные дни: Воскресенье, Понедельник

Контактные телефоны участка:

• Начальник участка (Шафорост Е.П.): 8(8634) -19-
• Техники участка: 8(8634) -19-, 8(8634) -40-*

📍 Участок по работе с юридическими лицами и ИП

Расположение: 1 подъезд, комната №1. График приема:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Контактные телефоны:

• Начальник участка (Кундури Ю.В.): 8(8634) -19-
• Инженеры: 8(8634) -19-, 8(8634) -69-

📞 Общие телефоны Отдела сбыта

• Начальник отдела сбыта (Рожнов А.В.): 8(8634) -43- (1 подъезд, комната №3)
• Контрольно-организационная группа: 8(8634) -43-
• Участок правового обеспечения (Чурсина Г.В.): 8(8634) -49-

🛠 Технический и Производственный отделы (ул. Прохладная, 2)

Вопросы технических условий (ТУ), подключения, согласования проектов, актов границ ответственности решаются по адресу: г. Таганрог, ул. Прохладная, д. 2.

Технический отдел (ТО) — 1 этаж, Кабинет №10

Начальник ТО: Рыбалко Н.В. (8(8634) -41-*)

Инженеры по работе с физ. и юр. лицами (подключение, ТУ, ввод в эксплуатацию):

• Дни приема: Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница
• Часы: с 08:00 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Среда: неприемный день
• Выходные: Суббота, Воскресенье
• Телефон: 8(8634) -41-

Производственный отдел (ПО) — 2 этаж, Кабинет №22

Начальник ПО: Енина Л.Н. (8(8634) -18-)

• График: Понедельник – Пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Согласование актов границ эксплуатационной ответственности — 2 этаж, Кабинет №24

• Телефон: 646-* (городской)
• График: Понедельник – Пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)

👔 Руководство и Канцелярия (Центральный офис)

Адрес центрального офиса, как правило, совпадает с адресом Отдела сбыта (пер. Колхозный, 2) или уточняется по телефону секретаря.

💡 Полезные советы при обращении в Водоканал

1. Подготовьте документы: Паспорт, договор управления/собственности на жилье, лицевой счет (номер абонента), актуальные показания счетчиков.
2. Личный кабинет: Многие вопросы (передача показаний, история начислений, оплата квитанций онлайн) решаются через Личный кабинет абонента на сайте tgnvoda.ru или через Госуслуги / приложение «Мой Водоканал» (если доступно для региона). Это сэкономит время визита в офис.
3. Письменные обращения: Можно направить через форму обратной связи на сайте или почтовым отправлением на юридический адрес предприятия.
4. Проверка графика: Перед визитом (особенно в среду или в праздничные периоды) рекомендуется позвонить по телефону справочника (8634) -19- или (8634) -40- для подтверждения актуальности графика приема.

📋 Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения)

• Аварийная (круглосуточно): 319-, 649-, 383-
• Абонентский отдел (население): 319-, 640- (Вт–Сб)
• Абонентский отдел (юрлица): 319-, 369- (Пн–Пт)
• Технический отдел (подключение): 641- (Пн, Вт, Чт, Пт)
• Производственный отдел: 318- (Пн–Пт)
• Канцелярия / Директор: 319-, 640-*

Информация актуальна на дату публикации статьи на основе данных с официального сайта tgnvoda.ru. Графики работы и номера внутренних линий могут изменяться, пожалуйста, уточняйте их при звонке.