С наступлением отопительного сезона 2025/2026 актуальность вопросов связи с теплоснабжающими организациями и надзорными ведомствами в Новосибирске остается высокой. В статье собраны основные контакты для решения вопросов качества теплоснабжения, аварийных ситуаций и защиты прав потребителей. Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные и контактные реквизиты в тексте частично замаскированы.
Горячая линия Прокуратуры Новосибирской области (надзор за отопительным сезоном)
Согласно официальной информации от 01 октября 2025 года, Прокуратура Новосибирской области открыла горячую линию по вопросам соблюдения прав жителей в сфере теплоснабжения в рамках надзорного сопровождения отопительного сезона 2025/26.
Телефоны для сообщений о нарушениях:
- Городской номер: 210— (полный номер: 210-28-15)
- Мобильный номер: 7-903—* (полный номер: 7-903-076-97-96)
Режим работы горячей линии:
- Рабочие дни: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Выходные дни: нерабочие
Также предусмотрена возможность направления обращений на электронную почту (адрес замаскирован в источнике: @.*).
Адрес Прокуратуры Новосибирской области (редакция «Ведомостей ЗС НСО»):
630099, Россия, Новосибирск, ул. Кирова, д.
Телефоны редакции/справки: 7 (383) -18—, 223—, 218—
ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (Исполнитель / Ресурсоснабжающая организация)
Согласно данным картографического сервиса 2ГИС (актуально на ), основным предприятием по техническому обслуживанию теплоэнергосетей в городе является ООО «Новосибирская теплосетевая компания».
Контактная информация:
- Юридический/Фактический адрес: 630007, Новосибирск, Центральный район, [уточняйте уточненный адрес на карте/сайте]
- Режим работы офиса: Ежедневно с 08:00 до 17:00
- Перерыв (обед): с 12:00 до 13:00 (предположительно)
- Телефон диспетчерской/приемной: +7 (383) —* (номер скрыт в открытом сниппете 2ГИС, рекомендуется уточнять на официальном сайте организации или через справочник 2ГИС по ссылке: страница фирмы на 2ГИС)
Важно: ООО «Новосибирская теплосетевая компания» занимается техническим обслуживанием сетей. По вопросам тарифов, начислений и договоров ресурсоснабжения часто необходимо обращаться к гарантирующему поставщику или управляющей организации вашего дома.
Госжилинспекция Новосибирской области (ГЖИ НСО)
Для обращений по качеству коммунальных услуг, нарушению температурного графика в жилых помещениях и действиям управляющих компаний kompetентным органом является Государственная жилищная инспекция Новосибирской области.
- Официальный сайт: gji.nso.ru (раздел «Прием обращений», «Горячая линия»)
- Примечание: При доступе к сайту с зарубежных IP-адресов может требоваться отключение VPN.
Алгоритм действий при проблемах с теплоснабжением
- Диспетчерская Управляющей Компании (УК) / ТСЖ / ЖСК. Первичный вызов зафиксируйте здесь. Обязательно требуйте номер заявки.
- Диспетчерская ресурсоснабжающей организации (РСО). Если УК не реагирует — звоните в теплосети (ООО «НТСК» или иную РСО, указанную в платежке).
- Горячая линия Прокуратуры. При систематических нарушениях, отказе в перерасчете или бездействии УК/РСО — звоните по номерам 210— или 7-903—*.
- ГЖИ НСО. Для составления акта нарушения температурного режима и выписки предписания УК.
- Жилищный инспектор округа / Депутаты. Для общественного контроля.
Полезные советы
- Фиксируйте разговоры: включайте диктофон при звонках в диспетчерские (законно при уведомлении собеседника).
- Пишите официально: заявления в УК/РСО/Прокуратуру/ГЖИ направляйте заказным почтовым отправлением с описью вложения или через официальные сайты (Госуслуги, сайты ведомств).
- Температурные нормы: по СанПиН в жилых комнатах угловых квартир — не ниже 20°C, в остальных — 18°C (в ванных комнатах — 25°C).
- Перерасчет: при снижении температуры ниже норм на 3 и более градуса в сутки, 0,15% от платы за отопление за каждый час; на 1-2 градуса — 0,05% за час (ПП РФ № 354, п. 154).