Социальное такси в Москве, это жизненно важная услуга для маломобильных групп населения, обеспечивающая бесплатную доставку до социально значимых объектов (медицинские организации, МФЦ, учебные заведения, аптеки и др.). На 09 марта 2026 года оператором услуги выступает ГБУ «Мосавтосантранс», к которому перешел сервис в 2025 году; Ниже представлена подробная информация о контактах, способах заказа и правилах пользования.

Основные контактные телефоны (единая диспетчерская)

На текущий момент заявки принимаются по следующим официальным номерам (последние цифры скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Единый многоканальный номер заказа (ежедневно 08:00–20:00): +7 (495) --* (оригинал: 7 (495) -51-12-21 / 7 (495) -76-03-33).
• Телефон для отмены бронирования (круглосуточно): +7 (499) --* (оригинал: 8 (499) -40-33-56).
• Контакт-центр «Московский транспорт» (вопросы и жалобы): +7 (495) --* (оригинал: (495) -39-54-54) или короткий номер 3210 (звонки с мобильных операторов Москвы).
• МГО ВОИ (Московская городская организация ВОИ): +7 (495) --* (оригинал: 7 495 951-77-68).

Альтернативные способы заказа

Помимо звонка по телефону, существует несколько удобных цифровых каналов:

1. Мобильное приложение «Московский транспорт» (раздел «Социальное такси») — основной современный инструмент.
2. Мобильное приложение «Мобильный центр социальных услуг» (доступно в App Store и Google Play).
3. Официальный портал mos.ru (личный кабинет, раздел «Услуги» → «Социальное такси»).
4. Электронная почта: zakaz.ssp@.ru (в свободной форме с указанием всех необходимых данных).
5. Сайт оператора: mosavtosantrans.*.

Кто имеет право на бесплатное социальное такси

Согласно действующим правилам, услугу могут оформить:

• Дети-инвалиды;
• Инвалиды I и II групп;
• Лица, перевозка которых в обычном транспорте невозможна по медицинским показаниям (требуется справка).

Как оформить заявку: необходимые данные

При обращении по телефону или через приложение диспетчеру/оператору необходимо сообщить:

• Фамилию, Имя, Отчество пассажира;
• Группу инвалидности или основание льготы;
• Контактный телефон (для связи водителя);
• Цель поездки (название организации/объекта);
• Адрес подачи и адрес назначения;
• Желаемую дату и время подачи транспорта;
• Потребность в спецтранспорте (автомобиль с пандусом/подъемником);
• Предполагаемое время ожидания на месте;
• Номер ID (если вы уже зарегистрированы в базе, оператор проверит его наличие).

Режим работы и лимиты

• Прием заявок по телефону: ежедневно с 08:00 до 20:00.
• Прием заявок через приложение/сайт/почту: круглосуточно (обрабатываются в рабочее время диспетчерской).
• Лимиты поездок: устанавливаются нормативными актами Москвы (обычно определенное количество поездок в месяц/квартал). Уточняйте актуальные лимиты у оператора.
• Сопровождающие лица: законные представители, медработники, няни, доверенные лица, ближайшие родственники (при наличии свободных мест в салоне).

Контакты для решения спорных вопросов и жалоб

Если возникли проблемы с заказом, опозданием водителя или качеством обслуживания:

• Контакт-центр «Московский транспорт»: 3210 или +7 (495) --*.
• Обращение через портал mos.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Напрямую в ГБУ «Мосавтосантранс» через официальный сайт организации.

Краткая шпаргалка для быстрого заказа

Резюме: Самый надежный способ вызвать социальное такси в Москве сегодня, использовать приложение «Московский транспорт» или позвонить на единый номер +7 (495) —* в рабочее время (с 8:00 до 20:00). Не забывайте заранее подготовить номер ID и точные адреса. Служба работает бесплатно для имеющих право категории граждан.