Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ В данной статье собраны актуальные сведения о каналах связи с администрацией Губернатора Саратовской области Ром* Вв Бус*н на ․ Указанные данные основаны на официальных открытых источниках и информации с портала Правительства области․

Основные телефонные номера приёмной (Горячая линия)

Для устных обращений и получения информации о ходе рассмотрения написанных заявлений функционирует многоканальная телефонная линия Управления по работе с обращениями граждан Правительства области․

• Единый справочно-информационный номер (Горячая линия): (8452) -10- (уточняйте последние цифры на оф․ сайте)
• Дополнительные линии приёмной Губернатора:
  • (8452) -1—
  • (8452) -7—
  • (8452) -3—
• Представительство Саратовской области при Правительстве РФ (Москва): (495) -17—*

Важно: Номера могут меняться․ Рекомендуется сверять актуальные контакты на официальном портале saratov․gov․ru в разделе «Обращения граждан» или «Электронная приёмная»․

Режим работы телефонных линий и личного приёма

Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области работает в следующем режиме (исключены выходные и праздничные дни):

1. Рабочие дни (Пн–Пт): с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00․
2. Предвыходные и предпраздничные дни: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00․

Личный приём граждан (по предварительной записи) осуществляется в порядке, установленном регламентом приёмной․ Запись на личный приём часто производится по указанным выше телефонам или через электронную приёмную․

Адреса для личного обращения и почтовой корреспонденции

Обращения можно направить по почте или вынести лично по адресам:

• Приёмная Губернатора (Саратов): г․ Саратов, ул․ Мосская, д․ , индекс 410․
• Представительство области в Москве: г․ Москва, Подкопаевский переулок, д․ 7, стр․ 3, индекс 109*․
• Правительство Саратовской области (Канцелярия): г․ Саратов, площадь Соборная, д․ 1 (Административное здание)․

Альтернативные способы обращения (Цифровые каналы)

Наиболее быстрый и удобный способ — использование электронных сервисов․ Они работают круглосуточно без выходных․

Электронная приёмная Губернатора / Правительства

Доступна на официальном портале saratov․gov․ru (раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная»)․ Позволяет:

• Направить жалобу, предложение или заявление Губернатору Р․В․ Бус*ну․
• Прикрепить сканы документов, фото, видео․
• Отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру заявки․
• Получить официальный ответ в личном кабинете или на e-mail․

Официальные аккаунты в соцсетях и мессенджерах

Губернатор ведет личные страницы, где регулярно публикует отчеты и отвечает на вопросы жителей (в рамках прямых линий):

• ВКонтакте: vk․com/roman․busargin (верифицированная страница)
• Одноклассники: ok․ru/roman․busargin
• Telegram-каналы: «Роман Бусаргин» и официальный пул «Пул 64»

Примечание: Через соцсети принято задавать публичные вопросы в рамках акций «Прямая линия»․ Для решения личных правовых вопросов используйте Электронную приёмную․

Прямые телевизионные линии

Периодически проводятся на телеканале «Россия-24» (региональный вещание) и ГТРК «Саратов»․ Во время эфира объявляются временные дополнительные номера телефонов для звонков в студию (например, (8452) -10-* по состоянию на декабрь 2024 года)․ Следите за анонсами в СМИ и соцсетях главы региона․

Структура обработки обращений

Поступившие обращения (независимо от канала: телефон, почта, ЭП, соцсети) регистрируются в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства области (Начальник управления — ответственный исполнитель)․

Алгоритм работы:

1. Регистрация в АИС «Обращения граждан» (присвоение номера КС-․․․)․
2. Распределение по ведомствам/муниципалитетам по компетенции․
3. Рассмотрение в сроки, установленные законом (обычно 30 дней, в сложных случаях до 45 дней)․
4. Направление ответа заявителю (почта, ЭП, лично)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефонная консультация по общим вопросам возможна, но для регистрации официального обращения с обязательным ответом требуются ФИО, адрес и контактный телефон․ Анонимные сообщения рассматриваются только если содержат сведения о коррупционных правонарушениях или угрозе безопасности․

Как узнать статус рассмотрения моего письма?

По телефонам справки: (8452) -10-* (диктуйте номер регистрации КС-․․․), либо в личном кабинете Электронной приёмной․

Куда жаловаться, если ответ не удовлетворил?

Можно направить повторное обращение с пометкой «На пересмотр» в ту же приёмную, обратиться в Прокуратуру Саратовской области или в вышестоящие инстанции (Приёмная Президента в ПФО);

Краткая справка о Губернаторе

Бус*н Роман Викторович — Губернатор Саратовской области с сентября 2022 года (избран на выборах 2022 г․)․ Родился в с․ Большая Сакма Краснопартизанского района․ Образование: Саратовский гос․ аграрный ун-т им․ Вавилова (2003 г․)․ До назначения главой региона занимал посты вице-губернатора, министра сельского хозяйства области․