Приёмное отделение главы региона — это главный инструмент прямой связи граждан с высшим должностным лицом Пензенской области. Через этот канал можно сообщить о проблеме, предложить инициативу или попросить о помощи в решении жизненной ситуации, которая не находит ответа на муниципальном уровне. В статье собрана актуальная на 09 марта 2026 года информация о контактах, режиме работы и правилах обращения.

Кто возглавляет регион: краткая справка

На посту Губернатора Пензенской области с 2021 года находится Мельниченко Олег Владимирович. Его биография тесно связана с регионом: родился в Пензе в 1973 году, прошел путь от преподавателя ПГПУ им. Белинского до министра образования области, вице-губернатора, заместителя полпреда в Приволжском федеральном округе и сенатора от Законодательного собрания. Кандидат исторических наук, доцент. Глубокое знание региональной специфики определяет подход к работе с обращениями граждан: акцент делается на конкретный результат и контроль за исполнением поручений.

Основные контакты приёмного отделения

Ниже приведены официальные реквизиты для связи. В целях информационной безопасности часть цифр в номерах телефонов и деталях адреса скрыта маской .

Телефоны «Горячей линии» и приёмной

• Единый референчно-информационный телефон (справки, запись на приём): +7 () —
• Телефон «Горячей линии» Губернатора (автоинформатор, запись сообщения): +7 () —
• Факс приёмного отделения: +7 () —*

Важно: Линии часто заняты. Рекомендуется звонить в рабочее время (с 9:00 до 18:00 по московскому времени, перерыв с 13:00 до 14:00) в будни. В часы проведения личных приёмов губернатором или его заместителями телефоны могут не отвечать — операторы заняты регистрацией посетителей.

Почтовый и юридический адрес

Адрес приёмного отделения Губернатора Пензенской области:

г. Пенза, ул. **, д. , корп. (Администрация Пензенской области, здание Правительства региона).

Почтовый индекс: 4400

Письма адресуются: Губернатору Пензенской области Мельниченко О.В., Приёмное отделение, г. Пенза, ул. **, д. *.

Электронные каналы связи

• Официальный портал Губернатора и Правительства области: penza.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный приём»)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Написать в организацию» → «Администрация Пензенской области» / «Губернатор Пензенской области».
• Электронная почта приёмной (для входящей корреспонденции): **@penza.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): ссылки размещены на главной странице penza.gov.ru. Через ботов и сообщества также можно направить обращение.

Режимы личного приёма граждан

Личный приём Губернатором проводится по заранее утвержденному графику, как правило, раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам). Приём ведут также заместители Губернатора и руководители департаментов по профильным вопросам.

Как записаться на личный приём:

1. По телефону: позвонив на референчно-информационный номер (см. выше) за 2–3 недели до планируемой даты.
2. Через интернет: на портале penza.gov.ru в разделе «Запись на приём к Губернатору» (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
3. Лично в приёмной: заполнив заявление у администратора (работает в часе приёма посетителей).

Необходимые документы для визита:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии + оригиналы для сверки): решения судов, выписки ЕГРН, справки из организаций, медицинские заключения, переписка с ведомствами и т.д.
• Заявление в двух экземплярах (один останется в приёмной с отметкой о принятии, второй — с вами).
• Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность.

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному законодательству:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (для электронных — часто быстрее, в день подачи).
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (простые вопросы), до 60 дней — если требуется дополнительная проверка или межведомственное взаимодействие. Срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Письменная (по почте на адрес регистрации/прописки или электронно в ЛК на Госуслугах/портале области).
• Контроль: Личный контроль за самыми острыми вопросами сохраняет за собой Губернатор или его первый заместитель. Еженедельно на совещаниях отчитываются руководители ведомств по поручениям от граждан.

Частые ошибки при обращении (как ускорить процесс)

1. Обращение не по компетенции: Вопросы капитального ремонта, выдачи жилья, земельных участков, пенсий, пособий — в ведении муниципалитетов или федеральных ведомств (ПФР, Росреестр). Губернатор передаст их туда, но это добавит 2–3 недели. Лучше писать сразу в профильное министерство области или в администрацию города/района.
2. Эмоции вместо фактов: Текст «всё плохо, помогите» не дает оснований для проверки. Нужны: адрес объекта, номера и даты предыдущих ответов, фамилии чиновников, отказавших в праве, ссылки на нарушенные законы.
3. Дублирование: Не отправляйте одно и то же письмо на почту, на Госуслуги, в приёмную и в соцсети одновременно. Это создает дубли в системе учета (АИС «Обращения») и запутывает исполнителей. Выберите один удобный канал.
4. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа, контактный телефон.

Альтернативные пути решения вопросов

Если вопрос не требует личного вмешательства Губернатора, быстрее всего сработают:

• Портал «Решение проблем» (penza.gov.ru): публичная карта обращений, видно статус и сроки.
• Приёмные депутатов Законодательного собрания Пензенской области (по одномандатным округам).
• Общественный совет при Губернаторе — для системных предложений по законам и программам.
• Прямая линия Губернатора (телевизионная/радио): проводится 1–2 раза в год, даты анонсируются заранее в СМИ и на сайте.

Резюме

Приёмное отделение Губернатора Пензенской области работает системно и прозрачно. Главный совет: фиксируйте обращение официально (через сайт penza.gov.ru или Госуслуги — это дает гарантированный регистрационный номер и контроль сроков). Телефон +7 (***) —* нужен для уточнения графика приёмов и консультаций по оформлению документов. Личный приём Олега Владимировича Мельниченко — инструмент для исключительных случаев, когда все административные ресурсы исчерпаны, а проблема осталась нерешенной.

---

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график и контакты на официальном сайте penza.gov.ru в разделе «Губернатор» → «Приёмное отделение».