С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все контактные телефоны, адреса территориальных органов и справочные службы теперь относятся именно к СФР. В данной статье собрана актуальная информация для жителей Екатеринбурга и Свердловской области на .

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Это основной номер для решения большинства вопросов: назначения пенсий, пособий, маткапитала, получения справок, записи на прием и консультаций по индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК).

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Для звонков из-за рубежа: +7 (495) -87-90-90 (по тарифам оператора).
• Номер для слабослышащих абонентов (видеосвязь/чат): доступен через официальный сайт sfr.gov.ru или приложение «СФР».

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени (в Екатеринбурге это с 10:00 до 00:00 местного времени).

Управление СФР по Свердловской области (Областное управление)

Главное территориальное управление находится в Екатеринбурге. Здесь решаются сложные вопросы, требующие личного участия или рассмотрения комиссиями, а также принимают граждану на прием по предварительной записи.

Территориальные управления (ТУ) в Екатеринбурге

В городе действует несколько территориальных управлений (ранее — районные отделения ПФР), обслуживающих жителей по месту жительства (прописке). Номер телефона конкретного ТУ зависит от вашего района.

1. ТУ СФР по Ленинскому, Октябрьскому и Первомурайонским районам: тел. +7 (343) —*
2. ТУ СФР по Железнодорожному, Чикаловскому и Орджоникидзевским районам: тел. +7 (343) —*
3. ТУ СФР по Верх-Исетскому, Кировскому и Академическому районам: тел. +7 (343) —*

Примечание: Прямые телефоны отделов внутри ТУ (отдел пенсий, отдел пособий, маткапитал) часто не публикуются для входящих звонков. Основной канал связи — федеральный ###-###-#### или запись на прием через Госуслуги/сайт СФР.

Какие вопросы можно решить по телефону ###-###-####?

Операторы контакт-центра обеспечивают консультационную поддержку по всему спектру услуг СФР:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальных пенсий; начисление выплат;
• Маткапитал (МСК): оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты;
• Пособия по детям: пособие по беременности и родам, до 1,5 лет, до 3 лет, единовременное при рождении, ежемесячное на детей до 17 лет (единое пособие);
• Пособия по временной нетрудоспособности: больничные, декретные (расчет и назначение через работодателя, но консультации дает СФР);
• Индивидуальный личный счет (ИЛС): проверка страхового стажа, ИПК, заработанных баллов, заработной платы за 2000-2001 гг.;
• Справки и выписки: заказ справки о доходах за 5 лет (для расчета пенсии), справки о назначении/не назначении пенсии, выписки с ИЛС (могут быть отправлены в ЛК Госуслуг или на почту);
• Запись на личный прием: оператор может записать вас на прием в удобное ТУ по месту жительства;
• Реабилитация инвалидов: вопросы ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортного лечения.

Когда обязательно нужен личный визит (или видеоприем)?

Не все вопросы решаются по телефону. Личное присутствие (или видеоконференцсвязь через приложение «СФР»/Госуслуги) требуется для:

• Подачи оригиналов документов, если они не прошли верификацию через ЕСИА/Госуслуги;
• Идентификации личности (если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг);
• Рассмотрения спорных вопросов по стажу/заработку, требующих изучения архивных документов;
• Оформления доверенности на представителя (если не оформлена у нотариуса/почте);
• Получения карты «МИР» с функцией социальной карты (если доставка курьером невозможна).

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

На наиболее эффективными каналами являются цифровые сервисы:

Режим работы территориальных управлений в Екатеринбурге (общий)

Режим приема граждан может отличаться в разных ТУ. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####.

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: Выходной (иногда действуют «Дни открытых дверей», следите за анонсами на сайте sfr.gov.ru раздел «Свердловская область»).

Важные советы на 2026 год

1. Подготовьте СНИЛС и паспорт перед звонком или входом в ЛК, это ускорит идентификацию.
2. Используйте «Госуслуги» для записи на прием. Это гарантирует точное время и исключает ожидание в живой очереди.
3. Проверяйте пенсионный коэффициент (ИПК) заранее. К 2026 году минимальный требуемый ИПК составляет 30,0, стаж — 15 лет. Если не хватает — можно докупить коэффициенты добровольными взносами (консультация по тел. ###-###-####).
4. Будьте осторожны с мошенниками. Сотрудники СФР никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт или CVV-коды по телефону. Официальный номер только ###-###-####.

---

Информация актуальна на . Контактные данные территориальных органов (адреса, прямые телефоны отделов) могут меняться. Перед визитом рекомендуется сверять данные на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Свердловская область» или уточнять их у оператора единой горячей линии.