Актуально на: 09 марта 2026 года
Важное изменение: Переход от ПФР к СФР
С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Отделение СФР по Орловской области и его территориальные клиентские службы․
Главный офис (Клиентская служба) в г․ Орле
На территории Орловского района и города Орла основной прием граждан осуществляется через Клиентскую службу Отделения СФР по Орловской области․
Адрес:
г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 10* (здание Отделения СФР по Орловской области)
Режим работы для посетителей:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (или до 16:00 в зависимости от актуального расписания, уточняйте перед визитом)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: Прием граждан часто ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги», интернет-приемную СФР или по телефону контакт-центра․
Телефоны для связи
Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия)
Основной номер для консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, материнский капитал, рейтинг, запись на прием):
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- ###-###-#### (ранее использовался ПФР, актуален как резервный/информационный)
- 8-800-1-00000-1 (актуальный номер контакт-центра Отделения СФР по Орловской области, введен в эксплуатацию с декабря 2024 г․)
Телефон клиентской службы в г․ Орле (справочный/локальный)
Для уточнения деталей приема, работы отдельных окон или получения справок о готовности документов:
- +7 (4862) -4— (последние 4 цифры скрыты в целях безопасности; полный номер доступен на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)
Как записаться на прием без очереди
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР»․ Выберите нужное отделение (г․ Орел, ул․ Комсомольская)․
- Интернет-приемная СФР: На официальном сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения» → «Запись на прием»)․
- По телефону контакт-центра: Позвоните по номеру ###-###-#### или 8-800-1-00000-1, оператор запишет вас на удобное время․
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android․
Другие точки обслуживания на территории Орловской области
Если вы проживаете в другом районе области, прием может осуществляться в районных клиентских службах (МФЦ «Мои Документы» или отдельных зданиях СФР)․
- МФЦ «Мои Документы» г․ Орёл: ул․ Ленина, д․ ; ул․ Новороссийская, д․ (актуальные адреса и режим работы смотрите на портале Госуслуг)․
- Районные клиентские службы: Ливны, Мценск, Болхов, Дмитровск-Орловский и др․ Адреса и телефоны конкретных районных отделений лучше уточнять на карте СФР или по горячей линии․
Полезные онлайн-сервисы (не требуют визита)
Большинство вопросов можно решить удаленно:
- Личный кабинет на Госуслугах: Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (Форма 1-ЭК, о доходах), отслеживание статуса заявления․
- Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): Детальная история страхового стажа, расчет будущей пенсии, электронные уведомления․
- Мобильное приложение «СФР»: Пуш-уведомления о начислениях, сканеры документов для загрузки․
Важные напоминания
- Документы: При личном визите обязательно имейте с собой паспорт РФ, СНИЛС (зеленая карточка или номер) и оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СТР, справки о заработке до 2002 г․ и т․д․)․
- Представительство: Если вы действуете по доверенности, она должна быть нотариально заверена и содержать полномочия на представление интересов в СФР/ПФР․
- Мошенничество: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «проверить код из СМС» или «оформить доплату к пенсии за плату»․ Официальные звонки идут только с номеров ###-###-#### или 8-800-1-00000-1 для информирования о статусе заявления․
Реквизиты Отделения СФР по Орловской области (для официальных писем)
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области |
| Юридический адрес | 302021, г․ Орел, ул․ Комсомольская, д․ 10 |
| ИНН / КПП | 5753002380 / 575301001 |
| ОГРН | 103570000* |
| Официальный сайт | orel․sfr․gov․ru (или общий sfr․gov․ru) |
| Электронная почта (приемная) | orel@sfr․gov․ru (уточняйте на сайте) |
Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт СФР, 2ГИС, портал Госуслуг, Департамент соцзащиты Орловской области) на момент публикации․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам горячей линии или через интернет-сервисы․