Негосударственный пенсионный фонд «Эволюция» (НПФ «Эволюция»), один из крупнейших и старейших фондов российского пенсионного рынка. История организации насчитывает более двух десятилетий: основан в 2000 году под наименованием «Нефтегарант» при участии «Роснефти» и «Нефтеполиса». В 2019 году фонд провел масштабный ребрендинг, сменив название на «Эволюция», что отразило стратегию развития и расширения спектра услуг для клиентов.

На фонд продолжает активно работать с накопленной пенсионной частью, пенсионными накоплениями и долгосрочными сбережениями (ПДС). Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с фондом по телефону и через другие каналы.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной способ оперативной связи с фондом — единый бесплатный номер контакт-центра (для звонков по России).

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 20:00 (по московскому времени);
• Суббота: с 10:00 до 16:00 (по московскому времени);
• Воскресенье: выходной.

Важно: Звонок по номеру 8-800 бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. При звонке из-за границы используйте международный формат: +7 (***) —* (звонок тарифицируется оператором связи).

Для каких вопросов можно позвонить на горячую линию:

1. Проверка остатков на лицевом счете (пенсионные накопления, ПДС).
2. Информация о доходности инвестиционного портфеля за отчетные периоды.
3. Оформление заявления на перевод пенсионных накоплений (в т.ч. через Госуслуги).
4. Смена стратегии инвестирования (консервативная, базовая, доходная).
5. Оформление выплат: срочные, периодические, при достижении пенсионного возраста.
6. Восстановление доступа к Личному кабинету / Мобильному приложению.
7. Подача жалоб и претензий.

Дополнительные телефонные номера (маскированные)

Для решения специфических задач фонд предоставляет специализированные линии. Обратите внимание: внутренние добавочные номера и прямые линии отделов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности; доступ к ним осуществляется через IVR-меню (голосовое меню) единого номера.

Адреса офисов и представительств

Центральный офис фонда расположен в Москве. Сеть региональных представительств охватывает ключевые города РФ. Ниже приведены адреса с частичной маскировкой номеров офисов/корпусов.

Центральный офис (Москва)

Крупнейшие региональные офисы (примеры)

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. , лит. , офис * | Тел: +7 (*) —
• Екатеринбург: ул. , д. , офис | Тел: +7 (*) —
• Новосибирск: пр. , д; /, офис | Тел: +7 (*) —
• Казань: ул. , д. , БЦ «», этаж | Тел: +7 (***) —
• Владивосток: ул. , д. , офис | Тел: +7 (*) —*

Полный реестр адресов и схем проезда к ближайшему офису доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте npfevolution.ru или в мобильном приложении (раздел «Карта офисов»).

Альтернативные каналы связи (без телефона)

В 2026 году большинство операций можно выполнить удаленно, не тратя время на ожидание ответа оператора.

Личный кабинет на сайте (npfevolution.ru)

• Просмотр баланса и истории начислений доходности в реальном времени.
• Подача заявлений на перевод, выплату, смену стратегии (с ЭЦП/Госуслугами).
• Заказ справок (для банка, налоговой, работодателя) в электронном виде.
• Чат с оператором (встроенный виджет в правом нижнем углу экрана).

Мобильное приложение «НПФ Эволюция»

Доступно в RuStore, App Store (для iOS), Google Play (для Android с сервисами Google) и Huawei AppGallery.

• Биометрический вход (Face ID / Touch ID / Face Control).
• Push-уведомления о начислении доходности и статусе заявлений.
• Сканер документов для загрузки скан-копий паспорта/СНИЛС.

Единый портал госуслуг (Госуслуги)

• Заявление на перевод пенсионных накоплений (услуга предоставляется исключительно в электронном виде).
• Заявление на выбор фонда для формирования пенсионных накоплений (для застрахованных, рожденных 1967–2002 гг.).
• Получение справки о пенсионных накоплениях (форма ПФР/СФР).

Почта и обратная связь

• Электронная почта для клиентов: client@npfevolution.ru (для официальных запросов, сканов документов).
• Почта для корпоративных клиентов: corporate@npfevolution.ru.
• Почтовый адрес (для писем/ценных отправлений): 1*, г. Москва, а/я № *, НПФ «Эволюция».
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам» (ответ приходит на e-mail в течение 3 рабочих дней).

Социальные сети и мессенджеры (официальные аккаунты)

Фонд ведет официальные страницы для информирования и приема обращений через личные сообщения:

• ВКонтакте: vk.com/npf_evolution (галочка верификации).
• Телеграм: t.me/npf_evolution_official (канал новостей + бот-помощник @npf_evolution_bot).
• Дзен: zen.yandex.ru/npf_evolution (статьи о пенсионном законодательстве и инвестициях).

Как подготовиться к звонку в контакт-центр (чек-лист)

Чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас и решить вопрос, подготовьте перед звонком:

1. Паспорт РФ (серия, номер, кем выдан, код подразделения).
2. СНИЛС (номер страхового свидетельства — 11 цифр).
3. Кодовое слово (если устанавливали ранее при посещении офиса или через ЛК).
4. Номер телефона / E-mail, привязанные к договору.
5. При звонке от имени третьего лица, нотариальную доверенность (ее реквизиты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

НПФ «Эволюция» предоставляет клиентам полный спектр каналов связи: от классической телефонной горячей линии 8-800—* до современных цифровых сервисов (приложение, чат-боты, Госуслуги). Для рутинных операций (проверка баланса, справки, смена стратегии) рекомендуется использовать Личный кабинет — это быстрее и доступно 24/7. Телефонный контакт-центр остается главным инструментом для решения нестандартных вопросов, восстановления доступа и консультаций по сложным пенсионным случаям.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте npfevolution.ru.