Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский социальный регистр» (ГУП МСР) является ключевым оператором системы социальной карты москвича. Организация создана во исполнение постановления Правительства Москвы № 602-ПП от 6 августа 2002 года. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в организацию по состоянию на .

Основные контактные телефоны

Для связи с ГУП МСР используются несколько номеров в зависимости от цели обращения. В соответствии с правилами конфиденциальности, части цифр номеров скрыты маской ().

• Единая горячая линия (для жителей): 7 (495) —55 (полный номер в открытых источниках: 7 (495) -39-55-55).
• Контактный телефон для организаций и деловых партнеров: 7 (495) —50 (полный номер: 7 (495) -37-94-50).
• Дополнительный справочный номер: 7 (495) —29 (полный номер: 7 (495) -87-02-29).
• Горячая линия проекта «Социальная карта москвича»: 7 (495) —91 (полный номер: 7 (495) -21-45-91).
• Факс: 7 (495) -**-60 (полный номер: 7 (495) -37-94-60).

Важно: Номера с кодом 495 и 499 принадлежат одной зоне нумерации (Москва). При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (495) XXX-XX-XX.

Юридический и фактический адрес

Офис предприятия расположен в Центральном административном округе Москвы, Замоскворечье районе. Детали адреса частично скрыты.

Ориентир: станция метро «Добрынинская» или «Серпуховская». Доступ к зданию осуществляется со стороны переулка.

Режим работы офиса и горячей линии

График приема посетителей и работы телефонных линий может отличаться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание на официальном сайте перед визитом.

• Приемная / Офис обслуживания: ежедневно с 08:00 до 20:00 (без выходных и перерыва на обед, согласно данным агрегаторов на 2026 год).
• Технический перерыв (по отдельным отделам): возможен с 12:00 до 13:00 (уточняйте по телефону).
• Горячая линия: работает в режиме автоинформатора и операторов в рабочее время организации.

Официальные интернет-ресурсы

Основной портал для получения услуг, проверки статуса карты и записи на прием:

• Официальный сайт ГУП МСР / Социальная карта: www.soccard.ru
• Портал городских услуг: www.mos.ru (раздел «Социальная карта»)

Основные функции и услуги ГУП МСР

Предприятие обеспечивает функционирование единой информационной системы выпуска, персонализации и обслуживания социальных карт. К ключевым задачам относятся:

1. Выпуск и замена социальных карт (школьные, студенческие, пенсионные, для многодетных семей и др.).
2. Активация и настройка приложений («Кошелек», «Проезд», «Питание»).
3. Рассмотрение обращений по неработающим картам, ошибкам начислений, утере/хищению.
4. Взаимодействие с социальными службами, банками и транспортными операторами.
5. Ведение реестра получателей социальной поддержки.

Как обратиться в ГУП МСР: пошаговая инструкция

По телефону (самый быстрый способ)

• Наберите номер горячей линии: 7 (495) *—55.
• Следуйте подсказкам голосового меню (выбор языка, тематики вопроса).
• Дождитесь ответа оператора (в часы пик ожидание может составлять 5–15 минут).
• Подготовьте номер социальной карты (19 цифр на лицевой стороне) и паспортные данные для идентификации.

Через личный кабинет на сайте soccard.ru

• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру карты/телефона.
• Перейдите в раздел «Обращения» или «Помощь».
• Создайте тикет с описанием проблемы, ответ придет на email или в личный кабинет.

Личный визит в офис

• Адрес: Серпуховский пер., д. **, стр. .
• Необходимые документы: паспорт РФ, социальная карта (если есть), документы-основания (свидетельство о рождении ребенка, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т.д.).
• Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт mos.ru или по телефону, чтобы избежать очереди.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если социальная карта не работает в транспорте/столовой?

Проверьте баланс и срок действия в приложении «Московник» или на soccard.ru.
Попробуйте активировать приложение «Проезд»/«Питание» через терминал «Мой Документы» или приложение.
Если не помогло — звоните на горячую линию 7 (495) *—55 или обратитесь в офис.

Можно ли оформить карту удаленно?

Да, большинство категорий карт (школьные, студенческие, «Мосгортранс», карты многодетных семей) оформляются через портал mos.ru без визита в офис. Карта доставляется в пункт выдачи (МФЦ, школа) или по почте.

Как изменить привязанный номер телефона?

Через личный кабинет на soccard.ru (раздел «Профиль») или по телефону горячей линии после прохождения идентификации (код из СМС, паспортные данные).

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московский социальный регистр»
Сокращенное наименование: ГУП МСР
ИНН / КПП: 7702* / 7702
ОГРН: 10277
Руководитель: Генеральный директор — ФИО скрыто (**) (данные доступны в ЕГРЮЛ/на сайте Rusprofile).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (агрегаторы Yell.ru, 2GIS, Administracija.ru, официальный портал mos.ru) по состоянию на май 2026 года. Контактные данные и режим работы могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте www.soccard.ru.