Многие граждане путают контакты МФЦ (Мои Документы) и ФНС (Федеральной налоговой службы), хотя это разные организации. МФЦ предоставляет государственные и муниципальные услуги в «одном окне», а Налоговая служба занимается администрированием налогов, регистрацией ИП/ООО и выдачей справок. Ниже приведена актуальная информация по горячим линиям и контактам на .

Единый федеральный контакт-центр ФНС России

Главный номер для обращений по налоговым вопросам по всей территории РФ:

• ###-###-####, единый бесплатный номер горячей линии ФНС России (звонок по России бесплатный).

Данный номер актуален для:

• Консультаций по налогам (НДФЛ, транспортный, имущественный, земельный).
• Вопросов регистрации ИП/ЮЛ и изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ.
• Получения справок о состоянии расчетов (задолженности/переплаты).
• Технической поддержки личного кабинета налогоплательщика (ЛК ФЛ/ЮЛ/ИП).

Контакты управления ФНС по крупным регионам

Для решения сложных вопросов, требующих личного обращения или направления письменных запросов, используйте контакты территориальных управлений.

Город Москва (ФНС № 77)

Горячая линия Москвы: 8 (800) -22-22-22 (федеральная) и 7 (495) -98-43-50 (многоканальный справочный).

Примеры инспекций (ИФНС):

• ИФНС № 24 (Каширское ш., ): тел. 7 (495) —, 7 (499) —*.
• ИФНС № 43 (Северный АО): контакты уточняйте на сайте nalog.gov.ru.
• ИФНС № 21 (Юго-Восточный АО): контакты уточняйте на сайте ФНС.

Примечание: Конкретные номера отдельных инспекций и адреса их приемных частично скрыты (*) в целях безопасности. Официальные реквизиты всегда доступны в разделе «Контакты и обращения» на сайте nalog.gov.ru для вашего региона.

Санкт-Петербург (ФНС № 78)

• Телефон управления: 8 (800) -22-22-22, 8 (812) -40-40-70 (справки о входящей корреспонденции).

Московская область (ФНС № 50)

• Единый номер информирования: ###-###-####.

Телефоны МФЦ («Мои Документы»)

Важно: У МФЦ нет единого федерального номера вроде ###-###-####. Каждый региональный МФЦ имеет свои контакты.

Как найти номер вашего МФЦ:

1. Зайдите на официальный портал gosuslugi.ru → раздел «Обратная связь» → «Контакты МФЦ».
2. Используйте карту на сайте mos.ru (для Москвы) или регионального портала госуслуг.
3. Позвоните по единому справочню вашего региона (обычно 112 или региональный контакт-центр).

Пример для Москвы (МФЦ «Мои Документы»):

• Единая справочная по записям: +7 (495) -39-55-55 (актуально на 2026 г.).
• Онлайн-запись: через портал gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».

Онлайн-запись и электронные сервисы

Советуем избегать телефонных очередей и использовать цифровые каналы:

• Личный кабинет налогоплательщика (ЛК ФНС): lkfl2.nalog.ru (для физлиц) / lkul.nalog.ru (для юрилиц/ИП).
• Портал Госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — запись в МФЦ, получение справок 2-НДФЛ, уведомлений о налогах.
• Приложение «Налоги ФНС России»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Чат-бот ФНС в Telegram: @FNS_Russia_bot — быстрые ответы на типовые вопросы.

Правило безопасности: Сотрудники ФНС и МФЦ никогда не звонят первыми с требованием назвать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт или перевести деньги на «безопасный счет». Официальная запись на прием в налоговый орган по телефону не ведется — только через ЛК или Госуслуги.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер набрать, чтобы узнать задолженность по налогам?

Наберите ###-###-#### (автоинформатор или оператор) или зайдите в ЛК ФНС / Госуслуги. Там же можно сразу оплатить налог по реквизитам.

Можно ли записаться в налоговую по телефону?

Нет. Официальная запись на прием в ИФНС осуществляется только через Личный кабинет налогоплательщика или портал Госуслуг. По телефону ###-###-#### запись не производится.

Какой телефон МФЦ для получения паспорта/загранпаспорта?

Запись на выдачу/подачу документов на паспорт — только через Госуслуги. Телефон конкретного отделения МФЦ нужен только для уточнения режима работы или адреса. Найдите его на карте вашего города (2ГИС, Яндекс.Карты, сайт регионального МФЦ).

Что делать, если не дозвонился по ###-###-####?

Используйте форму «Напишите нам» в Личном кабинете ФНС или на сайте nalog.gov.ru (раздел «Контакты и обращения» → «Электронные обращения»). Ответ придет на почту или в ЛК в течение 30 дней (обычно быстрее).

Сводная таблица ключевых номеров

Информация актуальна на . Номера телефонов региональных инспекций (ИФНС) и адреса приемных могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте nalog.gov.ru в разделе «Контакты и обращения» для вашего региона или на портале gosuslugi.ru.