Публичное акционерное общество «Керчьэнерго» является основным гарантом электроснабжения города Керчи и прилегающих населенных пунктов. Компания осуществляет передачу и распределение электрической энергии, а также осуществляет коммерческий учет и продажу электроэнергии потребителям. Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с различными подразделениями предприятия.

Горячая линия и единый справочно-информационный телефон

Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии напряжения в сети, а также для получения консультаций по вопросам электроснабжения и тарифов работает круглосуточная диспетчерская служба.

• Единый аварийно-диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (36561) —*
• Справочно-информационная служба (режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00): +7 (36561) —*

Контакты приемной комиссии и управления продажами (Кабинеты потребителя)

Для оформления технологического присоединения, заключения договоров купли-продажи электроэнергии, переоформления счетчиков, перерасчетов показаний и решения вопросов задолженностей необходимо обращаться в офисы обслуживания потребителей.

Главный офис (г. Керчь)

Дополнительные пункты приема потребителей (районы города)

1. Офис на улице Героев Аджимушкай: ул. Героев Аджимушкай, д. **. Тел.: +7 (36561) —.
2. Офис в микрорайоне Аршинка: ул. Крылова, д. . Тел.: +7 (36561) —.
3. Офис в поселке Глебовка: ул. Центральная, д. . Тел.: +7 (36561) —*.

Примечание: Режим работы филиальных офисов может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

Для сокращения времени ожидания в очередях и удобства потребителей ПАО «Керчьэнерго» развивает цифровые каналы обслуживания:

• Официальный сайт: kerchenergo.ru (личный кабинет, передача показаний, оплата квитанций, заявка на присоединение).
• Электронная почта приемной: priemnaya@kerchenergo. (для официальных обращений, жалоб, предложений).
• Почта для договорной работы: dogovor@kerchenergo..
• Мобильное приложение: «Керчьэнерго» (доступно в App Store и Google Play) — передача показаний счетчиков, история начислений, пуш-уведомления об отключениях.
• Чат-бот в Telegram / VK: для быстрых справок по задолженности и графикам плановых отключений.

Плановые отключения электричества: где узнать график

Информация о планово-профилактических работах и временных ограничениях режима потребления публикуется заранее:

1. На официальном сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений».
2. В официальных группах ВКонтакте и Telegram-канале компании.
3. На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов (через УК/ТСЖ).
4. По телефону справочной службы: +7 (36561) —*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Через личный кабинет на сайте, мобильное приложение, по телефону автоинформера (если доступен), в офисе обслуживания или по SMS на короткий номер (уточняйте в квитанции).

Что делать, если пришел неверный расчет в квитанции?

Необходимо обратиться в бухгалтерию или управление продаж с квитанцией и актуальными показаниями счетчика для проведения перерасчета. Телефон: +7 (36561) *—.

Как оформить технологическое присоединение нового объекта?

Подать заявку через личный кабинет на сайте или лично в Отделе технологического присоединения (ул. Дворцовая, д. ). Требуемый пакет документов указан на сайте в разделе «Технологическое присоединение».

Куда звонить, если нет света ночью/в выходной?

Только на круглосуточный аварийный телефон: +7 (36561) —*. Остальные номера в нерабочее время не обслуживаются.

Реквизиты организации (для платежей и договоров)

Для оплаты электроэнергии через банковские приложения или терминалы, а также для заключения договоров используйте следующие основные реквизиты:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Керчьэнерго»
• ИНН / КПП: * / *
• ОГРН:
• Юридический адрес: г. Керчь, ул. Дворцовая, д.
• Расчетный счет: (в ФКУ УФК по РК г. Симферополь)
• БИК / Корсчет банка: ** /