Акционерное общество «Карелкоммунэнерго» является крупнейшим гарантирующим поставщиком и сетевой организацией в Республике Карелия. Компания обеспечивает передачу электрической энергии, технологическое присоединение и осуществляет коммерческий учет. Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей, партнеров и подрядчиков.

Единый контактный центр (Горячая линия)

Для оперативного решения вопросов, связанных с передачей электроэнергии, показаниями счетчиков, коммерческим учетом и технологическим присоединением, действует единый многоканальный номер:

• Телефон горячей линии: 8 (8142) * (автоинформатор и операторы)
• Единый бесплатный номер по России: 8-800-*— (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов)

Режим работы контактного центра:
Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни

Ключевые направления и внутренние номера (добавочные)

При звонке на основной номер вы можете использовать тональный набор для перевода на нужный отдел:

1. Прием показаний счетчиков: автоматический режим (круглосуточно) или оператор (доб. ).
2. Технологическое присоединение: консультации по договорам, срокам, тарифам (доб. ).
3. Коммерческий учет и расчеты: вопросы начислений, перерасчетов, задолженностей (доб. ).
4. Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): сообщения об авариях, отсутствии напряжения, повреждении сетей, круглосуточно (доб. или отдельный номер аварийной службы: 8 (8142) * ).
5. Отдел работы с обращениями граждан (приемная): запись на личный прием, статус обращений (доб. *).

Юридический и фактический адрес головного офиса

Головное управление компании расположено в столице Республики:

Примечание: Некоторые структурные подразделения (например, филиалы «Карельские электросети», «Петрозаводские электросети») могут находиться по иным адресам в городе и районе.

Филиальная сеть и производственные базы

АО «Карелкоммунэнерго» управляет сетями через филиалы, имеющие свои диспетчерские и приемные пункты в муниципальных районах:

• Филиал «Карельские электросети»: г; Петрозаводск, ул. , д. | Тел.: 8 (8142)
• Филиал «Петрозаводские электросети»: г. Петрозаводск, ул. , д. | Тел.: 8 (8142)
• Северный производственный участок (г. Кемь, Беломорский р-н): Тел.: 8 (814)
• Южный производственный участок (г. Кондопога, Кондопожский р-н): Тел;: 8 (814)
• Восточный производственный участок (г. Медвежьегорск, Медвежьегорский р-н): Тел.: 8 (814)
• Западный производственный участок (г. Суоярви, Суоярвский р-н): Тел.: 8 (814)

Важно: Номера телефонов производственных участков и районных мастерских могут меняться. Актуальные контакты конкретного участка, обслуживающего ваш населенный пункт, лучше уточнять через единый контактный центр или на официальном сайте в разделе «Структура/Филиалы».

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной связи, компания предоставляет современные цифровые каналы общения:

• Официальный сайт: karelkommunenergo.ru (личный кабинет, прием показаний, подача заявок на присоединение, оплата квитанций).
• Личный кабинет потребителя: доступен после регистрации по номеру лицевого счета. Позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, скачивать квитанции.
• Электронная почта для обращений: *@karelkommunenergo;ru (для официальных писем, сканов документов, претензий).
• Мобильное приложение: «Карелкоммунэнерго» (доступно в App Store и Google Play / RuStore).
• Чат-бот в Telegram / VK: для быстрой передачи показаний и получения справок.

Прием личного обращения граждан (Приемная руководства)

Личный прием руководителями и специалистами осуществляется по предварительной записи через контактный центр или на сайте.

Необходимые документы: паспорт, договор (лицевой счет), документы, подтверждающие право собственности/аренды, заявление в 2-х экземплярах.

Реквизиты для оплаты услуг (Общие)

Для оплаты услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению используются следующие общие реквизиты (детализацию по конкретному ЛС смотрите в квитанции или ЛК):

• Получатель: АО «Карелкоммунэнерго»
• ИНН / КПП: * /
• Расчетный счет:
• БИК банка:
• Корреспондентский счет:
• Банк: (г. Петрозаводск)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика по телефону?

Позвоните на номер 8-800— или 8 (8142) . В голосовом меню выберите пункт «Передача показаний» (обычно клавиша 1). Следуйте инструкциям автоинформатора: введите номер лицевого счета (по кнопкам телефона) и значения показаний (целые части). Система подтвердит прием.

Что делать, если пропал свет?

Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону 8 (8142) * (круглосуточно). Сообьте адрес, характер неисправности (нет света во всем доме/квартире, искрение на столбе, порванный провод). Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно.

Как заключить договор на технологическое присоединение?

Подайте заявку через Личный кабинет на сайте, по почте @karelkommunenergo.ru или лично в приемной (ул. , д. ). Потребуются: заявление, копия паспорта, документы на недвижимость, ситуационный план. Консультации по телефону добавочного *.

Где узнать тарифы на передачу электроэнергии?

Актуальные тарифы, утвержденные Регуляторным органом Республики Карелия, опубликованы на сайте в разделе «Тарифы и расчеты». Также их можно запросить у оператора контактного центра.

Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов, добавочные номера, адреса отдельных кабинетов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте karelkommunenergo.ru или по телефону единого контактного центра.