Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов связи для получения информации по исполнительным производствам‚ проверке долгов и сообщения о нарушениях. Ниже представлена актуальная на информация об официальных контактах Центра телефонного обслуживания (ЦТО) и горячих линиях.

Основные федеральные номера телефонов

На текущий момент действует два ключевых федеральных номера. В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности‚ часть цифр номера скрыта маской .

• Единый центр телефонного обслуживания (ЦТО): 8 (800) — (ранее публиковался как 8 (800) -50-39-32).
  Назначение: бесплатный многоканальный номер для жителей всей России. Предназначен для консультаций по исполнительным производствам‚ уточнения статуса долга‚ реквизитов для оплаты и порядка взаимодействия с приставом-исполнителем.
• Горячая линия ФССП России (Центр контакт-центра): 8 (800) —* (ранее публиковался как 8 (800) -03-00-00).
  Назначение: основной информационный ресурс. На звонок отвечает автоинформатор (голосовой бот) или оператор. Позволяет получить справку по номеру исполнительского производства‚ узнать ФИО пристава-исполнителя‚ адрес и телефон отделения.

Специализированные линии и контакты для особых случаев

Помимо общих справочных служб‚ ФССП обеспечивает работу профильных линий:

1. Линия по борьбе с коррупцией: 8 (495) —* (ранее 8 (495) -80-59-09).
   Принимает сообщения о фактах коррупции‚ злоупотреблениях служебным положением и нарушениях законодательства сотрудниками службы. Работает в режиме приема сообщений (часто с записью на диктофон).
2. Телефоны доверия / Горячие линии территориальных органов:
   В каждом субъекте РФ (регионе) действуют свои номера горячих линий главных управлений ФССП. Они публикуются на официальных сайтах региональных управлений (например‚ fssp.gov.ru -> раздел «Контакты» -> «Горячая линия»). Рекомендуется уточнять их непосредственно на портале вашего региона.

Как правильно позвонить и пройти меню автоинформатора

При звонке на номер 8 (800) —* (основная горячая линия) вы попадете на интерактивное голосовое меню (IVR). Для быстрого получения результата:

1. Прослушайте приветствие и выберите язык обслуживания (обычно «1» — русский).
2. Выберите категорию обращения:
   • Информация по исполнительскому производству (требуется ввод номера ИП).
   • Поиск пристава-исполнителя по ФИО должника или номеру дела.
   • Консультация по порядку оплаты госпошлины‚ исполнительского сбора.
   • Перевод на оператора (обычно клавиша «0» или «9» в конце меню).
3. Подготовьте данные заранее: номер исполнительского производства (формат: *//**)‚ ФИО и дату рождения должника/взыскателя‚ СНИЛС или ИНН.

Совет: В часы пик (утро 10:00–12:00‚ обед 13:00–14:00) ожидание оператора может составлять 5–15 минут. Оптимальное время звонка — сразу после открытия линии или к концу рабочего дня.

Режим работы телефонных линий

Какие вопросы решаются по телефону‚ а какие — нет

МОЖНО узнать/сделать по телефону:

• Наличие/отсутствие исполнительских производств по ФИО (справочно).
• Номер ИП‚ ФИО пристава-исполнителя‚ адрес и телефон его кабинета/отделения.
• Сумму основного долга и исполнительского сбора (справочно).
• Реквизиты для оплаты (казначейство‚ карта пристава, уточняйте актуальность).
• Статус рассмотрения заявления/жалобы (если номер известен).
• Порядок действий: как написать заявление на отсрочку‚ расторжение брака‚ выезд за границу и т.д.

НЕЛЬЗЯ решить ТОЛЬКО по телефону (требуется официальное обращение):

• Принятие решений по существу (снятие ареста‚ прекращение ИП‚ взыскание имущества) — требует письменного заявления/ходатайства.
• Предоставление копий документов из дела (только через ЕПГУ/Госуслуги‚ почту или лично).
• Официальное подтверждение отсутствия долга для банка/нотариуса (нужна справка на бланке).
• Жалоба на действия пристава (подается в старшему приставу‚ прокуртуру или суд).

Альтернативные способы связи (часто быстрее телефона)

Если линия занята или вопрос требует документального подтверждения‚ используйте:

• Официальный сайт ФССП (fssp.gov.ru): раздел «Банк данных исполнительных производств» — мгновенный поиск по ФИО/ИНН без очереди.
• Мобильное приложение «ФССП» (iOS / Android): полный функционал сайта в телефоне‚ пуш-уведомления о новых ИП.
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): сервис «Проверка задолженности»‚ подача заявлений приставу‚ получение справок в электронном виде с ЭП.
• Электронная приемная на сайте ФССП: для письменных обращений‚ жалоб и ходатайств с гарантированным регистрационным номером и сроком ответа (30 дней).
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram‚ ВКонтакте): официальные боты ФССП для быстрой проверки долгов.

Частые ошибки при звонке и как их избежать

1. Звонок с номера‚ не привязанного к Госуслугам/СМЭВ: оператор не имеет права диктовать персональные данные (суммы‚ реквизиты) неидентифицированному абоненту. Идентифицируйтесь заранее через приложение или назовите СНИЛС/ИНН/паспорт.
2. Отсутствие номера ИП: поиск только по ФИО в автоинформаторе часто выдает ошибку из-за тезок. Обязательно уточните номер дела у взыскателя или в судебном приказе.
3. Попытка «договориться» с оператором ЦТО: консультанты ЦТО не имеют полномочий принимать решения по делу. Их задача — навигация и справочная информация. Все решения принимает пристав-исполнитель.

Резюме

Для оперативной справочной информации используйте федеральный номер 8 (800) —* (круглосуточный автоинформатор) или ждите оператора в рабочее время. Для решения вопросов по существу, обращайтесь напрямую к приставу-исполнителю (телефон отделения указывается в справочнике по номеру ИП) или подавайте электронное обращение через Госуслуги/сайт ФССП. При обнаружении нарушений со стороны сотрудников — звоните на антикоррупционную линию 8 (495) —*.

Информация актуальна на дату публикации: 09 марта 2026 г. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном портале fssp.gov.ru в разделе «Контакты».