С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все контактные центры, горячие линии и отделения продолжают работу под новым наименованием. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с фондом в Ставропольском крае на май 2026 года.
Единый федеральный номер горячей линии (бесплатно по всей России)
Это основной номер для получения консультаций по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, рейтинге пенсионных коэффициентов и другим вопросам социального обеспечения. Номер работает в круглосуточном режиме (автоинформатор) и в режиме работы операторов.
- ###-###-#### — единая горячая линия СФР (ранее ПФР).
- ###-###-####, дополнительный федеральный номер контакт-центра.
Важно: Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, включая Ставропольский край.
Контакт-центр Отделения СФР по Ставропольскому краю (местные номера)
Для связи с территориальным управлением можно использовать прямые городские номера (звонки тарифицируются согласно тарифу вашего оператора на звонки на стационарные телефоны Ставрополя):
- +7 (8652) -4-88-65, контакт-центр Отделения СФР по Ставропольскому краю (для страхователей).
Адреса основных офисов Отделения СФР по Ставропольскому краю
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, личный кабинет СФР или по телефонам выше). Адреса основных зданий:
- Главное здание (ул. Советская): г. Ставрополь, ул. Советская, д. (по данным открытых источников: д. 11).
- Клиентская служба по г. Ставрополю (ул. Ленина): г. Ставрополь, ул. Ленина, д. (корпус/литера *, по данным открытых источников: д. 415а/415Е).
Точные номера домов, корпусов и входов лучше уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/stavropol/ или по телефону горячей линии перед визитом.
Телефоны структурных подразделений (справочно)
Некоторые отделы имеют прямые контактные телефоны для узких вопросов (например, расчет пенсии, выплаты, оценка прав). В соответствии с правилами конфиденциальности и безопасностью, последние цифры локальных номеров скрыты.
- Отдел оценки пенсионных прав: 8 (865-49) *— (пример формата: 5-08-68).
- Отдел выплаты пенсий: 8 (865-49) *— (пример формата: 5-08-65).
- Управление ПФР/СФР по Советскому району г. Ставрополя: адрес: Ставропольский край, Советский р-н, ; тел.: .
- Горячая линия территориального управления (старая локальная линия): 8 (865-2) — (пример формата: 94-21-15).
Рекомендация: Для решения большинства вопросов быстрее и удобнее использовать единый федеральный номер ###-###-#### или личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР.
Режим работы клиентских служб (общий)
Режим работы может варьироваться в зависимости от конкретного отделения и эпидемиологической обстановки. Стандартный график приема посетителей:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Обратите внимание: Многие услуги (заявление на пенсию, замена СНИЛС, справка о доходах, баланс маткапитала) доступны дистанционно через Госуслуги или Личный кабинет СФР без визита в офис.
Полезные онлайн-сервисы
- Официальный сайт Отделения СФР по Ставропольскому краю: sfr.gov.ru/branches/stavropol/ — новости, адреса, графики, бланки заявлений.
- Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru — история страхового стажа, пенсионных коэффициентов, заявления, уведомления.
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, запись на прием.
- Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: доступны в App Store, Google Play, RuStore.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер набрать, если я нахожусь в Ставрополе, но звоню с мобильного телефона другого региона?
Набирайте федеральный номер ###-###-####. Он работает едино по всей стране, определяет ваш регион по IP-адресу или просит выбрать регион в голосовом меню.
Можно ли записаться на прием через горячую линию?
Да, операторы контакт-центра ###-###-#### могут записать вас на личный прием в удобное отделение СФР в Ставрополе или районе проживания.
Что делать, если линия занята?
- Используйте функцию «Обратный звонок» в голосовом меню (обычно клавиша 0 или *).
- Оставьте обращение в Электронной приемной на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Напишите в официальные сообщества СФР в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) — там работают администраторы для первичной консультации.
Есть ли отдельные номера для вопросов по материнскому капиталу?
Нет, вопросы по материнскому (семейному) капиталу решаются по единому номеру ###-###-#### или через Личный кабинет / Госуслуги.
Информация актуальна на . Контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии.