Актуальная информация о телефонах диспетчеров, аварийных служб и центров обслуживания потребителей филиала ПАО «МРСК Центра» — «Ярэнерго» на ․ Ниже собраны основные номера для сообщения об авариях, отсутствии напряжения, а также для коммерческих вопросов и подключения․

Единые круглосуточные аварийно-диспетчерские телефоны

Для оперативного сообщения об отключениях электрического освещения, обрывах проводов, повреждении оборудования и других аварийных ситуациях в сетях 0,4–110 кВ используются федеральные и региональные «горячие линии»․ Звонки по данным номерам бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

• Единый бесплатный номер ПАО «Россети Центр» (фederalная линия): 8-800-5050-*5 (короткий номер: 13-50)․
  Работает круглосуточно, без выходных․ Принимает заявки на аварии, технические нарушения, консультации по качеству электрической энергии․
• Единый контактный центр «ТНС энерго Ярославль» (гарантирующий поставщик / продажная компания): 8 (800) -75-44-6․
  Дополнительный номер для жителей сельских населенных пунктов Ярославской области․ Обработка заявок на коммерческий учет, перерасчеты, передачу показаний счетчиков, а также аварийные сообщения․

Диспетчерские пункты управления (ДПУ) и РЭС (Районные электросети)

Для решения локальных технических вопросов, согласования плановых отключений или связи с конкретным участком сети, можно обратиться в диспетчерские РЭС, обслуживающие ваш район․ Номера внутренних линий диспетчеров не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности, однако можно связаться через приемные комиссии или фронт-офисы․

Основные производственные базы (адреса частично скрыты):

• Управление филиала / Фронт-офис Ярославль: г․ Ярославль, ул․ Войнова, д․ (официальный сайт, режим работы)․
• Ярославские РЭС: г․ Ярославль, пр․ / ул․ ․
• Рыбинские РЭС: г․ Рыбинск, ул․ ․
• Переславские РЭС: г․ Переславль-Залесский, ул․ ․
• Угличские РЭС: г․ Углич, ул․ ․
• Тутаевские РЭС: г․ Тутаев, ул․ ․
• Ростовские РЭС: г․ Ростов, ул․ ;
• Даниловские РЭС: г․ Данилов, ул․ ․

Примечание: Точные адреса и телефоны приемных комиссий конкретных РЭС лучше уточнять на официальном сайте или через единый контакт-центр 8-800-5050-*5․

Фронт-офисы и Центры обслуживания потребителей (ЦОП)

Для личного обращения: заключения договоров на подключение, технологического присоединения, передачи показаний, уточнения реквизитов для оплаты․

Альтернативные способы связи (без телефона)

Чтобы не ждать ответа оператора в часы пик (например, во время массовых отключений из-за погоды), рекомендуется использовать цифровые каналы:

1. Официальный сайт ПАО «Россети Центр», филиал «Ярэнерго»: раздел «Потребителям» → «Сообщить об аварии» или «Личный кабинет»․
2. Мобильное приложение «Россети Центр» / «Мой Россети»: позволяет отправить аварийную заявку с привязкой к GPS-координатам, отследить статус устранения, передать показания․
3. Личный кабинет «ТНС энерго Ярославль»: для вопросов оплаты, начислений, смены тарифа, передачи показаний счетчика․
4. Электронная почта: официальные ящики для обращений граждан (приемная директора филиала, отдел технологического присоединения) указаны на сайте в разделе «Контакты»․
5. Социальные сети и мессенджеры: официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-канал «Ярэнерго / Россети Центр Ярославская область» — там публикуются графики плановых отключений и оперативная информация об авариях․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому звонить, если пропал свет только в моей квартире/доме?

Если у соседей есть свет — проблема во внутренней проводке или вводном автомате․ Звоните в аварийную службу вашей управляющей компании (УК/ТСЖ/ЖЭК) или вызывайте частного электрика․ «Ярэнерго» отвечает за сеть до границы балансовой принадлежности (обычно до вводного автомата дома или столба)․

Куда звонить, если нет света во всем доме/улице/деревне?

Звоните на 8-800-5050-*5 (линия «Россети Центр») или 8 (800) -75-44-6 («ТНС энерго»)․ Это аварийные диспетчеры, которые видят схему сети и направляют ремонтные бригады․

Как узнать, когда включат свет (плановое отключение)?

Графики плановых работ публикуются заранее (не позднее чем за 10 дней) на сайте «Ярэнерго» в разделе «Плановые отключения», в приложении, а также направляются в администрации муниципалитетов и УК․ По телефону диспетчер может назвать ориентировочное время восстановления только для аварийных отключений․

Нужен ли мне номер конкретного диспетчера РЭС?

Для обычного потребителя — нет․ Единый номер 8-800 автоматически распределяет заявку по территориальному признаку к нужному диспетчеру РЭС․ Прямые номера служебных телефонов диспетчерских пунктов являются внутренними и не предназначены для массовых звонков абонентов․