Обращение в высший исполнительный орган региона — это конституционное право каждого гражданина. Администрация Губернатора Новосибирской области обеспечивает несколько каналов связи для приема обращений, сигналов о коррупции, вопросов по социальной поддержке и иных вопросов ведомственной компетенции. Ниже представлена актуальная справочная информация по официальным источникам на .

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной инструмент оперативной связи — единый бесплатный номер для звонков с стационарных и мобильных телефонов по территории Российской Федерации.

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): 8-800-200-* (последние 4 цифры скрыты по правилам маскирования)
• Прямой городской номер (Новосибирск): +7 (383) —
• Режим работы: Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (время Новосибирска, UTC+7). Перерыв: 13:00–14:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

Важно: При звонке на 8-800 номер ожидание ответа оператора может составлять до 5–10 минут в часы пик (утро понедельника, обеденное время). Рекомендуется использовать функцию «Обратный звонок» на официальном портале, если линия занята.

Приемная Губернатора и Администрации (Личный прием)

Для личного приема граждан работает Приемная. Необходимо предварительно записаться.

Адрес приемной:

г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. *, корп. (Здание Администрации Губернатора / Правительства НСО)

Порядок записи на прием:

1. По телефону справочно-информационной службы Приемной: +7 (383) — (внутренний добавочный ).
2. Через форму предварительной записи на официальном сайте nso.ru (раздел «Гражданам» → «Приемная Губернатора»).
3. Через портал Госуслуги (раздел «Обращения к руководителям регионов»).

Документы для приема: Паспорт РФ (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии), доверенность (если представитель).

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Наиболее эффективный способ направить официальное обращение с гарантированной регистрацией и контролем сроков рассмотрения (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).

• Официальный портал: www.nso.ru → Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная».
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к губернатору Новосибирской области». Требуется авторизация (ЕСИА).
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива): roi.ru — для коллективных обращений и инициатив.

Преимущества электронного обращения:

• Автоматическое присвоение регистрационного номера (формат: НСО—*).
• Возможность прикрепить сканы документов (PDF, JPG, PNG до 10-20 Мб).
• Отслеживание статуса в личном кабинете.
• Получение ответа в электронном виде (на почту / в ЛК) или по почте России (по выбору).

Специализированные «Горячие линии» профильных министерств

Часто вопрос решается быстрее, если обратиться напрямую в ведомство, курирующее тему. Номера приемных министров/директоров департаментов публикуются на сайте nso.ru в разделе «Власть» → «Министерства и ведомства».

Примечание: Конкретные добавочные номера приемных министров меняются; актуальные данные всегда на сайте соответствующего министерства;

Социальные сети и мессенджеры (Официальные аккаунты)

Губернатор и Администрация ведут официальные страницы. Обращения в комментариях или личных сообщениях не являются официальными обращениями по ФЗ № 59, но позволяют привлечь внимание к системной проблеме.

• VK (ВКонтакте): vk.com/gov_nso (Официальная страница Правительства НСО)
• Telegram: Официальный канал Правительства НСО / Губернатора (поиск по верифицированному значку).
• Официальный сайт Губернатора: governor.nso.ru (Биография, декреты, распоряжения, блог).

Антикоррупционная линия (Сигналы о коррупции)

Отдельный канал для сообщений о коррупционных правонарушениях чиновников Администрации и ведомств;

• Телефон доверия (Антикор): 8-800-*— (круглосуточно, анонимно).
• Электронная форма: Сайт nso.ru → Раздел «Антикоррупционная деятельность» → «Сообщить о коррупции».
• Почта для письменных сигналов: 6300, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. , Администрация Губернатора НСО, Департамент по противодействию коррупции (отметка на конверте: «Конфиденциально. Антикор»).

Алгоритм действий: Как добиться результата

Шаг 1. Определите компетенцию

Проверьте, попадает ли вопрос в ведение региона (НСО) или федерации (Министерства РФ, Прокуратура, Суд). Региональные власти не рассматривают вопросы: пенсионного законодательства (ПФР/СФР), миграции (МВД), налогов (ФНС), работы судов.

Шаг 2. Соберите доказательную базу

• Копии документов (паспорт, свидетельства, договоры, чеки).
• Фото/видеофиксация проблемы (адрес, дата, время в метаданных).
• Номера исходящих писем в другие инстанции и их ответы.

Шаг 3. Выберите канал и подайте обращение

Рекомендация: Дублируйте обращение через Госуслуги (ЕПГУ) и Интернет-приемную nso.ru. Это создает две независимые контрольные точки сроков.

Шаг 4. Контроль сроков

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления.
• Срок рассмотрения: 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней с уведомлением).
• Срок исполнения решения: Устанавливается в ответе.

Шаг 5. Апелляция (если ответ не устраивает)

1. Повторное обращение в Администрацию с указанием номера предыдущего ответа и аргументированным несогласием.
2. Обращение в Прокуратуру Новосибирской области (нарушение законов, бездействие).
3. Обращение в суд (обжалование бездействия или решения должностного лица).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)