Государственное предприятие «Луганскгаз» является основным газораспределительным оператором на территории Луганской Народной Республики. Абонентский отдел — это ключевое структурное подразделение, обеспечивающее взаимодействие с потребителями: от заключения договоров газоснабжения до приема показаний счетчиков и расчета задолженностей. В статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты для оплаты и предупреждения о безопасности.
Основные телефоны абонентского отдела и диспетчерской службы
Для связи с абонентским отделом ГП «Луганскгаз» в г. Луганске используются следующие контактные номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности частично скрыты последние цифры номеров (обозначены как *).
- Единый многоканальный номер приема показаний (автоинформатор / операторы): 33-25- (работает с 25 числа текущего месяца по 2 число следующего).
- Абонентский отдел (консультации, договоры, перерасчеты): (0236) -2-3-** (актуально для Лутугинского муниципального округа и прилегающих территорий).
- Диспетчерская служба (аварийные случаи, утечка газа, проверка полномочий сотрудников): 04 (с городского телефона) или 104 (с мобильного).
- Горячая линия / Приемная руководства: уточняйте по номеру справочной службы 09 или на официальном сайте.
Важно: Официальные источники (Правительство ЛНР, пресс-служба «Луганскгаза») указывают, что оплата за газ и услуги производится исключительно в кассах абонентского отдела, отделениях Госбанка ЛНР и ГУП «Почта ЛНР». Переводы на частные карты или реквизиты, сообщенные по телефону неизвестными лицами, — это мошенничество.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы передачи показаний
Для удобства абонентов внедрены цифровые сервисы, позволяющие не стоять в очередях и не ждать ответа оператора по телефону.
Личный кабинет «Абонент Онлайн»
Основной портал для самобслуживания: luganskgaz.chmng.ru (филиал ООО «ЧМНГ»).
Возможности личного кабинета:
- Передача показаний газового счетчика (история передач, графики потребления).
- Просмотр начислений, задолженностей и истории оплат.
- Получение электронных квитанций (дубликатов).
- Оплата банковской картой онлайн (без комиссии при оплате через Госбанк ЛНР).
- Оформление заявок на подключение, переустановку счетчика, расторжение договора.
СМС-сервис
Передача показаний по СМС на номер: 7 (959) -20-19-**.
Формат сообщения: 12-значный_лицевой_счет пробел показания (например: 123456789012 1543).
Стоимость СМС согласно тарифам вашего мобильного оператора. Служба работает в приоритетный период сдачи показаний (25-е, 2-е число).
Мобильное приложение
Наличие официального приложения «Луганскгаз» в магазинах приложений (RuStore, App Gallery) рекомендуется проверять на сайте luganskgaz.chmng.ru в разделе «Сервисы».
Адреса абонентских отделов (Кассы оплаты)
Персональное обращение возможно по адресам абонентских отделов. Адреса частично скрыты (*). Точный адрес вашего обслуживающего отделения указан в договоре газоснабжения или в личном кабинете.
- Г. Луганск, Центральный абонентский отдел: ул. , д. (режим работы: пн-пт *:* – *:, перерыв :* – *:).
- Районные абонентские отделения: функционируют в каждом районе города (Каменнобродский, Ленинский, Жовтневый и др.). Адреса: ул. , д. .
- Лутугинский муниципальный округ: отделение по адресу: г. Лутугино, ул. *, д. (тел.: (0236) -2-3-).
Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 33-25- или в личном кабинете, так как график может меняться в праздничные дни или в условиях ЧП.
Оплата газа: официальные реквизиты и каналы
Правительство ЛНР и ГП «Луганскгаз» категорически предупреждают: никаких частных карт, кошельков или криптовалют для оплаты газа не существует.
Где платить официально (без комиссии / с минимальной комиссией):
- Кассы абонентского отдела ГП «Луганскгаз» (наличные / карта).
- Отделения Госбанка ЛНР (по квитанции или по лицевому счету).
- Отделения ГУП «Почта ЛНР» (по квитанции).
- Личный кабинет luganskgaz.chmng.ru (банковская карта МИР, СБП).
- Мобильный банк / Интернет-банк Госбанка ЛНР (раздел «Платежи / ЖКХ / Газ»).
Реквизиты для оплаты (примерные, уточняйте в квитанции):
- Получатель: ГП «Луганскгаз».
- ИНН/ЕДРПОУ: *.
- Расчетный счет: .
- Банк: Госбанк ЛНР (БИК *).
- Назначение платежа: «Оплата за газ по лицевому счету № * за г.»
Безопасность: как не стать жертвой мошенников
Актуально на . Пресс-служба «Луганскгаза» регулярно фиксирует попытки мошенничества.
⚠ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
- Сотрудники «Луганскгаза» НЕ звонят с предложением оплатить долг по телефону, перевести деньги на «безопасный счет» или назвать код из СМС.
- Проверка счетчиков: Плановые поверки и осмотры проводятся только по предварительному уведомлению (авизо в почтовом ящике или СМС из официального реестра). Сотрудник обязан предъявить служебное удостоверение с фото и печатью.
- Подозрительный звонок/визит: Немедленно звоните в диспетчерскую 04 (104) или в абонентский отдел 33-25-** для проверки полномочий лица.
- QR-коды в квитанциях: Сканируйте только QR-коды из официального личного кабинета или бумажной квитанции, полученной по почте/в кассе. Не сканируйте коды из странных сообщений в мессенджерах.
Контакты филиалов и участков в других городах ЛНР
ГП «Луганскгаз» имеет структурные подразделения по всей республике. Ниже приведены примеры контактов для крупных узлов (номера частично скрыты):
| Населенный пункт / Район | Наименование подразделения | Телефон(ы) справки / приема показаний |
|---|---|---|
| г. Северодонецк | Управление по эксплуатации газового хозяйства (Горгаз) | (06452) —54-, 3-41-, 70-09- |
| г. Перевальск | Перевальский участок / Абонентский отдел | Уточняйте по единому номеру 33-25- |
| г. Алупка / ЮБК | Соответствующий участок ГП | См. квитанцию или сайт |
Примечание: Нумерация кодов городов (0642, 06452, 0236) соответствует действующему плану нумерации ЛНР/РФ. При звонке с мобильных операторов РФ может потребоваться набор в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счет, если квитанция утеряна?
Позвоните в абонентский отдел 33-25-** (назовите ФИО и адрес), зайдите в личный кабинет luganskgaz.chmng.ru (авторизация по СМС/ЕСИА) или подойдите в кассу с паспортом.
Что делать, если пришли огромные начисления?
Проверьте показания на счетчике и в личном кабинете (история передач).
2. Если показания не передавались долгое время — начисление идет по норме (расчетный объем).
3. Подайте заявление на перерасчет в абонентский отдел (лично или через ЛК) с приложением фото счетчика с текущими показаниями и датой (газету/экран телефона).
Как оформить газ на нового собственника (переоформление договора)?
Необходимо явиться в абонентский отдел по адресу регистрации объекта с пакетом документов: паспорт, документы на право собственности/аренды, акт приема-передачи показаний (подписанный обеими сторонами), старый договор (если есть). Уточните полный список документов по тел. (0236) -2-3- или 33-25-.
Для оперативного решения вопросов по газификации, оплате и передаче показаний в Луганске используйте единый многоканальный номер 33-25-** и официальный портал luganskgaz.chmng.ru. Храните номер диспетчерской 04 (104) в быстром доступе для аварийных ситуаций. Будьте бдительны: официальные сотрудники никогда не требуют перевода денег на незнакомые реквизиты по телефону.
Статья составлена на основе открытых данных официальных источников (Правительство ЛНР, сайт ГП «Луганскгаз», luganskgaz.chmng.ru) по состоянию на . Контактная информация может меняться; перед визитом или звонком рекомендуется двойная проверка на официальных ресурсах.