На 09 марта 2026 года основным каналом удаленного обращения граждан к Пенсионному фонду Украины (ПФУ) остается единый Контакт-центр. Ежедневно операторы обрабатывают тысячи запросов, касающихся назначения и выплаты пенсий, жилищных субсидий, льгот и страховых выплат. В этой статье собраны актуальные номера телефонов, режимы работы и альтернативные способы связи.

Основные номера телефонов Контакт-центра ПФУ

Для получения консультаций в телефонном режиме граждане могут обращаться по следующим направлениям:

• Единый бесплатный номер по Украине (0-800): 0-800-*-753 — звонки со стационарных и мобильных телефонов по территории Украины бесплатны.
• Городские номера Киева (для звонков из-за границы или при недоступности 0-800):
  • (044) -81—70
  • (044) -81-**-71

Важно: Консультация осуществляется на бесплатной основе. Ожидание ответа оператора в часы пик может занять несколько минут.

Режим работы Контакт-центра

График приема звонков стандартный для государственных учреждений:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни работа может быть сокращена, следите за анонсами на официальном портале.

Альтернативные каналы связи

Skype

Сконтактироваться с Контакт-центром возможно через Skype. Логин для поиска: ccpensfund. Это удобный вариант для граждан, находящихся за границей.

Урядова гаряча лінія (Горячая линия Кабмина) — 15-45

Данный механизм взаимодействия Уряда с гражданами позволяет оперативно решать проблемные вопросы, включая те, что касаются деятельности ПФУ. Звонок бесплатен по Украине.

Прозорий офіс (Прозрачный офис) — 0-800-57-34-34

Номер для сообщений о коррупционных фактах и нарушениях в работе фонда.

Официальный веб-портал и Личный кабинет

Многие услуги (подача заявлений, проверка стажа, расчет пенсии, запись на прием) доступны онлайн на официальном сайте ПФУ (pfu.gov.ua) и в приложении «Дія».

Контакты Главного управления и территориальных органов (пример для Киева и области)

Для вопросов, требующих личного визита или направления письменных обращений, используются адреса управлений:

• Головне управління ПФУ м. Києва: м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, (индекс 04*). Телефон горячей линии управления: 0 800 505 780.
• Управління ПФУ у Київській області: Горячая линия: 0 800 503 753, (044) -81—70, (044) -81—71.
• Пример отделения (Святошинський відділ): вул. Антоновича, д. **. Телефон: 0 800 500 680. График: Пн-Чт 08.00-17.00, Пт 08.00-15.45.

Внимание: Адреса и телефоны конкретных районных отделений могут меняться. Рекомендуется уточнять их на карте отделений на официальном сайте перед визитом.

Номер для восстановленной линии: 0800-500-680

По информации из открытых источников, работа горячей линии по номеру 0800-500-680 была восстановлена. Данный номер также может использоваться для консультаций.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте документы: перед звонком держите под рукой паспорт, ИНН, трудовую книжку (или выписки из Реестра страховых взносов) и номер дела (если есть).
2. Выбирайте время: наименьшая загрузка линий обычно наблюдается в первой половине дня (с 08:00 до 10:00) и после обеденного перерыва (после 14:00).
3. Формулируйте вопрос четко: операторы консультируют по стандартным процедурам; нестандартные случаи часто требуют личного визита или письменного запроса.
4. Используйте Личный кабинет: для получения справок, проверки начислений и подачи документов онлайн-сервис часто быстрее телефонного ожидания.

Резюме: ключевые номера на 2026 год

Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут изменяться; для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный портал pfu.gov.ua.