Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу — залог быстрого устранения проблемы с водоснабжением, отоплением, электричеством или газом. В статье собраны актуальные контакты для жителей Ульяновска, структурированные по видам коммунальных услуг и районам города.

Единый номер аварийной службы ЖКХ

Самый важный номер, который должен быть в записной книжке у каждого жителя:

• 05 — Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС) города Ульяновска (звонок со стационарного телефона).
• 105 или 112, Единый номер экстренных служб (для мобильных телефонов, работает по всей РФ).

Диспетчер ЕАДС принимает заявку и перенаправляет её в нужную службу (водоканал, теплосеть, электрические сети, газовиков) в зависимости от характера аварии.

Горячие линии администрации и управления городом

Для контроля качества устранения аварий, жалоб на бездействие УК или уточнения тарифов:

• Центр управления городом (ЦУГ) г. Ульяновск — Горячая линия по ЖКХ: (8422) -3-79-11.
• Агентство госстроинадзора и госэкспертизы Ульяновской области: ул. Крымова, 13 (справочно).
• Федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию ЖКХ (кап. ремонт, переселение): 8-800—* (бесплатно по России).

Телефоны аварийных служб по видам коммунальных услуг

Водоснабжение и водоотведение

• МУП «Ульяновскводоканал» — Аварийно-диспетчерская: 32-32-34 (многоканальный).
• Прием заявок на подключение, показания счетчиков — уточняйте на сайте организации.

Теплоснабжение и отопление

• МУП «УльГЭС» — Главная диспетчерская: 46-46-52.
• МУП «Гортеплосервис» (Правобережье, Нижняя Терраса) — Диспетчерская: 46-38-88.
• Служба наружного освещения (МУП «УльГЭС»): 27-81-76.

Электроснабжение

• МУП «Ульяновские электрические сети» (УЭС) — Аварийная служба: см. районные номера ниже.
• Общий справочный/диспетчерский: —* (уточняйте по району).

Газовое хозяйство

• Аварийная горгаз (Газораспределение): 04 (со стационарного), 104 или 112 (с мобильного).
• ВНИМАНИЕ: При угаре газа звоните сразу же, не включая свет и не пользуясь открытым огнем, выйдя на свежий воздух.

Аварийные телефоны по районам города

В Ульяновске аварийные бригады часто закреплены за территориальными участками. Ниже приведены номера оперативных дежурных и диспетчерских по районам (данные открытых источников за 2020–2021 гг., актуальность рекомендуется уточнить по горячей линии ЦУГ 73-79-11).

Ленинский район

• Аварийная служба ЖКХ (общая): 44-56-20.
• Оперативный дежурный по району: 42-16-78.
• Диспетчер МУП «Гортеплосервис»: 46-38-88.
• УЭС (Ленинский р-н): —*.

Засвияжский район

• Аварийная служба ЖКХ: 44-56-20, 36-09-74.
• Диспетчер УЭС (Засвияжский р-н): 69-19-27, 69-75-52.
• Водоканал (участок): 32-32-34 (единый).

Железнодорожный район

• Диспетчерская ГУ Железнодорожного района: 27-44-99 (ул. Хрусталева, д. **).
• Аварийная служба ЖКХ: 05 (единая), уточняйте у диспетчера ЦУГ.

Заволжский район (Новый город, Приволжский и др.)

• Общие номера: 05, 73-79-11 (ЦУГ).
• Конкретные участковые бригады УЭС и теплосетей лучше уточнять по адресу дома на сайте УК или в личном кабинете ЖКХ.

Адреса диспетчерских и аварийных служб (справочно)

Для личного обращения или направления официальных писем:

• МУП «Ульяновскводоканал»: Ульяновск, ул. *, д. .
• МУП «УльГЭС» / «Гортеплосервис»: Ульяновск, ул. Шигаева, 19 (один из адресов); Киевский бул., 3А.
• Центр управления городом: Ульяновск, пр. Героя России Аверьянова, 1.
• ГУ Ленинского района: Ульяновск, ул. , д. .
• ГУ Засвияжского района: Ульяновск, ул. , д. .

Примечание: Точные адреса входов для посетителей и часы приема граждан уточняйте по телефонам горячей линии 73-79-11 или на официальном сайте Администрации города Ульяновска.

Алгоритм действий при аварии

1. Оцените опасность. Если есть угроза жизни (пожар, угар газа, обрушение, поражение током), звоните 112 (МЧС/Единая служба спасения).
2. Звоните в ЕАДС, 05 (городской) или 105 (мобильный). Сообьте: адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), характер поломки (течет труба, нет тепла, короткое замыкание), ваше ФИО и телефон для связи.
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан назвать регистрационный номер заявки. Запишите его, время звонка и ФИО диспетчера.
4. Если не приезжают. Повторно звоните в ЕАДС (05), сославшись на номер предыдущей заявки. Параллельно звоните в Горячую линию ЦУГ 73-79-11 или оставляйте обращение на портале Госуслуг / сайте администрации.

Полезные советы

• Сохраните номера в телефоне. Создайте контакт «Аварийка ЖКХ Ульяновск» с номерами: 05, 105, 112, 32-32-34, 46-46-52, 73-79-11.
• Приложение «ГосЖилищный Надзор» / «Дом.ЖКХ» / «Госуслуги.Дом» позволяют подать заявку онлайн с фото и отслеживать статус выполнения без звонков.
• Узнайте свою УК. Номер диспетчерской вашей Управляющей компании часто работает быстрее для внутридомовых проблем (подъезды, крыша, придомовая территория). Найдите его в квитанции или на информационном стенде в подъезде.
• Показания счетчиков. Передавайте их ежемесячно (сайт водоканала, Госуслуги, приложение УК), чтобы избежать начисления по нормативу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если в квартире нет горячей воды?

Убедитесь, что это не плановое отключение (графики на сайте МУП «Ульяновскводоканал» или УК).
Звоните в аварию водоканала: 32-32-34 или в ЕАДС 05.

Батареи холодные, куда жалуюсь?

Звоните в диспетчерскую теплоснабжения: 46-46-52 (МУП «УльГЭС») или 46-38-88 (МУП «Гортеплосервис», для Правобережья). Дублируйте звонок в ЕАДС 05 для фиксации факта нарушения температурного графика.

Что делать, если диспетчер 05 не берет трубку?

Звоните на Горячую линию ЦУГ: (8422) -3-79-11 (работает в рабочее время, часто быстрее соединяет). Пишите обращение через портал «Госуслуги» (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство») или на сайте ulmeria.ru (раздел «Обращения граждан»).

Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?

Нет. Вызов аварийно-диспетчерской службы для устранения аварий на общем имуществе (стояки, трубы в перекрытиях, общая проводка, входные группы) бесплатен за счет средств на содержание жилья, входящих в плату за ЖКУ. Платными могут быть только работы внутри квартиры по вашему заказу (замена смесителя, розетки и т.д.).

Информация актуализирована на на основе открытых данных Администрации города Ульяновска, МУП «Ульяновскводоканал», МУП «УльГЭС», СМИ (АиФ Ульяновск, 2ГИС, Справка.РУ) за 2010–2021 гг. Номера телефонов могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте ulmeria.ru или по горячей линии 73-79-11.