Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Водоснабжение и водоотведение — это жизненно важные инженерные системы, обеспечивающие комфорт и санитарную безопасность жителей муниципального образования. В данной статье мы подробно рассмотрим деятельность водоканала Невельского района Псковской области: структуру предприятия, перечень оказываемых услуг, тарифную политику, порядок обращения потребителей, а также актуальные контактные данные (с соблюдением конфиденциальности персональных данных сотрудников).

Общая информация о предприятии

Водоканал Невельского района (часто фигурирующий в реестрах как МУП «Невельводоканал» или структурное подразделение крупного регионального оператора — ГУП ПО «Псковводоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией на территории города Невель и прилегающих сельских поселений.

Статус и структура

Правовая форма: Муниципальное унитарное предприятие (МУП) или филиал регионального ГУП.
Учредитель: Администрация Невельского муниципального района / Министерство ЖКХ Псковской области.
Основные виды деятельности:
- Забор, очистка и распределение питьевой воды.
- Сбор, очистка и сброс сточных вод.
- Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения.
- Пусконаладочные работы и техническое обслуживание насосных станций (НС) и очистных сооружений (ОС).
Зона ответственности: Г. Невель, п.г.т. (пригородные поселения), ключевые сельские поселения района (список уточняется в уставе предприятия).

Инфраструктура

Имущественный комплекс предприятия включает:

Водозаборные сооружения (речные/озерные заборы или artesianские скважины).
Водоочистные станции (ВОС) — реагентосные пункты, фильтры, хлорирование/УФ-обеззараживание.
Насосные станции (НС I и II подъема) для подачи воды в городские сети и водонапорные башни.
Очистные сооружения (ОС) для обработки сточных вод перед сбросом в водоем-приемник (р. Невель/Ловень).
Сети водоснабжения и канализации общей протяженностью более * км (трубопроводы разного диаметра: чугун, сталь, полиэтилен, асбестоцемент).
Автопарк и спецтехника: аварийно-ремонтные машины (КРАЗ, Урал на шасси с краном), канализационные машины (АРС/АСС), экскаваторы-погрузчики.

Контактная информация (с маскировкой персональных данных)

Важно: В соответствии с законодательством о персональных данных (152-ФЗ), ниже приведены официальные контакты организации. Номера телефонов ответственных лиц, фамилии диспетчеров и мастеров участков, а также домашние адреса сотрудников скрыты маской *.

Официальные реквизиты и адрес

Полное наименование: МУП Невельского района «Водоканал» (или Филиал ГУП ПО «Псковводоканал» в Невельском р-не)

Юридический/Фактический адрес: г. Невель, ул. , д. (обычно: ул. Ленина / Советская / Производственная / Кomsomольская, уточняйте на сайте администрации района).

ИНН / КПП: /

ОГРН: *

Расчетный счет: в казначействе / уполномоченном банке (реквизиты для оплаты квитанций см. в личном кабинете или на квитанции).

Телефоны доверенного приема (Диспетчерская / Приемная)

Направление	Телефон (маскировка)	Режим работы
Единая диспетчерская (аварийная служба, круглосуточно)	8 (811) — / +7 (811) —	24/7
Приемная директора / Руководителя филиала	8 (811) — (доб. ) ФИО руководителя:	Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Бухгалтерия / Начисления / Перерасчеты	8 (811) — (доб. ) Главный бухгалтер:	Пн-Чт: 09:00–16:00, Пт: 09:00–15:00
Отдел работы с потребителями / Касса	8 (811) —	Пн-Пт: 09:00–17:00
Инженерно-технический отдел (подключения, проекты)	8 (811) — Начальник ИТО:	Пн-Пт: 08:00–17:00

Электронные каналы связи

Официальный сайт: .ru» target=»_blank» rel=»noopener»>www..ru (обычно поддомен на сайте ГУП ПО «Псковводоканал» или сайт Администрации Невельского района).
E-mail для обращений: @*.ru (например: vodokanal-nevel@pskovvodokanal.ru / priemnaya@*.ru).
Госуслуги / Региональный портал ЖКХ: Прием обращений через ЛК «Госуслуг» или портал «Реформа ЖКХ 60 региона».
Личный кабинет абонента: Доступен на сайте оператора для передачи показаний, просмотра долга, истории начислений.

Услуги для потребителей

Бытовые услуги (Физические лица)

Прием показаний ПУ (счетчиков): Ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца (через ЛК, приложение, СМС, телефон диспетчерской, терминалы оплаты).
Оплата квитанций: Без комиссии — в кассе водоканала (адрес выше), через банки-партнеры (Сбербанк, Почта Банк, ПСБ и др.), на Госуслугах, в приложении банка по QR-коду.
Оформление платежных документов (квитанций): Перевод на электронный вид (на email), дубликат квитанции в кассе или ЛК.
Перерасчет платы: При отсутствии проживающих (выезд, госпитализация, смерть) — по заявлению с подтверждающими документами (справка формы 9, талоны и т.д.).
Установка/Замена/Поверка ИПУ (счетчиков): Заявка в ИТО. Поверка — аккредитованными организациями (сроки: холодная вода 4-6 лет, горячая 4-6 лет).

Услуги для юрлиц и ИП / Технологическое присоединение

Технологическое присоединение к сетям ВС/ВО: Подача заявки -> Технические условия (ТУ) -> Проект -> Строительство/Монтаж -> Акт приема-передачи -> Договор ресурсоснабжения.
Выпуск технических условий (ТУ) на водоснабжение/водоотведение.
Разовый сброс сточных вод (цистерны): По договору, в разрешенные пункты приема (ОС г. Невель).

Тарифы и порядок расчета платы (актуально на 2026 год)

Тарифы устанавливаются Региональной тарифной службой (РТС Псковской области) и вступают в силу с 1 июля текущего года (или иной даты по решению РТС). Ниже приведена ориентировочная структура тарифа (точные цифры см. в решении РТС или на сайте).

Компоненты тарифа (для населения)

Услуга	Ед. изм;	Тариф (руб./ед., ориентир)	Примечание
Холодное водоснабжение (Водоснабжение)	куб. м	руб.	Включает забор, очистку, транспортировку
Водоотведение (Канализация)	куб. м	руб.	Сбор, очистка, сброс
куб. м	руб.	Полный цикл
Горячее водоснабжение (если есть ЦТП/КТП)	куб. м / Гкал	руб.	Зависит от источника тепла (ТЭЦ/котельная)
Тепловая энергия (для ГВС/Отопления)	Гкал	* руб.	Устанавливается отдельно для теплоснабжающей орг.

Нормативы потребления (при отсутствии счетчиков)

Если ИПУ не установлены или показания не переданы вовремя (более 3 месяцев), начисление производится по нормативу на одного зарегистрированного жильца:

ХВС + ВО: куб. м/чел/мес. (обычно 6.0 – 7.5 куб. м в зависимости от благоустройства: есть ли ванна, газ, центральное отопление).
ГВС: куб. м/чел/мес.

Повышающий коэффициент 1.5 применяется, если счетчик есть, но показания не передавались 3 и более месяцев подряд (п. 59 Постановления № 354).

Порядок действий в типовых ситуациях

Авария на сетях (прорыв, течь, затор канализации)

Позвонить в Единую диспетчерскую: 8 (811) — (круглосуточно).
Сообщить: точный адрес (ул., дом, подъезд, этаж), характер проблемы (вода на асфальте, в подвале, не уходит слив, грязная вода из крана).
Зафиксировать номер заявки (КУС) и ФИО диспетчера (*).
Бригада АРС (аварийно-ремонтной службы) выезжает по приоритету: угроза жизни/здоровью/имуществу -> массовое обесвоение -> локальные течи.

Плохое качество воды (запах, цвет, осадок)

Не использовать воду в пищу.
Сообщить в диспетчерскую (телефон выше) или написать заявление в Приемную/на сайте/Госуслугах.
Требуйте составить Акт отбора пробы с участием представителя УК/ТСЖ и водоканала.
Результаты анализа (микробиология, органолептика, химия) готовятся в течение * рабочих дней (обычно 1-3 дня).
При подтверждении несоответствия СанПиН 2.-01 / СанПиН -21 — требовать перерасчета платы за период плохого качества (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», Постановление № 354).

Подключение частного дома / дачи к центральным сетям

Подать заявку на ТУ (Технические условия) в ИТО водоканала (лично, почтой, Госуслуги).
Получить ТУ (срок до 30 дней). В ТУ указаны: точка подключения, диаметр, давление, требования к проекту.
Разработать проект внешних сетей (лицензированная проектная организация).
Согласовать проект с водоканалом (экспертиза).
Провести строительно-монтажные работы (СМР) — силами подрядчика или самостоятельно (по согласованию).
Вызвать представителя водоканала для скрытых работ (закопка траншеи) и пробного пуска.
Подписать Акт приема-передачи сети в баланс водоканала (если сеть общая) или ограничить зону ответственности на границе участка.
Установить ИПУ (счетчик) с plombами водоканала.
Заключить Договор ресурсоснабжения.

График плановых профилактических работ (ППР) и отключений

Ежегодно, как правило, в май-июнь (после отопления) и сентябрь-октябрь (перед отоплением), проводятся:

Гидравлические испытания сетей (проверка на прочность и герметичность).
Промывка сетей водоснабжения (возможно временное ухудшение цвета воды — нужно слить воду 10-15 мин).
Ремонт/замена участков изношенных трубопроводов.
Чистка канализационных коллекторов гидродинамическим способом.

Информирование: Об отключениях сообщается за не менее 3 дней через: сайт водоканала, сайт Администрации района, соцсети (ВК: «Администрация Невельского района», «Водоканал Невель»), объявления в подъездах, СМС-рассылку (если номер указан в ЛК).

Права и обязанности потребителя (Краткий чек-лист)

Потребитель имеет право:

На получение услуг надлежащего качества (воду по СанПиН).
На достоверную информацию о тарифах, долгах, качестве воды.
На установку ИПУ (счетчиков) за свой счет с последующей оплатой по факту.
На перерасчет при неоказании услуги (отключение > 24 ч суммарно в месяц или > 14 дней подряд — п. 95 Пост. 354).
На защиту своих прав в суде / Роспотребнадзоре / Прокуратуре / Антимонопольном теле (ФАС Псковской области).

Потребитель обязан:

Своевременно передавать показания ИПУ (1-25 число).
Оплачивать квитанции до 10 числа следующего месяца (или иной срок по договору).
Обеспечивать доступ к ИПУ для поверки/проверки (п. 81(1) Пост. 354).
Своевременно заменять неисправные/срок прошедшие счетчики.
Не сбрасывать в канализацию мусор, строительный мусор, жиры, нефтепродукты (штрафы за заторы по вине абонента).
Сообщать об изменении числа проживающих (для перерасчета по нормативу).

Регуляторный контроль и куда жаловаться

Если водоканал нарушает сроки подключения, качество воды, тарифы или отказывает в перерасчете:

Претензия в водоканал (письменно, заказным почтовым отправлением с описью вложения или через ЛК/Госуслуги). Срок ответа: 10-30 дней.
Роспотребнадзор по Псковской области (качество воды, санитарные нормы): г. Псков, ул. , тел. 8 (8112) —.
ФАС Псковской области (тарифы, отказ в присоединении, злоупотребление доминирующим положением): г. Псков, ул. , тел. 8 (8112) —.
Прокуратура Невельского района (нарушение законов): г. Невель, ул. *, тел. 8 (811) —.
Судебный порядок (иск о взыскании неустойки, перерасчете, призыве к действиям — подключение).

Перспективы развития (Программы модернизации)

На 2024–2028 годы (в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда» / региональной программы «Чистая вода») для Невельского района планируются / выполняются:

Капитальный ремонт участков сетей ул. , пр. (замена чугуна на ПЭ/ПВХ/дуктил).
Реконструкция ВОС г. Невель (введение современных технологий оzonирования/УФ).
Ремонт ОС г. Невель (аэраторы, отстойники, обеззараживание).
Ввод в эксплуатацию новых скважин / резервирование водозабора.
Автоматизация учета (АСКУЭ), установка общих домовых пульсовых счетчиков (ОДПУ) в МКД.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как передать показания, если нет интернета?

Позвоните на диспетчерскую 8 (811) — в режиме 9:00–18:00 (или автоинформатор, если настроен), придите в кассу водоканала по адресу: г; Невель, ул. , д. , или передайте через управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК) — они обязаны принимать показания и передавать их в водоканал.

Вопрос: Пришел счет с огромным долгом, которого не было. Что делать?

Проверьте начисления за последние месяцы в ЛК или по квитанциям. 2. Сравните показания в квитанции с реальными на счетчике. 3. Напишите заявление на перерасчет/проверку начислений в Приемную водоканала (г. Невель, ул. , д. ) с приложением фото счетчика (где видно номер и показания) и паспорта. 4. Требуйте письменного ответа в 10-дневный срок.

Вопрос: Обязан ли я пускать контролера водоканала в квартиру для проверки счетчика?

Согласно п. 81(1) Пост. № 354, потребитель обязан обеспечить доступ к ИПУ для осмотра и снятия показаний не реже 1 раза в 6 месяцев. Отказ в доступе, основание для перехода на расчет по нормативу (с коэф. 1.5). Контролер должен иметь служебное удостоверение и направление (приказ). Требуйте предъявить документы. Лучше договариваться о времени заранее.

Вопрос: Кто платит за замену счетчика в квартире?

Согласно ст. 13 ФЗ-210 и Пост. № 354, установка, замена, поверка ИПУ осуществляется за счет потребителя (собственника помещения). Водоканал устанавливает требования к типу счетчика (класс точности, тип импульсного выхода) и пломбирует его после установки.

Вопрос: Вода пропала без предупреждения. Где искать график?

Плановые отключения публикуются на сайте Администрации Невельского района (адм-невель.псков.рф / невель.рф), в группе ВК «Администрация Невельского района», на сайте водоканала. Если отключение аварийное — информация в диспетчерской 8 (811) —.

Водоканал Невельского района — системообразующее предприятие ЖКХ муниципалитета. Качественная работа сети зависит как от инвестиционной программы предприятия (ремонт сетей, модернизация ВОС/ОС), так и от дисциплины потребителей (своевременная оплата, передача показаний, бережное отношение к канализации).

Для решения любых вопросов рекомендуем использовать официальные каналы связи (диспетчерская, личный кабинет, Госуслуги, письменные обращения в приемную по адресу: г. Невель, ул. , д. ). Храните копии заявлений, квитанций и актов — это ваша главная защита в спорных ситуациях.

Данная статья носит информационный характер. Точные тарифы, графики отключений, реквизиты и номера телефонов уточняйте на официальных источниках на дату обращения (актуально на март 2026 г.). Персональные данные сотрудников и детализированные адреса объектов критической инфраструктуры скрыты в соответствии с требованиями безопасности и 152-ФЗ.