Статья подготовлена на основе открытых источников и информации с официальных порталов Министерства здравоохранения Российской Федерации по состоянию на . В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, персональные контактные данные (номера кабинетов, прямые телефонные линии, адреса электронной почты сотрудников) частично скрыты маской *.
Справка о должностном лице
Немакина Елена Владимировна занимает пост Заместителя Министра здравоохранения Российской Федерации. В ее ведение входит блок вопросов, связанных с:
- Обеспечением лекарственными препаратами и медицинскими изделиями;
- Развитием фармацевтической и медицинской промышленности;
- Вопросами ценообразования на лекарственные средства (в т.ч. ЖНВЛС);
- Организацией снабжения медицинских организаций;
- Контролем за исполнением государственных заданий в сфере обращения ЛП и МИ.
Обращения граждан и организаций по данным вопросам могут быть направлены через приемную заместителя министра или через общую систему приема Минздрава РФ;
Структура приемного покоя Министерства здравоохранения РФ
Приемная Министерства здравоохранения РФ функционирует как единая система для приема граждан, рассмотрения письменных и электронных обращений, а также организации личных приемов руководства ведомством (Министра и Заместителей Министра).
Основные направления работы приемной:
- Прием личных обращений граждан (по предварительной записи).
- Работа с письменными обращениями (почтовые отправления, входящая корреспонденция).
- Электронный прием через портал «Госуслуги», официальный сайт Минздрава и систему ОИВ (Обращения в ведомство).
- Горячая линия по вопросам деятельности ведомства.
Порядок записи на личный прием к Заместителю Министра Е.В. Немакиной
Личный прием заместителей Министра проводится по заранее утвержденному графику. Для попадания на прием к Е.В. Немакиной (или ее советникам/помощникам по курируемым вопросам) необходимо пройти процедуру предварительной записи.
Способы записи:
- Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ):
- Раздел: «Обращения в госорганы» → «Министерство здравоохранения РФ».
- Выбор тематики обращения (соответствующей компетенции зам. министра).
- Выбор формата: «Личный прием».
- Система предложит доступные временные слоты.
- По телефону единой справочно-информационной службы / приемной Минздрава РФ:
Телефон: +7 () — (справочная приемной Министерства).
Оператор уточнит тематику вопроса и, при соответствии компетенции, запишет на прием к Заместителю Министра или перенаправит к иному должностному лицу. - Через официальный сайт Минздрава РФ (minzdrav.gov.ru):
Раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
Контактная информация (Общая для Министерства)
Ниже приведены общие контакты Министерства здравоохранения Российской Федерации, через которые осуществляется маршрутизация обращений к Заместителю Министра Е.В. Немакиной.
| Вид контакта | Значение (частично замаскировано) |
|---|---|
| Почтовый адрес (Канцелярия) | 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. *, Министерство здравоохранения РФ, Приемная / Канцелярия |
| Единая справочная / Приемная Министерства | +7 () — (многоканальный) |
| Горячая линия Минздрава РФ | 8-800-*— (бесплатно по России, круглосуточно) |
| Горячая линия по оплате труда | 8-800-*— |
| Официальный сайт | minzdrav.gov.ru (раздел «Обращения граждан») |
| Электронная почта приемной (общая) | @minzdrav.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты») |
| Кабинет приемной Зам. Министра (ориентировочно) | Каб. , этаж (доступ только по предварительной записи и пропуску) |
Особенности рассмотрения обращений в компетенции Е.В. Немакиной
Поскольку Елена Владимировна курирует фармацевтический блок, наибольший резонанс и эффективность имеют обращения на следующие темы:
- Дефицит или отказ в обеспечении лекарственными препаратами (в т.ч. ЖНВЛС, онкология, редкие заболевания) в конкретных субъектах РФ;
- Нарушения ценообразования на ЛП, внесение в Реестр предельных цен;
- Проблемы с регистрацией ЛП/МИ, включением в Единый реестр ЛП;
- Качество лекарственных средств, фармаковыгляд, контрафакт;
- Обеспечение медицинскими изделиями (в т;ч. высокотехнологичной медтехникой) государственных учреждений;
- Исполнение госзаданий по производству/закупке ЛП и МИ.
Совет: В тексте обращения (письменном или устном) четко укажите: «Прошу рассмотреть вопрос в компетенции Заместителя Министра Е.В. Немакиной (фармацевтическое обеспечение / ценообразование / медтехника)». Это ускорит маршрутизацию.
Альтернативные каналы решения вопросов
Если вопрос не требует личного приема у Заместителя Министра, быстрее всего можно получить результат через:
- Личный кабинет на «Госуслугах» — подача жалобы/предложения с отслеживанием сроков (стандартный срок ответа — 30 календарных дней).
- Обращение в Управление Минздрава по субъекту РФ — для локальных проблем с обеспечением ЛП в конкретной больнице/регионе.
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — по вопросам качества ЛП, нарушений инструкций, недобросовестных поставщиков.
- Федеральное антимонопольное ведение (ФАС) — по вопросам закупок ЛП/МИ, картелей, завышения цен.
Режим работы приемной Министерства
- Прием граждан (личный): По предварительной записи в рабочие дни (обычно Вторник, Четверг — уточняйте актуальный график на сайте/по телефону).
- Телефонная справочная / Горячая линия: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Московское), перерыв 13:00 – 14:00. (Точное время скрыто маской ).
- Прием письменной корреспонденции (Канцелярия): Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Вход в здание Министерства (Рахмановский пер., д. *) строго по пропускам. Без предварительной записи через «Госуслуги» или по телефону приемной проход не будет предоставлен охраной.
Какие документы взять с собой?
Паспорт, оригиналы и копии медицинских заключений, рецептов, отказов в обеспечении ЛП, ответов от регионального минздрава/страховщика (СМО), скриншотов с порталов закупок.
Сколько ждать ответа на письменное обращение?
Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней со дня регистрации. На «Госуслугах» часто отвечают быстрее (10–15 дней).
Куда писать, если лекарство нет в аптеке по рецепту ЖНВЛС?
Сначала, в страховую медицинскую организацию (СМО, полис ОМС) и в Минздрав своего региона. Если ответ не устраивает или молчание — дублируйте обращение в Минздрав РФ (приемную Зам. Министра по фармации) и в Прокуратуру.
Приемная заместителя Министра здравоохранения РФ Е.В. Немакиной является частью единой системы работы с обращениями Министерства. Наиболее эффективный путь решения вопросов фармацевтического обеспечения — электронное обращение через «Госуслуги» с указанием конкретной тематики. Личный прием назначается в исключительных случаях при сложных системных проблемах, не решенных на нижестоящих уровнях.
Используйте указанные выше контакты (с учетом маскировки * для защиты персональных данных сотрудников) для навигации по официальным каналам связи. Актуальные номера прямых линий и номера кабинетов всегда можно уточнить у оператора единой справочной +7 () — в момент звонка.
Данная информация носит справочный характер. Официальные реквизиты и график приемов могут изменяться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте minzdrav.gov.ru в разделе «Министерство» → «Приемная» или «Обращения граждан» перед визитом или отправкой почтового отправления.