Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Красноярского края, гарантировано конституционное право обращаться в государственные органы. Губернатор края — высшее должностное лицо субъекта, и обращения к нему рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже представлены все актуальные способы подачи обращения на .

Электронные способы подачи (самые быстрые и удобные)

Единый краевой портал «Красноярский край»

Это основной официальный канал для отправки электронных обращений. На портале работает раздел «Обращения граждан».

• Адрес портала: https://www.ookn.ru/feedback/ (Интернет-приемная).
• Функционал: позволяет зарегистрировать обращение, прикрепить сканы документов, фото, видео и отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру.
• Авторизация: для полноценной работы (история обращений, уведомления) рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги) или зарегистрироваться на портале.

Социальные сети и альтернативные порталы

• ВКонтакте: у официального сообщества Администрации Губернатора есть приложение/раздел для создания обращения.
• Сайт Администрации Губернатора: раздел «Общественная приемная» (источник: krskstate.ru).
• Специализированные поддомены: например, xn--h1aecgfmj1g.xn--p1ai/feedback2/reception_governor/ (кириллический домен приемной).

Письменные обращения (почтой)

Вы можете направить заказное письмо с вложением (инвентаризацией) на официальный почтовый адрес Администрации Губернатора края и Правительства края.

Важно: В тексте обращения обязательно укажите свои ФИО, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон и суть вопроса. Прикрепите копии подтверждающих документов.

Личный прием граждан (очно)

Личный прием проводят руководители и уполномоченные лица по предварительной записи. Это позволяет избежать очередей и подготовить специалиста по профилю вашего вопроса.

Порядок записи на прием:

1. Позвоните по телефону единой справочно-информационной службы (бесплатно по России): ###-###-####.
2. Сообщите оператору тему обращения и желаемое время.
3. Запишите выданный номер талона/записи, дату и время.

Адрес общественной приемной Губернатора края:

Режим работы приемной:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
• Суббота, Воскресенье, праздничные дни: выходной.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность).
• Текст обращения в письменном виде (заранее подготовленный — это сократит время приема).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих изложенные факты.
• Талон предварительной записи (если записывались по телефону).

Телефонные «горячие линии» и справочные службы

Для получения справок, информации о ходе рассмотрения уже поданного обращения или консультации по компетенции используйте следующие номера:

Особенности обращений в муниципальных образованиях (на примере г. Дивногорск)

На территории краевых городов и районов могут функционировать местные общественные приемные, курируемые администрациями городов/районов. Пример для г. Дивногорск:

• Адрес приемной в Дивногорске: ул. Комсомольская, д. , каб. (Администрация города).
• Дивногорский городской Совет депутатов: ул. Комсомольская, д. , каб. .
• Запись на прием к главе города/депутатам также часто осуществляется через единый номер ###-###-#### или местные телефоны администрации.

Сроки рассмотрения и форма ответа

1. Срок регистрации: обращение регистрируется в день поступления (электронное) или в течение 3 рабочих дней (письменное).
2. Срок рассмотрения: в общем случае — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя).
3. Форма ответа: ответ направляется тем же способом, по которому поступило обращение (на электронную почту/личный кабинет на портале или почтой на указанный адрес).

Чек-лист перед отправкой обращения

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, проверьте:

• [ ] Указаны ФИО полностью.
• [ ] Указан адрес проживания (с индексом) для бумажного ответа.
• [ ] Указан контактный телефон и/или e-mail для связи.
• [ ] Суть вопроса излагается четко, по существу, без эмоциональных оценок.
• [ ] Приложены копии документов, подтверждающих факты (решения, квитанции, контракты, мед. справки и т.д.).
• [ ] Не содержит обращение требований, не входящих в компетенцию Губернатора края (например, вопросы исключительно федерального уровня или частные гражданско-правовые споры, подсудные суду).

Частые ошибки и советы

• Дублирование: не отправляйте одно и то же обращение одновременно по почте, на портал и в ВК — это создает дубли в системе и замедляет работу. Выберите один удобный канал.
• Анонимность: анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 Закона № 59-ФЗ). Обязательно указывайте свои данные.
• Компетенция: вопросы ЖКХ, дорог в дворах, работы УК часто решаются быстрее через администрацию вашего города/района или портал «Реформа ЖКХ» / ГИС ЖКХ. Обращение к Губернатору имеет смысл, если муниципальный уровень исчерпан или отказ незаконен.
• Отслеживание: после отправки через портал ookn.ru сохраните номер обращения (формат: 24-XXXXXX или похожий), чтобы проверять статус в личном кабинете или по телефону 122.

Краткая справочная карточка контактов

Информация актуальна на г. Перед посещением очной приемной настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность расписания и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-####.