Обращение к мэру города — законное право каждого гражданина, закреплённое Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить и направить письмо мэру Великого Новгорода, какие способы подачи существуют и на что обратить особое внимание в 2025–2026 годах.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных способов направить обращение главе города:
- Через интернет-приёмную на официальном сайте администрации Великого Новгорода;
- Почтовым отправлением на адрес администрации города;
- Лично — через приёмную мэра;
- По электронной почте (с учётом новых требований законодательства, о которых расскажем ниже).
Контактные данные администрации Великого Новгорода
Почтовый адрес администрации: 173*, Россия, г. Великий Новгород (точный адрес уточняйте на официальном сайте администрации города).
Приёмная мэра:
- Телефон: (8162) —1;
- Факс: (8162) —9;
- E-mail: mayor@adm.nov.ru (адрес частично скрыт: m*r@adm.nov.ru).
Отдел по работе с обращениями граждан: телефоны (8162) —6, 9-4.
Перед отправкой письма рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном портале администрации Великого Новгорода, так как реквизиты могут изменяться.
Важные изменения с 30 марта 2025 года
Обратите особое внимание: в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ, внёсшим изменения в закон № 59-ФЗ, с 30 марта 2025 года обращения граждан, направленные по обычной электронной почте, не подлежат рассмотрению без надлежащей идентификации заявителя.
Теперь при направлении обращения в форме электронного документа обязательной является идентификация (аутентификация) заявителя. На практике это означает:
- Обращение следует подавать через официальную интернет-приёмную на сайте администрации, где предусмотрена процедура подтверждения личности;
- Либо через портал «Госуслуги», где ваша личность уже подтверждена учётной записью;
- Простое письмо с обычного e-mail может остаться без ответа.
Требования к письменному обращению
Согласно статье 7 Федерального закона № 59-ФЗ, в письменном обращении гражданин обязательно указывает:
- Наименование органа, в который направляеться обращение (например, «Администрация Великого Новгорода»), либо Ф.И.О. должностного лица, либо его должность («Мэру Великого Новгорода»);
- Свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- Суть обращения — изложение вопроса, жалобы или предложения;
- Личную подпись и дату (для бумажного письма).
Важно: в случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа. Также не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления или угрозы.
Как правильно составить письмо: пошаговая инструкция
Шаг 1. Шапка письма
В правом верхнем углу укажите:
Мэру Великого Новгорода
(Ф.И.О. мэра — при желании)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 173, г. Великий Новгород, ул. *, д. , кв.
тел.: +7 (9) —
Шаг 2. Заголовок
По центру напишите: «Обращение», «Жалоба» или «Заявление» — в зависимости от характера вопроса.
Шаг 3. Суть обращения
Изложите проблему чётко и последовательно:
- опишите ситуацию (что произошло, где и когда);
- укажите, какие меры вы уже предпринимали;
- сформулируйте конкретную просьбу или требование;
- приложите копии подтверждающих документов (фотографии, квитанции, ответы других органов).
Шаг 4. Завершение
Поставьте дату и подпись. Объёмные тексты, копии документов и фотографии рекомендуется направлять почтовой связью.
Сроки рассмотрения обращения
По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, либо в электронном виде — если обращение подавалось через интернет-приёмную.
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и квитанцию об отправке;
- При подаче через интернет-приёмную сохраните номер обращения для отслеживания статуса;
- Пишите по существу, избегая эмоциональных оценок;
- Если вопрос не решён на уровне города, вы вправе обратиться в Правительство Новгородской области или в прокуратуру.
Написать письмо мэру Великого Новгорода несложно, если соблюдать требования законодательства. Главное — правильно оформить реквизиты, чётко изложить суть проблемы и выбрать надёжный способ подачи. С учётом изменений 2025 года наиболее удобным и гарантированным способом является подача обращения через официальную интернет-приёмную администрации города с прохождением идентификации личности.