Назначение Анны Евгеньевны Цивилевой на пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации (с 17 июня 2024 года) и присвоение ей звания Статс-секретаря существенно расширило ее полномочия в сфере социальной защиты участников СВО. Ранее, с 2023 по 2024 год, она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества», а сейчас курирует вопросы социального и жилищного обеспечения ветеранов на федеральном уровне. Обращение к ней лично может быть эффективным инструментом решения сложных вопросов, связанных с деятельностью Фонда.

Кому и зачем адресовать обращение?

Анна Евгеньевна Цивилева отвечает за ключевые направления:

• Координация работы Госфонда «Защитники Отечества» на уровне Минобороны;
• Жилищное обеспечение участников СВО (очереди, сертификаты, ипотека);
• Социальная поддержка семей военнослужащих, реабилитация, медицинское сопровождение;
• Работа с региональными отделениями Фонда и исполнение поручений Президента РФ.

Основания для письма: неисполнение решений Фонда, нарушение сроков рассмотрения заявлений, спорные ситуации с выплатами/жильем, апелляция на действия региональных управлений Фонда, предложения по улучшению законодательства.

Официальные каналы подачи обращения (Приоритетные)

На 2026 год наиболее надежные и быстрые способы доставки обращения до уровня Замминистра — это электронные порталы государственной системы.

А. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Рекомендуемый основной канал

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (ЕСИА).
2. Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Написать обращение».
3. Адресат: Министерство обороны Российской Федерации.
4. В поле «Тема» / «Кому»: укажите «Заместителю Министра обороны РФ Цивилевой А.Е. (курирование Госфонда «Защитники Отечества»)».
5. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG до * МБ).
6. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер (формат: -/-*) для отслеживания.

Срок рассмотрения: по общему правилу — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ), на сложных вопросах — до 60 дней с уведомлением заявителя.

Б. Официальный сайт Минобороны РФ (structure.mil.ru / mil.ru)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Электронный приемная».
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Форма аналогична Госуслугам, но попадает сразу в офис-документооборот Минобороны.

В. Сайт Госфонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru)

• Раздел: «Обратная связь» или «Приемная председателя/руководителя».
• Хотя Анна Евгеньевна официально покинула пост Председателя Фонда (перешла в Миноборону), аппарат Фонда передает системные и принципиальные обращения на ее стол куратора.
• Укажите в теме: «Для доклада Замминистра обороны РФ А.Е. Цивилевой».

Почтовое обращение (Бумажное)

Для направления заказного письма с уведомлением о вручении (рекомендуется для юридической значимости):

Важно: На конверте и в шапке заявления обязательно укажите: «Лично адресату / Под контролем исполнения». Дублируйте текст письма на электронном носителе (флеш-карту в конверте), это ускорит внесение в ЭДО (электронный документооборот).

Структура и содержание эффективного обращения

Чтобы письмо не «зависла» в канцелярии, а попала к куратору или ее советникам, соблюдайте структуру:

Шапка (Правый верхний угол)

Кому: Заместителю Министра обороны РФ
 Статс-секретарю
 Цивилевой А.Е.
От кого: Фамилия И.О. (полностью)
 Адрес регистрации/проживания: г. , ул. , д. , кв. 
 Телефон: +7 () --
 Email: @.*
 Статус: (участник СВО / член семьи / ветеран / представитель ОО)

Тема (Центрированно, жирным)

ОБРАЩЕНИЕ
по вопросу деятельности Госфонда «Защитники Отечества» / исполнения прав участника СВО
(указать суть: нарушение сроков, отказ в выплате, жилищный вопрос и т.д.)

Основная часть (Логика: Факт → Нарушение → Просьба)

1. Суть обращения: Кратко (3-5 предложений) опишите проблему. Пример: «Обращаюсь в связи с бездействием регионального отделения Госфонда «Защитники Отечества» в г. * по заявлению № * от ..202* на предоставление жилищного сертификата…»
2. Хронология и факты: Даты обращений в Фонд, номера исходящих писем Фонда, ответы (или их отсутствие), фамилии сотрудников Фонда, с которыми общались (маскируйте: специалист ).
3. Ссылки на норму/документ: Укажите конкретный пункт Положения о Фонде (Указ Президента РФ № *), ст. Закона № 5-ФЗ «О ветеранах», ст. 15 ФЗ № 273-ФЗ и т.д., право на которое нарушено.
4. Последствия: Что грозит из-за бездействия (просрочка ипотеки, ухудшение здоровья, невозможность лечения).
5. Резолютивная часть (ЧТО ПРОСЮ):
   • Принять личное контроль за исполнением решения Фонда / Указа Президента.
   • Дать поручение соответствующему департаменту Минобороны / руководителю регионального отделения Фонда.
   • Сообщить о результатах проверки на мой адрес (почту/телефон/Госуслуги).

Приложения (Перечень)

Список копий документов: паспорт (стр. , ), удостоверение участника СВО, решение Фонда / отказ, переписка с региональным отделением, медицинские справки (маскируйте диагнозы: справка формата ), квитанции об оплате почты.

Подпись и дата

С уважением,
Подпись / Расшифровка ФИО

Нюансы и «Лайфхаки» для обращения к Замминистра

• Персонализация: Обязательно упомяните, что Анна Евгеньевна курирует Фонд со стороны Минобороны и лично докладывала Президенту о работе Фонда (ссылка на встречу в Кремле ..202*). Это показывает вашу осведомленность.
• Дублирование: Обязательно дублируйте письмо на Госуслугах (для учета КПИ министерства по срокам) и почтой (для судебной доказательной базы).
• Региональный уровень: Перед письмом в Москву исчерпайте претензионный порядок в региональном отделении Фонда (письмо руководителю отд. ). В федеральном письме укажите: «Претензия направлена ..202, ответ не получен / получен формальный (приложение)».
• Обращение через Сенаторов/Депутатов: Параллельно направьте копию обращения сенатору от вашего региона / депутату ГД с просьбой о парламентском запросе в Миноборону. Это запускает жесткий контрольный срок (обычно 10-14 дней на ответ министерству).
• Телефон «Горячей линии» Минобороны (справочно): +7 () — (для уточнения статуса движения бумаги по регистрационному номеру).

Типовые ошибки, из-за которых письмо теряется

1. Отсутствие адреса для ответа (почты/почтового индекса/телефона/Госуслуг). Без этого ответят формально или не ответят вовсе.
2. Эмоциональные обвинения без фактов («все воры», «никто не работает»). Пишите сухо, по делу, с номерами документов.
3. Обращение «Кому: Министру обороны» без указания куратора. Письмо пойдет в общий поток к помощникам министра, а не к Цивилевой А.Е.
4. Иллюзионность просьб («хочу квартиру в Москве завтра», «увольте начальника регионального фонда»). Просьбы должны быть правовооснованными.

Контроль исполнения

После отправки:

1. Сохраните регистрационный номер (ЕПГУ / Минобороны) и трек-номер почты (РФ * * * *).
2. Проверяйте статус на Госуслугах / сайте Минобороны раз в 7-10 дней.
3. Если срок (30 дней) истек, ответа нет, пишите жалобу на бездействие вышестоящему (Министру обороны / Прокуратуре / Президенту РФ через интернет-приемную), ссылаясь на номер регистрации обращения к Цивилевой А.Е.

Образец краткого текста для копирования (Шаблон)

Обращение к Анне Евгеньевне Цивилевой в ее новой компетенции Заместителя Министра обороны — это легальный и работающий механизм «вертикальной» защиты прав, когда региональный уровень Госфонда «Защитники Отечества» не справляется или бездействует. Ключ к успеху — юридическая грамотность текста, полный пакет доказательств (сканы) и параллельная подача через Госуслуги и Почту России. Используйте предоставленный шаблон, адаптируя его под свою ситуацию, и сохраняйте все регистрационные номера для последующего контроля.

Данная статья носит информационный характер. Реquisites адресов и телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Актуальные контакты всегда проверяйте на официальных ресурсах mil.ru, gosuslugi.ru, zashchitniki-otechestva.ru на дату подачи обращения.