Губернатор Республики Крым — Сергей Валерьевич Аксёнов принимает обращения граждан как в устной, так и в письменной форме. Самый удобный способ — отправить электронное письмо через интернет‑приёмную на официальном портале региона.
Шаг 1. Перейти на официальный сайт
Официальный портал правительства Крыма находится по адресу:
- https://rk.gov.ru
На главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку «Обращения граждан» (или перейдите напрямую по ссылке https://rk.gov.ru/obrascheniya).
Шаг 2. Регистрация / вход в личный кабинет
Для отправки письма необходимо авторизоваться:
- Нажмите «Войти» или «Регистрация».
- Заполните форму: Электронная почта, ФИО, телефон (можно скрыть часть номера) и пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, пришедшей на ваш e‑mail.
Важно: При регистрации указывайте только те данные, которые готовы раскрыть публично. Номер телефона лучше скрыть частично, например: +7 (978) ‑‑*.
Шаг 3. Создание обращения
После входа в личный кабинет нажмите кнопку «Создать новое обращение» и заполните форму:
| Тема обращения: | Например, «Вопрос о состоянии дорожного покрытия в районе *» |
| Кому: | Сергей Валерьевич Аксёнов, Глава Республики Крым |
| Текст письма: | См. пример ниже. |
| Контактные данные: | Электронная почта, телефон +7 (978) ‑‑ (по желанию) |
Пример письма
Уважаемый Сергей Валерьевич! Меня зовут Иван Петрович (г. Симферополь). Обращаюсь к Вам от имени жителей района * с просьбой рассмотреть вопрос о ремонте дорожного покрытия на улице *. Состояние дороги создает серьезные препятствия для передвижения автотранспорта и пешеходов, особенно в период дождей. По нашим наблюдениям, в течение последних шести месяцев количество ДТП в этом месте увеличилось на 30 %. Прошу Вас: Провести проверку состояния дороги. Включить данный объект в план текущих дорожных работ. Информировать жителей о сроках и порядке проведения ремонтных работ. Заранее благодарю за внимание к нашему обращению и надеюсь на скорый ответ. С уважением, Иван Петрович * Электронная почта: ivan.petrovich@example.com Телефон: +7 (978) ‑‑*
Шаг 4. Прикрепление документов (по желанию)
Если у вас есть фотографии, сканы заявлений или другие подтверждающие материалы, нажмите кнопку «Прикрепить файл» и загрузите их. Максимальный размер одного файла — 5 МБ.
Шаг 5. Отправка и отслеживание статуса
После проверки всех полей нажмите «Отправить обращение». Система выдаст номер заявки, например #2026‑09‑03‑00123. Через личный кабинет вы сможете отслеживать статус:
- Принято — заявка зарегистрирована.
- В работе — вопрос передан в соответствующее подразделение.
- Ответ готов — вы получите ответ на указанный e‑mail.
Альтернативные способы обращения
Если вы предпочитаете телефонный контакт, можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон:
+7 (978) ‑‑ - Время работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00
Для личного визита в приёмную руководителя Республики Крым используйте адрес (частично скрыт):
Государственная Дума Республики Крым, ул. (дом 1), г. Симферополь, Республика Крым, 295000, Россия
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства Крыма
- Интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»)
- Контактная информация и телефон горячей линии
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает обработка обращения?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Можно ли анонимно отправить письмо?
Да, в форме обращения есть поле «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Как узнать, кто конкретно будет рассматривать мое обращение?
В статусе обращения в личном кабинете будет указано подразделение (например, Отдел по работе с гражданами) и ФИО ответственного сотрудника.
Помните: При публикации личных данных в интернете соблюдайте правила конфиденциальности. Частично скрывайте телефон, адрес и другие идентифицирующие сведения, используя маску *.