Каждый житель Санкт-Петербурга имеет право обратиться к губернатору города с вопросом, жалобой или предложением․ В этой статье мы подробно расскажем, как правильно составить и направить обращение Александру Дмитриевичу Беглову, какие существуют способы подачи и на что обратить внимание․
Способы подачи обращения
Администрация Санкт-Петербурга предлагает три основных способа направить обращение губернатору:
Электронное обращение через официальный сайт
Самый удобный и быстрый способ — отправить обращение в электронном виде через специальный сервис на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (gov․spb․ru, раздел «Обращения граждан»)․ Для этого необходимо:
- перейти на сайт Администрации Санкт-Петербурга;
- выбрать раздел «Обращения граждан»;
- заполнить форму, указав свои персональные данные (ФИО, адрес, e-mail);
- изложить суть вопроса и при необходимости приложить файлы;
- отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса․
Отправка письма по почте
Письменное обращение можно направить обычной почтой по адресу:
191060, Санкт-Петербург, Смольный проезд, д․ 1, литера Б — Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;
Письмо следует отправлять по принадлежности вопроса: если проблема относится к компетенции конкретного комитета или вице-губернатора, лучше адресовать обращение соответствующему должностному лицу․
Личная доставка письма
Обращение можно доставить лично по адресу: Санкт-Петербург, Смольный проезд, д․ 1, литера Б, 4-й подъезд, окно приёма корреспонденции (вход с переулка Кваренги)․
График приёма документов:
- ежедневно с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 17:00;
- понедельник–четверг: 9:30–10:00, 11:30–12:30, 15:30–16:00;
- пятница и предпраздничные дни: 9:30–10:00, 11:30–12:30, 14:30–15:00;
- суббота и воскресенье — выходные дни․
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Укажите адресата․ Например: «Губернатору Санкт-Петербурга Беглову А․ Д․»
- Представьтесь․ Укажите фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа и контактный телефон (например, Иванов И․ И․, тел․ +7 (9) *—)․ Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются․
- Изложите суть проблемы․ Пишите кратко, по делу, без эмоциональных оценок и оскорблений․ Укажите конкретные факты: адреса, даты, номера документов․
- Сформулируйте просьбу или требование․ Чётко укажите, какого результата вы ожидаете․
- Приложите доказательства; Копии документов, фотографии, видеоматериалы․
- Поставьте дату и подпись (для письменного обращения)․
Пример шаблона обращения
Губернатору Санкт-Петербурга
Беглову А․ Д․
от Петрова П․ П․,
проживающего по адресу: г․ Санкт-Петербург, ул․ , д․ , кв․ ,
тел․: +7 (9) —,
e-mail: p*@mail․ru
Обращение
Уважаемый Александр Дмитриевич! Прошу Вас рассмотреть вопрос о․․․ (далее излагается суть проблемы с указанием конкретных фактов, дат и адресов)․ На основании изложенного прошу․․․ (формулируется просьба)․
Приложения: копии документов на __ листах․
Дата, подпись․
Сроки рассмотрения и контроль исполнения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․
Информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить по справочному телефону приёмной Правительства Санкт-Петербурга: (812) -76—․
Личный приём и консультации
В приёмной Правительства Санкт-Петербурга (Смольный проезд, д․ 1, литера Б, 4-й подъезд, каб․ 405, 405а) можно:
- получить информационно-консультационную помощь;
- записаться на приём к членам Правительства Санкт-Петербурга;
- уточнить статус своего обращения․
Время работы приёмной: ежедневно с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00․ Суббота и воскресенье — выходные․
Рекомендации при посещении: заблаговременно подготовьте текст обращения в письменном виде, возьмите с собой паспорт и копии подтверждающих документов․
Полезные советы
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации․
- Если ответ не получен в установленный срок, можно направить повторное обращение или жалобу на бездействие должностных лиц․
- Не допускайте в тексте нецензурных выражений и угроз — такие обращения могут остаться без ответа по существу․
- Если вопрос касается конкретного района, параллельно можно обратиться в местную администрацию․
Грамотно составленное обращение — это эффективный инструмент защиты своих прав и решения городских проблем․ Пользуйтесь официальными каналами связи, и ваше обращение обязательно будет рассмотрено․