Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Ленинградской области, а также юридическим лицам предоставляется несколько официальных каналов для направления обращений (жалоб, предложений, заявлений) Губернатору Дрозденко Александру Юрьевичу и Администрации Губернатора и Правительства области. В данной статье подробно описаны все актуальные способы связи на .

Электронные обращения (Онлайн) — самый быстрый способ

Официальный интернет-портал Правительства Ленинградской области (lenobl.ru) является основным инструментом для работы с обращениями граждан в электронном виде.

Форма обратной связи на сайте lenobl.ru

• Перейдите на официальный сайт lenobl.ru.
• Найдите раздел «Обратная связь» или «Обращения граждан» (обычно находится в шапке сайта или в меню «Гражданам»).
• Выберите форму: «Написать в Администрацию Ленинградской области».
• Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (с указанием муниципального образования), контактный телефон, e-mail, текст обращения.
• При необходимости прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих суть обращения.
• Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Важно: Анонимные обращения через официальную форму не рассматриваются в установленном законом порядке, однако на них может быть проведена проверка по существу сигнала.

Почтовые отправления (Бумажные письма)

Письма можно направлять по почте России на официальный адрес Приемной Губернатора. Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении для фиксации факта получения.

Почтовый адрес:

191311, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д. , каб.

(Адрес частично скрыт в соответствии с правилами безопасности; полный адрес указываеться на конверте согласно официальным реквизитам на сайте lenobl.ru)

Требования к оформлению письменного обращения:

1. Текст должен быть читаемым (от руки или распечатанным).
2. Обязательно укажите: ФИО полностью, почтовый адрес для ответа (с индексом), контактный телефон.
3. Четко излагайте суть проблемы, ссылаясь на конкретные факты, даты, названия организаций/должностных лиц.
4. Сформулируйте конкретную просьбу (проверка, восстановление прав, материальная помощь и т.д.).
5. Поставьте личную подпись и дату.
6. Приложите копии документов (оригиналы не отправляйте).

Личный прием граждан (Очно)

Личный прием Губернатором и членами Правительства осуществляется по предварительной записи.

График работы Приемной Губернатора (г. Санкт-Петербург):

Адрес для личного приема:

г. Санкт-Петербург, Суворовский пр-кт, д. , каб.

Как записаться на прием:

Предварительную запись осуществляет консультант отдела по работе с обращениями граждан управления делопроизводства Администрации Губернатора и Правительства — Гергерт М.В. (ФИО частично скрыто).

Для записи необходимо заранее позвонить по справочным телефонам (см. раздел 4) или уточнить возможность электронной записи через портал lenobl.ru в разделе «График приема граждан».

Прием на местах (в муниципальных районах):

Практикуется выездной прием Губернатора и вице-губернаторов по муниципальным образованиям. График таких приемов публикуется на сайте lenobl.ru и сайтах районных администраций (например, на портале Выборгского района есть информация о работе приемной Губернатора в районе).

Телефонные «Горячие линии» и Справочные

Для устных обращений, консультаций по ходу рассмотрения писем и записи на личный прием используются следующие номера:

• Единая справочная Администрации Губернатора и Правительства ЛО: 7 (812) —* (оригинал: 577-13-22).
  Служит для уточнения хода рассмотрения письменных обращений, получения консультаций по компетенции комитетов.
• Горячая линия Губернатора Ленинградской области: Номер актуализируется на сайте lenobl.ru в разделе «Обращения граждан» / «Горячая линия». Обычно работает в определенные дни/часы (часто по средам).
• Телефон приемной (для записи на личный прием): Уточняется через Единую справочную.

При звонке в Единую справочную рекомендуется сообщить, что номер получен из официального источника.

Приемная Губернатора в муниципальных районах

Для удобства жителей удаленных районов функционируют территориальные приемные. Пример — Приемная Губернатора в Выборгском районе.

Она создана для:

• Совершенствования работы с обращениями граждан и организаций.
• Обеспечения доступа населения к информации о деятельности Губернатора и органов исполнительной власти ЛО.
• Приема обращений для дальнейшей передачи в Администрацию Губернатора.

Адреса и график работы районных приемных уточняйте на сайтах соответствующих муниципальных образований или на lenobl.ru.

Обращения к членам Правительства и Вице-губернаторам

Если вопрос относится к конкретной отрасли (здравоохранение, образование, строительство, транспорт и др.), обращение можно адресовать непосредственно соответствующему Вице-губернатору или Министру (Председателю Комитета).

• График личного приема членов Правительства ЛО публикуется на сайте lenobl.ru в разделе «Обращения граждан» -> «График приема граждан членами Правительства».
• Запись осуществляется через ту же консультантку отдела по работе с обращениями (см. раздел 3).

Контрольный комитет Губернатора

Существует отдельный структурный подразделение, Контрольный комитет Губернатора Ленинградской области.

Он осуществляет контроль за исполнением поручений Губернатора, а также рассматривает обращения граждан о неисполнении или ненадлежащем исполнении актов органов исполнительной власти и должностных лиц. Обращение в Контрольный комитет можно направить через общую форму на lenobl.ru или почтой по адресу Администрации с пометкой «Контрольный комитет».

Важные нюансы и советы

• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. На проверку обстоятельств срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя).
• Отслеживание статуса: После отправки через сайт или регистрации бумажного письма вам присваивается регистрационный номер. По нему можно отследить этап рассмотрения на портале lenobl.ru (раздел «Проверить статус обращения») или по телефону Единой справочной.
• Апелляция: Если вы не согласны с ответом, вы имеете право обжаловать его вышестоящему должностному лицу или в суд в установленном законом порядке.
• Социальные сети: Официальные страницы Правительства ЛО и Губернатора в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram) также могут использоваться для сигналов, но юридически значимым считается только обращение через официальные каналы (сайт, почта, личный прием).

Краткая шпаргалка (Чек-лист перед отправкой)

1. [ ] Выбран способ: Сайт lenobl.ru (быстрее всего) / Почта России / Личный прием.
2. [ ] Текст написан четко, без эмоций, с фактами и датами.
3. [ ] Указаны: ФИО, адрес для ответа (с индексом), телефон, e-mail.
4. [ ] Приложены копии подтверждающих документов.
5. [ ] Подпись и дата стоят (для бумажных версий).
6. [ ] Письмо отправлено заказным/ценным отправлением (если почта) или нажата кнопка «Отправить» (если сайт).
7. [ ] Сохранен регистрационный номер / квитанция почты / уведомление с сайта.

Официальный источник информации: Сайт Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области — lenobl.ru (разделы «Обращения граждан», «Контакты», «Обратная связь»).