Статья актуализирована . Информация предназначена для налогоплательщиков — физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юрилических лиц, закрепленных за данным органом государственных доходов (налоговой службой).

Общие сведения об инспекции

Налоговый орган, обслуживающий Ауэзовский район города Алматы, является структурным подразделением Департамента государственных доходов г. Алматы (Комитета государственных доходов Министерства финансов РК). Основные функции включают регистрацию налогоплательщиков, проведение налоговых проверок, прием отчетности, консультирование по налоговому законодательству Республики Казахстан.

Важно: Наименование ведомства в Казахстане, «Орган государственных доходов» (ОГД) или «Налоговая служба». Термин «ФНС» относится к российской системе, однако в быту налогоплательщики часто используют привычное «Налоговая» или «Налоговая инспекция».

Часы приема посетителей (Режим работы)

График работы окна приема посетителей (фронт-офиса) установлен в соответствии с типовым регламентом. Рекомендуется заранее записаться на прием через электронную очередь.

Обратите внимание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. В дни проведения всеобщих сведений или технических работ доступ к терминалам самообслуживания может быть ограничен.

Адрес и контактная информация

Для личного визита или направления почтовой корреспонденции используйте следующие реквизиты (персональные данные сотрудников и внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Юридический/Фактический адрес: г. Алматы, Ауэзовский р-н, ул. * д. (Торговый центр / Административное здание «»)
• Телефон справочно-информационной службы (колл-центр Департамента г. Алматы): +7 (727) * * (Единый контакт-центр 1414, для коротких номеров)
• Электронная почта (официальная): @kgd.gov.kz (для официальных запросов)
• Официальный веб-сайт: kgd.gov.kz (раздел «Контакты» -> «Департаменты по городам/районам»)

Способы обращения в налоговый орган

Современная налоговая администрация предоставляет несколько каналов взаимодействия. Личный визит не всегда необходим.

Личный кабинет налогоплательщика (ЭСАЛОН / e-Salyq)

Основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу esalyq.kz или через мобильное приложение «e-Salyq Biz» / «e-Salyq».

• Подача налоговой отчетности.
• Получение справок (об отсутствии задолженности, о регистрации и др.).
• Уведомление о начале/прекращении деятельности ИП.
• Просмотр задолженностей и погашение платежей.
• Написание объяснений по запросам инспектора.

Электронная очередь (предварительная запись)

Для личного приема обязательно (или крайне рекомендуется) запись через:

1. Портал egov.kz (раздел «Запись на прием в госорганы»).
2. Мобильное приложение eGov Mobile.
3. Информационные терминалы в холле налоговой инспекции (если слоты свободны).

При записи выбирайте: Департамент госдоходов г. Алматы -> Ауэзовский район -> Услуга (например, «Регистрация ИП», «Получение справки»).

Почтовые отправления

Направляйте заказными письмами с вложением описи вложения на юридический адрес инспекции (см. выше). Срок рассмотрения — в установленные законом термины (обычно 15–30 календарных дней в зависимости от вида обращения).

Основные услуги, предоставляемые в фронт-офисе

В зале обслуживания посетителей (фронт-офис) можно получить следующие услуги в режиме «одного окна»:

• Государственная регистрация ИП, ТОО, НКО, филиалов/представительств (при подаче документов в бумажном виде).
• Выдача справок (форма 207.00, 319.00, об отсутствии/наличии задолженности), часто выдаются сразу или в течение 1 рабочего дня.
• Прием налоговой отчетности в бумажном виде (для категорий плательщиков, не обязанных сдавать отчетность электронно).
• Расчет и перерасчет налогов, сборов, пени по заявлению налогоплательщика.
• Рассмотрение заявлений об установлении/восстановлении сроков уплаты (рассрочка/отсрочка).
• Консультирование по вопросам применения налогового законодательства РК.

Что взять с собой при личном визите

Для идентификации личности и полномочий:

• Физические лица: Удостоверение личности (паспорт РК или вид на жительство).
• ИП / Руководители ЮЛ: Удостоверение личности + ЭЦП (ключ) на носителе (флешке) для подписания документов на терминале.
• Представители: Удостоверение личности + Нотариальная доверенность (или доверенность, заверенная у нотариуса/в налоговом органе) с правом подписи и получения документов.

Терминалы самообслуживания

В холле инспекции установлены информационно-справочные терминалы (киоски), работающие в часы работы здания (обычно 09:00–18:00 без перерыва). С их помощью можно:

• Распечатать справку об отсутствии налоговой задолженности (бесплатно).
• Получить талон электронной очереди (если не записались заранее).
• Ознакомиться с задолженностью по ИИН/БИН.
• Сформировать платежное поручение для оплаты через банк/Казпочту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли сдать отчетность в субботу?

В субботу фронт-офис работает до 13:00, однако прием бумажной отчетности через окно возможен. Рекомендуется сдавать отчетность электронно через e-Salyq или ЭДО — это исключает риск пропуска дедлайна и ошибок заполнения.

Как узнать, есть ли у меня долги?

Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет (esalyq.kz) или приложение e-Salyq Biz. Раздел «Задолженность». Также можно проверить на терминале в налоговой или позвонить в колл-центр 1414.

Что делать, если сайт kgd.gov.kz или esalyq.kz не открывается?

Возможно, проводятся плановые технические работы (обычно ночью или в выходные) или перегрузка серверов в отчетные периоды. Попробуйте:

1. Очистить кэш браузера (Ctrl+F5).
2. Воспользоваться мобильным приложением (оно часто работает стабильнее веб-версии).
3. Подождать 15–30 минут.
4. Если проблема системная — информация публикуется на официальной странице КГД МФ РК в соцсетях (Facebook, Telegram, Instagram).

Где оплатить государственную пошлину за регистрацию ИП/ТОО?

Платежку можно сформировать в Личном кабинете (раздел «Платежи» -> «Госпошлины») или на терминале в налоговой. Оплатить можно в любом банке-партнере (Каспи, Хальт, Жилнационалбанк и др.), через Казпочту или в приложении банка по БИН/ИИН получателя (КГД). Квитанцию сохранять — она нужна для подтверждения оплаты при регистрации.

Важные напоминания на 2026 год

• Универсальная налоговая декларация: Обратите внимание на сроки подачи деклараций по имуществу и доходам (если вы попадаете в этапы внедрения).
• Электронные счета-фактуры (ЭСФ): Обязательность выдачи ЭСФ распространяется на все субъекты ВАТ. Проверяйте корректность заполнения в ИС ЭСФ.
• Кассовые аппараты (ККМ): Контроль за версией фискального накопителя (ФН) и своевременной фискализацией.
• Сроки уплаты налогов: Земельный, транспортный, имущественный налоги физлиц — обычно до 31 октября текущего года (уточняйте в ЛК).