Многие граждане, направлявшие обращения на имя Президента Российской Федерации, рано или поздно задаются вопросом: как найти своё письмо, проверить его статус или получить доступ к архиву обращений? В этой статье мы подробно разберём, как устроена работа с обращениями граждан, где хранятся письма и какими способами можно найти нужную информацию․
Кто занимается обработкой обращений граждан
Организационно обработка писем, адресованных главе государства, обеспечивается специализированным подразделением Администрации Президента, Управлением Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций․ Именно это структурное подразделение:
- регистрирует входящие письменные и электронные обращения;
- обеспечивает их рассмотрение и направление по компетенции;
- контролирует сроки подготовки ответов;
- ведёт архив зарегистрированных обращений․
Порядок работы с письменными и устными обращениями граждан регламентируется внутренними документами Администрации Президента, включая положения об Отделе писем и приёма граждан․
Где искать своё письмо: основные способы
Электронная приёмная Президента
Если вы направляли обращение в форме электронного документа, найти информацию о нём проще всего через официальный сервис:
https://letters․kremlin․ru
На этом портале граждане проходят идентификацию и аутентификацию, после чего получают возможность:
- направить новое обращение;
- отследить статус ранее поданного письма;
- получить ответ в электронном виде․
К обращению можно приложить документы и материалы в электронной форме — не более трёх файлов без архивирования, общим размером до 15 Мб․
Письменный запрос в приёмную Президента
Если письмо направлялось по почте, для поиска информации о нём можно обратиться в приёмную Президента по адресу:
103, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23/, подъезд *
В запросе следует указать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- примерную дату направления обращения;
- регистрационный номер письма (если известен);
- краткое содержание обращения․
Телефонная справочная
Уточнить судьбу обращения можно по бесплатному телефону приёмной Президента:
8 (800) -00— (звонок бесплатный по всей территории Российской Федерации)․
Архивы, где могут храниться обращения
Документы, имеющие историческое значение, со временем передаются на постоянное хранение в государственные архивы․ Поиск по архивным фондам можно вести через:
- Государственный архив Российской Федерации (ГА РФ) — на официальном сайте доступен раздел электронного поиска по фондам;
- Центральный государственный архив города Москвы;
- региональные государственные архивы (например, Государственный архив Ямало-Ненецкого автономного округа)․
Следует учитывать, что доступ к архивным документам, содержащим персональные данные, может быть ограничен в соответствии с законодательством․
Обращения в аппарат полномочного представителя
Если ваш вопрос касается деятельности полномочного представителя Президента в федеральном округе, обращения принимает аппарат полпреда․ Например, аппарат полномочного представителя в Центральном федеральном округе расположен по адресу:
103, г․ Москва, Никольский переулок, д․
Электронная почта media_*@gov․ru предназначена только для запросов СМИ — обращения граждан по этому адресу направлять не следует․
Полезные рекомендации
- Сохраняйте регистрационный номер обращения — он значительно ускоряет поиск письма в архиве․
- Используйте электронную приёмную — это самый быстрый способ отследить статус обращения․
- Указывайте точные данные при повторном запросе: дату, тему и способ подачи письма․
- Помните о сроках: по закону обращения граждан рассматриваются, как правило, в течение 30 дней․
Найти письмо в архиве обращений в Администрацию Президента вполне реально: для этого существуют электронная приёмная, письменные запросы в приёмную Президента и телефонная справочная служба․ Документы, представляющие историческую ценность, со временем передаются в государственные архивы, где поиск ведётся по электронным каталогам фондов․ Главное — сохранять реквизиты своего обращения и использовать официальные каналы связи․