Для абонентов филиала ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) — «Донбассгаз» (Донецкая Народная Республика) существует удобный онлайн-сервис для управления газовым учетом. Ниже приведена актуальная информация о доступе к личному кабинету (ЛК), его функционале и способах решения возможных проблем. Данные актуальны на .

Прямая ссылка на вход в Личный кабинет

Основной и единственный официальный адрес для входа в личный кабинет абонента «Донбассгаз»:

Важно: Используйте только эту ссылку. Остерегайтесь фишинговых сайтов, имитирующих страницу входа. Официальный ресурс находится на поддомене chmng.ru, что подтверждает принадлежность к ООО «Черноморнефтегаз».

Регистрация и авторизация

Для новых пользователей (Регистрация)

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно находится рядом с формой входа).
3. Заполните обязательные поля:
   • Лицевой счет (указан в квитанции/чеке).
   • Фамилия, Имя, Отчество владельца договора (в маске: Иванов И.И.).
   • Адрес установки прибора учета (маска: г. Донецк, ул. , д. , кв. ).
   • E-mail для восстановления доступа (маска: user@mail.ru).
   • Номер телефона (маска: +7 () —*).
4. Придумайте надежный пароль.
5. Подтвердите регистрацию по ссылке из письма на почте или коду из SMS.

Для зарегистрированных пользователей (Вход)

• Введите Логин (E-mail или Номер телефона) и Пароль.
• Нажмите «Войти».
• Если забыли пароль — используйте ссылку «Забыли пароль?» для сброса через почту или SMS.

Основной функционал Личного кабинета

После авторизации становится доступен следующий набор услуг:

• Передача показаний счетчика: Основная функция. Доступна в период с 1 по 25 число каждого месяца. Данные передаются мгновенно в биллинговую систему.
• Просмотр истории начислений и оплат: Детализация по месяцам, суммы долга или переплаты.
• Электронные квитанции: Возможность отказа от бумажных уведомлений в пользу PDF-версий на почте.
• Оплата онлайн: Интеграция с платежными системами (банковские карты «Мир», СБП, электронные кошельки) без комиссии (условия уточняйте в разделе «Оплата»).
• Управление профилем: Смена пароля, привязка/смена телефона и email, привязка дополнительных лицевых счетов.
• Обращения в техподдержку: Написание заявок на перепломбу, замену счетчика, уточнение тарифов.

Альтернативные способы передачи показаний

Если доступ к ЛК временно недоступен, «Донбассгаз» предоставляет иные каналы:

1. Чат-бот в Telegram / Viber: Официальные боты компании (поиск по названию «Донбассгаз» или «ЧМНГ»).
2. Голосовой робот / IVR-меню: По телефону горячей линии (маска: 8 (800) — или местный +7 () —*).
3. Мобильное приложение: На данный момент основной упор делается на веб-версию ЛК (адаптивная под мобильные), отдельное приложение в App Store / RuStore под брендом «Донбассгаз» может отсутствовать или находиться в тестировании (в сети встречаются упоминания приложений партнеров, типа «ЛК Пантеон», но для газа используется веб-портал).
4. Офисы обслуживания: Лично в кассах (адреса уточняйте на сайте donbassgaz.chmng.ru в разделе «Контакты», маска адреса: г. , ул. , д. *).

Типичные проблемы и их решения

Контакты службы поддержки (для сложных случаев)

Если самостоятельно решить проблему не удается, свяжитесь с операторами:

• Единый горячий телефон (бесплатно по РФ/ДНР): 8 (800) —
• Локальный телефон Донецка/региона: +7 () —
• Email технической поддержки портала: lk-support@chmng.ru
• Официальный сайт филиала: donbassgaz.chmng.ru (раздел «Обратная связь»)

Режим работы колл-центра обычно: Пн-Пт 08:00–17:00 (время МСК/Донецк), Сб-Вс — выходной. Точное время уточняйте на сайте.

Безопасность: как не попасть к мошенникам

1. Проверяйте адресную строку: Только lk.donbassgaz.chmng.ru (протокол HTTPS).
2. Не сообщайте пароли и коды из SMS по телефону — сотрудники газовых служб никогда их не запрашивают.
3. Оплачивайте только через личный кабинет или официальные платежные терминалы/банки-парнеры. Не переводите деньги на «карту сотрудника» или «кошелек для погашения долга» по ссылкам из SMS.
4. При звонках «от имени газовиков» с требованием срочной оплаты или впуска в квартиру — вешайте трубку и звоните на официальный номер 8 (800) —*.

Личный кабинет ИК «Донбассгаз» (lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/) — это основной и наиболее надежный инструмент для управления газовым счетом в ДНР. Он позволяет передавать показания за минуты, контролировать долги и платить без комиссии. Рекомендуется зарегистрироваться заранее, не дожидаясь последних дней периода сдачи показаний (25-е число), чтобы избежать нагрузок на сервер. Сохраните ссылку в закладки браузера для быстрого доступа.

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Интерфейс и реквизиты могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом donbassgaz.chmng.ru.