Защита прав потребителей и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения — одно из приоритетных направлений государственного надзора в Псковской области․ Эту работу ведёт Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Псковской области․
Основные направления деятельности
Территориальное управление Роспотребнадзора в Пскове осуществляет надзор и контроль в следующих сферах:
- соблюдение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения;
- безопасность пищевой продукции и качество питания;
- контроль условий труда и охраны здоровья работников;
- профилактика инфекционных и неинфекционных заболеваний;
- надзор за объектами торговли‚ общественного питания‚ образования и здравоохранения․
Статистика обращений граждан
Как сообщают в ведомстве‚ надзор в сфере защиты прав потребителей остаётся одной из приоритетных задач․ По данным за последний отчётный период‚ в Управление поступило более 37 тысяч обращений граждан‚ что примерно на 1‚5% меньше‚ чем годом ранее․ Это свидетельствует о высокой востребованности института защиты прав потребителей среди жителей региона․
Отдельного внимания заслуживает общероссийская тенденция: Роспотребнадзор отмечает трёхкратный рост количества жалоб на онлайн-торговлю за последние десять лет․ Более трети — около 37% — жалоб в сфере торговли приходится на покупки‚ совершённые через интернет․ Псковский регион не является исключением: всё больше обращений касается дистанционной торговли‚ возврата товаров и качества услуг маркетплейсов․
Как защитить свои права
Жители Пскова и области могут обратиться в Управление Роспотребнадзора следующими способами:
- Личный приём — по адресу: г․ Псков‚ ул․ * (уточняйте на официальном сайте ведомства)․
- Телефон горячей линии: +7 (8112) *—․
- Электронное обращение — через официальный сайт Управления или портал Госуслуг․
- Письменное обращение — почтовым отправлением на адрес Управления․
Результаты надзорной деятельности
По итогам рассмотрения обращений специалисты Управления проводят внеплановые проверки‚ выдают предписания об устранении нарушений‚ привлекают нарушителей к административной ответственности‚ а также направляют материалы в суды для защиты прав потребителей․ Значительная часть споров решается в досудебном порядке — в пользу граждан․
Надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Пскове демонстрирует стабильную эффективность․ Снижение числа обращений говорит о повышении правовой грамотности населения и качества работы надзорных органов․ Вместе с тем рост жалоб на интернет-торговлю требует от ведомства новых подходов к контролю цифрового рынка и дальнейшего информирования граждан об их правах․
Актуальную информацию о работе Управления‚ графике приёма граждан и контактах можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора по Псковской области․