Защита прав потребителей на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь осуществляется Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. Данное ведомство является территориальным органом федеральной исполнительной власти, осуществляющим функции по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

Структура руководства и ключевые должностные лица

В открытых источниках встречаются данные о разных руководителях, что связано с иерархией управления: существует руководитель всего Межрегионального управления и руководители территориальных отделов (в частности, в Симферополе). На актуальная информация выглядит следующим образом:

• Руководитель Межрегионального управления: Согласно данным реестров и официальным справкам, главой управления является П* Н.А. (Наталья Александровна Пеньковская). Именно данное лицо подписывает нормативные акты управления и представляет ведомство на региональном уровне.
• Руководитель Территориального отдела по г. Симферополь: За непосредственной работой с обращениями граждан в столице республики отвечает Г* О.В. (Олег Владимирович Гончаренко). Данный отдел является основным точкой входа для симферопольских потребителей.
• Официальный представитель / Заместитель руководителя: В СМИ (РИА Новости Крым, 2022 и 2026 гг.) в качестве эксперта и комментатора позиций ведомства выступает В* В. (Виктория Воронова). Вероятно, занимает должность заместителя руководителя управления или начальника отдела информационной политики/методологии.

Примечание: Фамилии частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Точные ФИО доступны на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».

Контактная информация и адреса

Главный офис Межрегионального управления расположен в Симферополе. Ниже приведены основные реквизиты для обращений:

Главное управление (Межрегиональное управление)

• Адрес: 295034, г. Симферополь, ул. Набережная, д.
• Режим работы приемной: Пн–Чт: 09:00–17:00; Пт: 09:00–16:30 (перерыв: 13:00–14:00)
• Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 () — (в открытых источниках указан номер: 7 (3652) -6-04-64 — возможно, относится к консультационному пункту или инспекции)
• Официальный сайт: crimea.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта: указана на сайте в разделе «Обращения граждан» (обычно формат: @rospotrebnadzor.ru)

Территориальный отдел по г. Симферополь

• Адрес: г. Симферополь, ул. Киевская, д. * (в источниках указан д. 150 для Инспекции/ОЗПП)
• Телефон для консультаций: +7 () —

Реквизиты организации

1. Полное наименование: Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю.
2. ИНН: 7707832944
3. ОГРН: 1147746464403
4. ОКПО: 00100457
5. Дата регистрации/основания: 25 апреля 2014 года.

Основные направления деятельности

Департамент (управление) осуществляет полномочия по следующим ключевым направлениям:

• Надзорная деятельность: Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, розничной торговли, общепита, услуг бытового обслуживания, медицинских организаций, учебных заведений.
• Рассмотрение обращений граждан: Прием и разбор жалоб на нарушение прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, безопасность, недобросовестные практики продавцов).
• Экспертиза и лабораторный контроль: Отбор проб продукции для проверки соответствия ТР ТС, ГОСТу, санитарным правилам.
• Судебная защита: Подача исков в интересах неопределенного круга лиц (статья 46 ЗоЗПП), вступление в уже рассматриваемые дела по защите прав потребителей.
• Информирование и просвещение: Проводство «Горячих линий», публикация методических рекомендаций, предупреждений о небезопасной продукции.

Статистика и результаты работы (по данным за 2025–2026 гг.)

По информации агентств (РАПСИ, ТАСС, РИА Новости Крым), за 2025 год судами взыскано свыше 113 миллионов рублей в пользу потребителей Республики Крым и города Севастополя. Это свидетельствует об активной судебной практике управления.

Также отмечается рост обращений граждан касательно:

• Продажи просроченных товаров (пищевых и непродовольственных);
• Нарушений в сфере туруслуг и перевозок;
• Проблем с качеством медицинских услуг и лекарственных средств;
• Споров с банками и микрофинансовыми организациями (навязывание доп. услуг).

Как обратиться в отдел защиты прав потребителя?

Гражданин может обратиться за защитой своих прав несколькими способами:

1. Через портал Госуслуг (ЕПГУ): Сервис «Обращение в Роспотребнадзор», самый быстрый способ, позволяет прикрепить сканы чеков, договоров, фото.
2. Личный прием: По адресу г. Симферополь, ул. Набережная, д. (главное управление) или по адресу территориального отдела по месту жительства/нарушения. Требуется паспорт и пакет документов.
3. Почтовое отправление: Заказным письмом с вложением описи на юридический адрес управления.
4. Телефон доверия / Горячая линия: Номера публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно работают в рабочие часы).

Что необходимо для составления жалобы?

• Паспортные данные заявителя (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон для связи — частично скрыты при публикации).
• Наименование и адрес продавца/исполнителя/продавца (юридический адрес из чека/договора).
• Суть нарушения (что куплено, когда, какой дефект обнаружен, какие требования предъявлялись).
• Копии доказательств: чек (БСО), договор, акт приема-передачи, переписка с продавцом, экспертное заключение (если есть).

Территориальная структура (Отделы по городам и районам)

Помимо центрального аппарата в Симферополе и Территориального отдела по г. Симферополь, структура управления включает отделы в ключевых городах республики:

• Территориальный отдел по г. Севастополю;
• Территориальные отделы (инспекции) по Керчи, Евпатории, Ялте, Феодосии, Бахчисарайскому, Симферопольскому, Белогорскому и другим районам.

Адреса и телефоны конкретных районных отделений лучше уточнять на карте сайта crimea.rospotrebnadzor.ru в разделе «Территориальные органы», так как они могут находиться в зданиях администраций районов или отдельных строениях.

Важные нюансы взаимодействия

Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю (г. Симферополь, ул. Набережная, д. ) является главным регулятором в сфере прав потребителей на полуострове. Руководство ведомства (руководитель управления П* Н.А., руководитель симферопольского отдела Г* О.В., представитель В* В.) обеспечивает координацию работы территориальных органов.

Для эффективного решения проблемы рекомендуется:

1. Сначала направить претензию продавцу/исполнителю (досудебный порядок).
2. При отказе или игнорировании — подать жалобу через Госуслуги или лично в Территориальный отдел по месту нарушения права.
3. Сохранять все доказательства (чеки, скриншоты, фото, аудиозаписи разговоров).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны, точные адреса кабинетов и ФИО должностных лиц могут меняться; актуальную информацию всегда следует проверять на официальном сайте crimea.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной службы.