Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 09 апреля 2026 года․ Данные о руководящем составе могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется обращаться к официальному порталу администрации города․

Общие сведения о Департаменте

Департамент социальной защиты населения администрации города Ростова-на-Дону — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий полномочия по социальной защите, социальному обеспечению и оказанию государственных услуг в социальной сфере на территории города․

Ключевые направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий, пособий и социальных выплат;
• Оказание социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам (стационарные, полустационарные, домашние);
• Поддержка семей с детьми, в т․ч․ многодетных и приемных;
• Реабилитация и абилитация инвалидов;
• Организация питания уязвимых категорий граждан (социальные столовые, доставка пищи);
• Работа с бездомными гражданами (центры социальной адаптации)․

Руководитель Департамента (Начальник)

Начальник Департамента назначается на должность и освобождается от нее главой города (Городским управляющим) по представлению руководителя Администрации города․

Основные полномочия Начальника Департамента:

1. Управляет деятельностью Департамента и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач․
2. Распоряжается бюджетными ассигнованиями, выделенными на содержание Департамента и подведомственных учреждений․
3. Утверждает структуру Департамента, штатное расписание и локальные нормативные акты․
4. Назначает на должности и освобождает от должностей руководителей структурных подразделений Департамента и директоров подведомственных учреждений (ЦССОН, центров «Семья», домов-интернатов и др․)․
5. Представляет отчеты о деятельности Департамента в Администрацию города и Думу города․
6. Взаимодействует с министерствами Ростовской области, Пенсионным фондом РФ (СФР), прокуратурой, судами и общественными организациями․

Структура Департамента (основные управления и отделы)

Департамент имеет сложную структуру, включающую функциональные управления и территориальные органы (районные отделы)․

Контактная информация и прием граждан

Для обращения к Начальнику Департамента или его заместителям существуют установленные процедуры․

Адрес главного управления (Центральный аппарат):

г․ Ростов-на-Дону, ул․ *, д․ , корп․ * (Адрес частично скрыт; точный адрес уточняйте на сайте)

Ориентир: здание Администрации города / бывший Дом Советов / ул․ Большая Садовая (проверьте актуальное расположение на карте)․

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия Департамента):

• Единый справочный телефон: +7 (863) *— (маска)
• Телефон доверия / Горячая линия Начальника: +7 (863) *— (режим работы: пн-пт 09:00–18:00)
• Факс приемной Начальника: +7 (863) —

Электронные каналы связи:

• Официальный сайт: social․rostov-gorod․ru
• Электронная почта Департамента: @rostov-gorod․ru (маска)
• Приемная Начальника (электронная): через форму на сайте в разделе «Приемная / Начальник Департамента» или через Госуслуги (РОИВ — Региональная общественно значимая информация)․
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram (поиск по названию «Департамент соцзащиты Ростова-на-Дону»)․

Режим приема граждан Начальником и заместителями:

Прием личных обращений осуществляется по предварительной записи․

1. Запись через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона (Ростовская область) -> Орган: «Администрация города Ростова-на-Дону» -> Подразделение: «Департамент соцзащиты» -> Должность: «Начальник Департамента» или «Заместитель Начальника»․
2. По телефону приемной: +7 (863) *— (см․ выше)․
3. Через форму на сайте: «Написать руководителю»․

График приема (типовой):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Начальник / Зам․ по соц․ услугам)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Зам․ по выплатам / Зам․ по семье и детям)
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Начальник / Зам․ по правовым вопросам)

График может меняться; подтверждайте при записи․

Подведомственные учреждения (Ключевые объекты)

Начальник Департамента курирует работу десятков муниципальных учреждений․ Основные из них:

• Центры социального обслуживания населения (ЦССОН) — по одному в каждом из 8 районов города․
• Центры социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД) / Центры «Семья»․
• Муниципальные дома-интернаты для пожилых и инвалидов (№ 1, № 2, № 3 и др․)․
• Центры реабилитации инвалидов (КЦРЦ «Надежда», отделения по районам)․
• Центры социальной адаптации для бездомных граждан․
• Социальные столовые и пункты выдачи горячего питания․

Руководители этих учреждений (директора) подотчетны Начальнику Департамента․

Как решить вопрос без визита к Начальнику (Алгоритм действий)

Большинство вопросов решаются на нижестоящих уровнях․ Обращение к Начальнику Департамента целесообразно только после исчерпания административных путей или по вопросам стратегического характера․

Нормативная база деятельности

Деятельность Начальника Департамента и самого ведомства регулируется:

• Федеральными законами: № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан․․․», № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», № 81-ФЗ «О государственных пособиях посемейным детям», № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания в РФ»․
• Законами Ростовской области․
• Решениями Думы города Ростова-на-Дону․
• Распоряжениями и приказами Главы города и Городского управляющего․
• Приказами и распоряжениями Начальника Департамента (локальные нормативные акты)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)