Обращение к высшему должностному лицу региона — это конституционное право каждого гражданина. Сергей Евгеньевич Цивилев занимает пост Губернатора Кемеровской области (Кузбасса), и для связи с его администрацией существуют четко регламентированные каналы. В данной статье мы подробно разберем, на какой адрес написать обращение Цивилеву, какие существуют формы обращений, как их правильно оформить и чего ожидать в процессе рассмотрения.

Основные правовые основы

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно данному закону:

• Гражданин вправе направлять обращения в государственные органы, органы местного самоуправления, к должностным лицам.
• Обращение должно содержать ФИО автора, почтовый адрес (или адрес электронной почты) для направления ответа, а также суть предложения, заявления или жалобы.
• Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Срок рассмотрения письменного обращения — как правило, 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).

Почтовый адрес Приемной Губернатора (Кемерово)

Основным официальным адресом для направления бумажных писем является адрес Приемной Губернатора Кемеровской области. Именно сюда приходят письма, отправленные почтой России или курьерскими службами.

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Приемная Губернатора Кемеровской области», «Лично Губернатору С.Е. Цивилеву» или «Администрации Губернатора». Это ускорит внутреннюю сортировку и регистрацию документа.

Контактные телефоны справочно-информационного характера

Для уточнения часов приема, состояния очереди или консультации по оформлению документа можно воспользоваться телефоном Приемной. Обратите внимание: по телефону обращения не принимаются, это только справочная служба.

• Телефон Приемной: +7 (3842) * —
• Дополнительный номер: +7 (3842) * —

Электронные способы обращения (Быстрее и удобнее)

Современная практика показывает, что электронные обращения регистрируются быстрее, а отслеживать их статус проще. Существует несколько официальных порталов.

Официальный сайт Губернатора и Правительства Кемеровской области

На портале kemerovo.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная Губернатора») размещена интерактивная форма. Преимущества:

• Моментальная регистрация и присвоение уникального номера.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото, видео (до определенного размера).
• Автоматическое уведомление на e-mail о регистрации и готовности ответа.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Раздел «Обращения» (gosuslugi.ru/appeals). Позволяет написать обращение Губернатору, выбрав соответствующий адресат в реестре органов власти. Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).

Портал «Обратная связь» (РОСП / federalnye-resursy)

Федеральная платформа feedback.gov.ru (ранее «РОИВ» — Российская общественная инициатива) также перенаправляет обращения в Администрацию Губернатора региона.

Электронная почта Приемной

На официальном сайте в разделе «Контакты» часто указывается функциональный почтовый ящик Приемной (например, priemnaya@* или аналогичный). Письмо на этот адрес равносильно письменному, если в нем указаны все обязательные реквизиты (ФИО, адрес для ответа, текст).

Личный прием граждан

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Это возможность изложить проблему устно и передать документы в руки.

Где и когда проходит прием?

• Место: Администрация Губернатора Кемеровской области (пр-т. *, д. , г. Кемерово).
• График: Опубликован на официальном сайте kemerovo.ru в разделе «Приемная» за месяц вперед. Слоты записываются быстро.
• Запись: Обязательная предварительная запись через сайт, по телефону Приемной или через терминал в холле администрации.

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, справки, акты, фото).

Как правильно составить текст обращения (Чек-лист)

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или оставлено без рассмотрения по существу, соблюдайте структуру:

1. Шапка: Кому (Губернатору Кемеровской области С.Е. Цивилеву), От кого (Ваши ФИО полностью, адрес регистрации/проживания: г. , ул. , д. , кв. , телефон: +7 * * , e-mail).
2. Заголовок: «Обращение», «Жалоба», «Предложение» или «Заявление».
3. Суть проблемы: Излагайте фактами, хронологически, без эмоций и оскорблений. Укажите конкретные действия (бездействие) чиновников, номера и даты предыдущих ответов, если они были.
4. Просьба (решательная часть): Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверить, отменить решение, принять меры, дать разъяснение).
5. Приложения: Перечень вложенных документов (копии). Оригиналы не отправляйте почтой — принесите при личном визите или покажите на видео-приеме.
6. Дата и подпись.

Особые случаи и нюансы

Обращения военнослужащих и членов их семей

В связи со спецоперацией (СВО) в Приемной Губернатора работает специализированный штаб/окно для решения вопросов участников СВО, ветеранов и их семей. Адрес тот же, но при записи/отправке стоит указывать тему: «Вопросы участников СВО / семей военнослужащих». Это дает приоритет в рассмотрении.

Коллективные обращения

Если обращение подписано группой граждан (не менее 2-х человек), одно из лиц должно быть определено как уполномоченный представитель (с указанием его контактов). Ответ направляется представителю.

Анонимные сигналы

Как указано в 59-ФЗ, анонимные письма не подлежат рассмотрению. Исключение, сообщения о коррупции, которые могут быть переданы в антикоррупционные органы (СБ, Прокуратуру, МВД) для проверки достоверности сведений.

Контроль за исполнением и апелляция

Если вы не согласны с полученным ответом (формальный отказ, нарушение сроков, не по существу):

• Можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего и аргументацией несогласия.
• Обратиться в Прокуратуру Кемеровской области (надзор за исполнением законов).
• Обратиться в суд (административный иск о бездействии должностного лица).
• Воспользоваться порталом «Госуслуги» — там есть кнопка «Не согласен с ответом» / «Подать жалобу на качество ответа», которая эскалирует обращение вышестоящему куратору.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли написать Губернатору, если проблема в компетенции муниципалитета (мэра/главы администрации города/района)?

Можно. Согласно 59-ФЗ, обращение не может быть возвращено заявителю с требованием направить его по адресату. Администрация Губернатора обязана либо рассмотреть по существу (если вопрос в ведении региона), либо направить в компетентный орган (администрацию города/района) в 7-дневный срок с уведомлением вас. Однако писать сразу по адресу места проблемы (мэру, главе администрации) часто быстрее.

Сколько времени ждать ответа?

Письменное обращение, до 30 дней. Электронное, часто быстрее (10-15 дней). Если нужен доп. расследование — до 45 дней (с уведомлением). На Госуслугах виден статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ готов».

Нужно ли ставить печать на обращении физлица?

Нет. Физические лица подписывают от руки. Печати ставят только юрлица или ИП (по желанию).

Резюме: Куда писать для максимального эффекта?

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты адресов и телефонов могут меняться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном портале kemerovo.ru в разделе «Приемная Губернатора» на дату подачи обращения.