Министерство внутренних дел Российской Федерации предоставляет гражданам несколько каналов связи для обращений: единую бесплатную горячую линию, телефоны доверия региональных управлений, а также автоинформаторы по вопросам рассмотрения обращений. В этой статье мы подробно разберём, куда и по каким вопросам можно позвонить.

Единая горячая линия МВД России

Главным номером службы поддержки МВД России является бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -22—47 — единый бесплатный номер горячей линии МВД России. Звонки с любых телефонов (мобильных и стационарных) по всей территории России — бесплатные, линия работает круглосуточно.
• 8 (495) -67—47 — московский стационарный номер горячей линии, доступный также для звонков из-за рубежа (звонок может быть платным в зависимости от оператора).

Телефон доверия МВД России

Телефон доверия предназначен для сообщений о правонарушениях и преступлениях, совершаемых сотрудниками органов внутренних дел, а также о фактах коррупции:

• 8 (495) -94-**-29 — единый телефон доверия МВД России (работает круглосуточно).

Важно: телефон доверия не является справочной службой. По этому номеру сообщают о противоправных действиях сотрудников полиции, а не консультируются по общим вопросам.

Автоинформатор по обращениям граждан

Информацию о порядке рассмотрения обращений, адресованных МВД России и его руководству, можно получить по телефону-автоинформатору:

• 8 (495) -67-**-48 — автоинформатор о порядке рассмотрения обращений.

Региональные телефоны доверия

Каждое региональное управление МВД имеет собственные телефоны доверия, входящие в единую систему горячей линии МВД России. Примеры:

• ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) -73—96 — горячая линия; 8 (812) -73—81 — телефон доверия.
• ГУ МВД по Иркутской области: 8 (3952) -16-* — телефон доверия, входящий в систему горячей линии МВД России.
• ГУ МВД по Пермскому краю: 8 (342) -46—99, приём информации о преступлениях и правонарушениях сотрудников ОВД.
• Краснодарский край: 8 (861) -24—48 — телефон доверия.

Актуальные номера для вашего региона можно найти на официальном сайте МВД России в разделе «Телефоны доверия» (формат адреса: .мвд.рф, где вместо звёздочек — код региона, например, 77.мвд.рф для Москвы).

Экстренные номера

Если вам требуется немедленная помощь полиции, звоните:

• 102, единый номер полиции (с мобильного);
• 02 — со стационарного телефона;
• 112 — единый номер экстренных служб.

Полезные советы при обращении

1. Определите цель звонка. Для жалоб на сотрудников полиции — телефон доверия, для общих вопросов — горячая линия, для экстренных ситуаций — 102.
2. Подготовьте информацию. Укажите ФИО, место и время происшествия, суть обращения.
3. Зафиксируйте обращение. Запишите дату, время звонка и номер обращения, если его сообщили.
4. Используйте официальный сайт. Обращения также можно подать онлайн через интернет-приёмную на сайте мвд.рф.

Служба поддержки МВД России работает круглосуточно и предоставляет гражданам несколько удобных каналов связи. Главный номер — бесплатная горячая линия 8 (800) -22-**-47. Помните: звонок на этот номер бесплатный с любого телефона в России, а обращения граждан рассматриваются в установленном законом порядке.