Муниципальное унитарное предприятие города Хабаровска «Водоканал» является основным оператором, обеспечивающим жизнедеятельность города в сфере водоснабжения и водоотведения. Предприятие отвечает за забор воды, ее очистку, транспортировку к потребителям, а также за сбор, очистку и сброс сточных вод. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, сервисах и порядке обращения в организацию на .

Контактная информация и диспетчерские службы

Для оперативного решения вопросов, связанных с авариями, отсутствием ресурса или заторами, предприятие ведет работу единой диспетчерской службы. Внимание: в соответствии с правилами безопасности контактные данные частично маскированы.

Единый телефон для обращений (Справочно-информационная служба)

Телефон: *— (уточняйте на официальном сайте)

Аварийно-диспетчерские телефоны (круглосуточно)

• Центральная диспетчерская: —
• Затопили соседи / Прорвало трубу (внутренние сети): —*
• На улице затопило колодец / внешние сети: —
• Нет холодной воды: —
• Нет горячей воды или отопления (МУП «Тепловые сети»): —
• Проблемы с канализацией (заторы, аварии на наружных сетях): —*

Рекомендуется сохранять эти номера в записной книжке для быстрого доступа в чрезвычайных ситуациях.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал vodocanal.org является главным инструментом удаленного взаимодействия с потребителями. На сайте доступны следующие ключевые разделы:

1. Электронные обращения — возможность написать заявку, жалобу или предложение без визита в офис. Доступно по ссылке: /electronic-appeal/.
2. Оплата и передача показаний, личный кабинет для передачи данных счетчиков и оплаты квитанций онлайн (/peredacha-pokazanij/).
3. Дополнительные услуги, заказ вызова мастера, технологического подключения, перепланировки и др. (/dopolnitelnye-uslugi/).
4. Оперативная информация — новости о перекрытиях дорог, плановых отключениях воды, ремонтных работах.
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ) — база знаний по тарифам, подключению, качеству воды.

Актуальная оперативная информация (на )

Ответы на популярные вопросы (FAQ)

Как можно без комиссии оплатить за воду?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при осуществлении оплаты за водоснабжение и водоотведение потребитель имеет право выбрать способ оплаты без комиссии. Подробный список банков и платежных систем-партнеров, не взимающих комиссию, опубликован в разделе «Оплата услуг» на официальном сайте МУП «Водоканал». Обычно это оплата через личный кабинет на сайте, терминалы самообслуживания партнеров или мобильные приложения банков-агентов.

Куда обращаться, если нет холодной воды?

Если произошла авария или плановое отключение:

1. Проверьте раздел «Оперативная информация» на сайте — возможно, ваш дом в списке плановых отключений.
2. Звоните в центральную диспетчерскую службу по телефону —**.
3. Оставьте заявку через форму «Электронные обращения».

Как подключиться к сетям водоснабжения и водоотведения?

Процедура технологического подключения регламентируется нормативными актами. Краткая схема:

• Подача заявки (через сайт, МФЦ или лично в офисе).
• Рассмотрение заявки и выдача технических условий (ТУ).
• Проектирование и строительство сетей (за счет заявителя или за счет предприятия в зависимости от категории подключения).
• Сдача объектов в эксплуатацию и заключение договора ресурсоснабжения.

Подробное описание процедуры, сроки и необходимый пакет документов доступны в разделе «Технологическое подключение» на сайте.

Историческая справка: 150-летие Б.А. Малиновского

В феврале 2026 года (31 января по старому стилю / 14 февраля по новому) отмечается знаменательная дата — 150-летие со дня рождения Бориса Андреевича Малиновского — основоположника водоснабжения в городе Хабаровске, первого директора Хабаровского водопровода.

Борис Андреевич заложил фундамент современной водоснабженческой системы города. В его честь названы улицы и учреждения, а команда «Водоканала» ежегодно почтивает память пионера отрасли. Приглашаем всех неравнодушных присоединиться к памятным мероприятиям, информация о которых публикуется в новостной ленте сайта.

Служба реализации и работа с долгами

Для вопросов, связанных с перерасчетами, структурированием задолженности, заключением графиков погашения, работает Служба реализации. Контакты для обращений указаны в разделе «Контакты» на официальном портале. Рекомендуется не допускать накопления долгов, чтобы избежать ограничения подачи воды в порядке, установленном законом.

Резюме: основные шаги для потребителя

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта МУП города Хабаровска «Водоканал» (vodocanal.org) актуальных на . Для получения самой точной информации рекомендуется обращаться к первоисточнику.