Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией города Улан-Удэ, обеспечивающей население и предприятия холодной водой и услугами водоотведения. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактам, режиму работы офисов и удаленным способам взаимодействия на .
📧 Электронная почта и основные контакты
Для официальных обращений, направления документов и общих запросов используется корпоративный почтовый ящик:
- E-mail:
inf@vdk03.ru(полный адрес: info@vdk03.ru)
Единый многоканальный телефон колл-центра (Call-центр):
- +7 (3012) -7— (автоинформатор, операторы, передача показаний, консультации)
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно, аварии, аварийные бригады):
- +7 (3012) -4—
- +7 (3012) -4—
- Факс: +7 (3012) -4—* / +7 (3012) -4-*-
🏢 Адреса офисов и режим работы
Предприятие имеет несколько точек личного приема посетителей. Обратите внимание: адрес администрации и адреса центров обслуживания населения различаются.
Администрация МУП «Водоканал» (Головной офис)
- Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, д. ** (корпус 24)
- Режим работы администрации: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00 (прием посетителей не ведется)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Центр обслуживания населения (Клиентский зал №1 — основной)
- Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, д. ** (корпус 28)
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 18:00 без перерыва
- Суббота: с 10:00 до 15:00 без перерыва
- Воскресенье: Выходной
Второй филиал, Центр обслуживания клиентов (Клиентский зал №2)
- Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Заиграевская, д. ** (корпус 1)
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 18:00 без перерыва
- Суббота: с 10:00 до 15:00 без перерыва
- Воскресенье: Выходной
Дополнительная точка приема платежей и заключения договоров (Филиал Сбербанка)
- Адрес: г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. ** а (ТЦ «Дом торговли»)
- Режим работы: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
☎️ Телефонный справочник структурных подразделений (добавочные номера)
При звонке на единый номер +7 (3012) -7-*- переведите вызов на нужный добавочный номер:
| Подразделение / Должность | Добавочный номер |
|---|---|
| Сектор по работе с населением (Руководитель) | |
| Инженеры сектора по работе с населением / Специалист по частному сектору | |
| Центр по работе с физлицами и передача показаний | Единый номер (без доп.) |
| Сектор по работе с юрлицами (Руководитель) | |
| Инженеры сектора по работе с юрлицами | |
| Контролеры сектора по работе с юрлицами | |
| Юрист по дебиторской задолженности физлиц | |
| Договорной отдел (заключение договоров) | |
| Начальник отдела сбыта | |
| Бухгалтерия (акты, сверки юрлиц) | ** |
| Отдел капитального строительства (договоры, ТУ) | Отдельные тел.: +7 (3012) -4—, +7 (3012) -4— |
| Отдел водных ресурсов | ** |
💻 Удаленное обслуживание и онлайн-сервисы
МУП «Водоканал» активно развивает цифровые каналы обслуживания. Рекомендуется использовать их для передачи показаний, оплаты и получения справок без визита в офис.
Основные цифровые платформы:
- Личный кабинет абонента на официальном сайте
vodokanal03.ru(раздел «Войти»).- Передача показаний ПУ.
- Просмотр начислений, задолженности, истории оплат.
- Оплата без комиссии (банковские карты).
- Подключение к электронному документообороту (ЭДО).
- Мобильное приложение «Водоканал — Личный кабинет» (доступно в Google Play / App Store).
- Оплата по номеру лицевого счета на сайте (без авторизации, без передачи показаний).
- СберБанк Онлайн и приложения других банков (раздел ЖКХ / Водоканал Улан-Удэ).
- Мобильное приложение «ЕИРЦ» / «Квартплата».
Письменные обращения
Официальные заявления, претензии, заявки на перерасчет или заключение договора можно направить:
- На электронную почту:
inf*@vdk03.ru - Через форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Физическим лицам» → «Абонентам».
- По почте / лично в администрацию: 670034, г. Улан-Удэ, ул. Красноармейская, д. ;
Отпуск питьевой воды и прием сточных вод осуществляется на основании публичного договора (ст. 426, 539, 548 ГК РФ, Постановления Правительства РФ №644, №645 от ).
Место подачи документов для заключения договора:
- Центр обслуживания населения: ул. Красноармейская, д. (Договорной отдел, доп. *).
Необходимый пакет документов (согласно п.п. 16, 17 Правил №644):
- Заявление установленного образца.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Документы на право собственности/пользования жилым помещением.
- Технические условия (ТУ) или акт технического освидетельствования внутренних систем (при наличии).
Типовые формы договоров (водоснабжение жилого дома/частный сектор, водоотведение, летний водопровод) доступны для скачивания на официальном сайте в разделе «Документы» или «Физическим лицам».
❓ Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счета?
Позвоните в колл-центр +7 (3012) -7-*-, назовите адрес и ФИО владельца/плательщика. Также номер указан в любой квитанции за прошлые периоды или в Личном кабинете.
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Позвоните на автоинформатор или оператору по телефону +7 (3012) -7-*- и следуйте голосовым подсказкам (обычно нужно нажать 1 или 2). Работает круглосуточно.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
Что делать при прорыве трубы или отсутствии воды?
Срочно звоните в Центральную диспетчерскую: +7 (3012) -4— или +7 (3012) -4— (круглосуточно).
Информация актуализирована на основе данных официального сайта МУП «Водоканал» г. Улан-Удэ и открытых реестров на 09 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону колл-центра, так как график может меняться в праздничные периоды.
Официальный сайт: vodokanal03.ru (или xn--03-6kcaim6bkqgb.xn--p1ai)