Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Белово — это основной ресурсоснабжающий орган города, отвечающий за водоснабжение и водоотведение. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность тысяч жителей и промышленных объектов. Ниже представлена подробная справочная информация для обращения в организацию.

Основные Контактные Телефоны

Для оперативной связи с диспетчерскими службами, приемной и бухгалтерией используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты маской ;

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 (384-53) ― или —
• Приемная директора / Секретарь: +7 (384-53) —
• Бухгалтерия (расчеты с потребителями): +7 (384-53) —
• Отдел работы с потребителями (лицевые счета, перерасчеты): +7 (384-53) —
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС), краткий номер: * (с городского телефона)

Примечание: Номера могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте или информационных стендах предприятия.

Юридический и Фактический Адрес

Офис управления и приемная граждан находятся по адресу:

Почтовый адрес для переписки: 652600, г. Белово, а/я *, МУП «Водоканал».

Режим Работы Офиса и Кассы

Личный прием граждан осуществляется в административно-хозяйственном здании (АХЗ).

Важно: График работы кассы может отличаться от графика приемной. Уточняйте по телефону +7 (384-53) *- перед визитом.

Основные Услуги и Функции Предприятия

МУП «Водоканал» Белово выполняет полный цикл работ по обеспечению города водой:

1. Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды через сети магистрального и распределительного водопровода.
2. Водоотведение: сбор, очистка сточных вод на городских очистных сооружениях (ОС) и сброс в реку *.
3. Эксплуатация сетей: текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей, колодцев, насосных станций (НС).
4. Расчеты с потребителями: выставление квитанций, прием платежей, перерасчеты по нормативу/счетчикам, оформление субсидий.
5. Технологическое присоединение: оформление ТУ (технических условий) на подключение новых объектов к сетям.

Как Сообщить об Аварии или Проблеме

Если вы обнаружили прорыв трубы, затор в канализации, отсутствие воды или плохого качества воды:

1. Позвоните по круглосуточному диспетчерскому телефону: +7 (384-53) *-.
2. Сообщите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
3. Опишите характер проблемы (течь, грязная вода, запах, шум насосов).
4. Назовите ваше ФИО и контактный телефон для связи бригады (последние цифры телефона диспетчер зафиксирует как *).

Также заявку можно оставить через:

• Официальный сайт предприятия (раздел «Обратная связь» / «Электронная заявка»).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Дома» (раздел «Жалобы и заявки»).
• Официальную группу ВКонтакте / Одноклассники (если имеется).

Оплата Квитанций: Способы и Реквизиты

Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения можно без комиссии или с минимальной комиссией следующими способами:

• Касса МУП «Водоканал» (по адресу выше, в часы работы).
• Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) — поиск по ИНН * или названию «МУП Водоканал Белово».
• Платежные терминалы (Qiwi, Comepay, банкоматы Сбербанка/Почта Банка).
• Почтовые отделения РФ (по квитанции или по номеру лицевого счета).
• Автоплатеж — настройте списание в банковском приложении по номеру лицевого счета (последние цифры счета: ).

Основные Реквизиты для Оплаты (Образец)

Получатель: МУП "Водоканал" г. Белово
ИНН:  / КПП: *
р/с: *
Банк: *
БИК: *
к/с: *
Назначение: Оплата за х/в и водоотведение за ММ.ГГГГ, Л/С № *

Оформление Счетчиков (ИПУ) и Перерасчетов

Установка индивидуальных приборов учета (счетчиков воды) позволяет платить за фактический расход.

Порядок действий:

1. Приобретите счетчик типа «взлетный» или «пропеллерный» (класс точности не ниже 2), прошедший поверку (срок годности поверки: холодная вода — 6 лет, горячая — 4 года).
2. Позвоните в отдел учета: +7 (384-53) *- для вызова контролера.
3. Контролер осмотрит место установки, подготовит Акт установки/пломбирования.
4. На основании акта в биллинге заводится прибор, и начисления идут по показаниям.

Сдача показаний: ежемесячно с 1 по 25 число следующего месяца через сайт, приложение, по телефону автоинформатора * или в личном кабинете.

Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)

Вода пропала, когда включат?

Информация о плановых и аварийных отключениях публикуется на сайте и в соцсетях. Точные сроки восстановления называет диспетчер по телефону +7 (384-53) *-.

Почему начислена плата за водоотведение, если счетчика нет?

Расчет производится по установленным нормативу на одного зарегистрированного/проживающего человека (в Белово норматив составляет куб.м/чел/мес). Установка счетчика снизит платеж.

Как оформить перерасчет за время отсутствия?

Необходимо подать заявление в офис (ул. , д; ) или через Госуслуги, приложив документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, комендантские часы и т.д.). Перерасчет делается на 100% за водоотведение и 50% за водоснабжение (если нет счетчиков).

Куда звонить, если вода грязная/имеет запах?

Срочно звоните в АДС: +7 (384-53) -. Пробу забирает лаборатория предприятия. По результатам анализов возможен перерасчет.

Полезные Ссылки и Онлайн-Сервисы

• Официальный сайт: .ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>http://*.ru (адрес скрыт)
• Личный кабинет потребителя: *.ru/lk» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>Кабинет (проверка долга, история начислений, сдача показаний).
• ЕРЦ (Единый расчетный центр) Кемеровской области: для единой квитанции.
• Прокуратура Кемеровской области (приемная): +7 (3842) ⏤ — для жалоб на качество услуг/тарифы.
• Роспотребнадзор по Кемеровской области: горячая линия 8-800—*-, контроль качества питьевой воды.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, тарифы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или оплатой рекомендуется верифицировать информацию на официальных источниках МУП «Водоканал» г. Белово или портале Госуслуг. Персональные данные сотрудников и абонентов в соответствии с 152-ФЗ не публикуются; контактные телефоны приведены в замаскированном виде.