Муниципальное унитарное предприятие «Расчетно-кассовый центр» (МУП «РКЦ») города Первоуральск Свердловской области является ключевым организатором расчетов за жилищно-коммунальные услуги, а также оператором по приему заявлений на предоставление государственной поддержки (субсидий и компенсаций). Ниже представлена подробная справочная информация на основе открытых источников и отзывов граждан за 2020–2025 годы.

Общие сведения

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Расчетно-кассовый центр» городского округа Первоуральск.
• Краткое наименование: МУП «РКЦ».
• Основной профиль: прием платежей за ЖКУ, расчеты с ресурсоснабжающими организациями, прием заявлений на субсидии и компенсации, паспортно-столовые услуги (по отзывам).
• Основатель: Администрация городского округа Первоуральск.

Контактная информация и адрес (данные частично замаскированы)

Адрес приема граждан (основной офис):

г. Первоуральск, ул. Советская, д. (источник: новости Администрации г. Первоуральск от )

Телефоны справочно-информационной службы и записи на прием:

• Единый справочный / Горячая линия: 8 (3439) -6-16-5 (Яндекс.Карты, отзывы 2024–2025 гг.)
• Запись на прием по вопросам субсидий: 8 (3439) -6-16-5 (актуально на 2021 г., может измениться)
• Запись на прием по вопросам компенсаций: 8 (3439) -2-80-2 (актуально на 2021 г., может измениться)

Электронные контакты:

• E-mail для предварительной записи: zapis@prvadm.ru
• Сайт Администрации (платформа обратной связи): prvadm.ru

Адрес Администрации ГО (для обращений вышестоящему уровню):

623109, г. Первоуральск, ул. Ватутина, д. **

Режим работы и порядок приема граждан

Важно: Нижеприведенная информация основана на официальном сообщении за декабрь 2020 года (планировалось на 2021 год). На текущую дату () режим работы мог существенно измениться. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефонам или на Госуслугах перед визитом.

Исторический регламент приема (январь 2021 г.):

Прием граждан осуществлялся исключительно по предварительной записи:

• Понедельник: вопросы предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Вторник: вопросы предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Запись велась по указанным выше телефонам и через почту zapis@prvadm.ru.

Текущий статус (по данным Яндекс.Карт на конец 2025 г.):

• Организация отмечается как «Закрыто до понедельника» (в выходные/праздники).
• Рабочие дни/часы стандартны для госучреждений (обычно Пн–Пт, 8:00–17:00 с перерывом), но наличие окон приема без очереди (по записи) сохраняется.

Основные функции и услуги

1. Прием платежей за ЖКУ: прием наличных и безналичных платежей за электричество, газ, воду, отведение стоков, отопление, содержание жилья, капремонт.
2. Оформление субсидий: прием документов на безвозмездное финансовое обеспечение (субсидию) на оплату ЖКУ для малоимущих граждан.
3. Оформление компенсаций: прием документов на компенсацию части расходов на оплату ЖКУ и топлива (для льготных категорий: ветераны, инвалиды, ликвидаторы Чернобыля и др.).
4. Паспортный стол (по отзывам посетителей): оформление регистрации по месту пребывания/жительства. Примечание: по отзывам 2024–2025 гг., качество работы паспортного стола оценивается посетителями неоднозначно (см. раздел 6).
5. Взаиморасчеты с УК и РСО: расчеты с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями.

Порядок обращения за субсидией/компенсацией (общий алгоритм)

Независимо от года, процедура обычно выглядит так:

1. Сбор пакета документов: паспорт, свидетельства о праве собственности/договор соцнайма, справки о доходах всех проживающих (за 12 мес.), выписка из ЕРП/домовой книги, квитанции за ЖКУ.
2. Предварительная запись: по телефону или через Госуслуги / ПОС (Платформа обратной связи) Администрации.
3. Личный визит: в назначенный день/время в офис по ул. Советская с оригиналами и копиями документов.
4. Рассмотрение: срок до 10–30 рабочих дней (зависит от вида меры поддержки).
5. Назначение выплаты: средства зачисляются на счет получателя или зачитываются в квитанции.

Отзывы граждан и репутация (сводка за 2024–2025 гг.)

На картах (Яндекс.Карты) рейтинг организации формируется на основе отзывов посетителей. Ниже — анонимизированная выжимка основных тенденций:

Позитивные моменты:

• Есть отзывы о вежливых и компетентных сотрудниках, которые подробно объясняют, какие документы не хватает, и помогают исправить ошибки в заявлении (отзыв от ).
• Возможность предварительной записи снижает время ожидания в очереди.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Телефоны не берут: множество жалоб на невозможность дозвониться по справочным номерам («по телефону не дозвониться, если и отвечают за 1…» — отзыв ноя 2024).
• Проблемы паспортного стола: посетители жалуются на отказ в выдаче справок, перенаправление в МФЦ или на ул. Ватутина, д. 21, отсутствие синхронизации баз с МВД.
• Неверные данные в ответах УК: сообщается о предоставлении некорректной информации о прописанных/собственниках по запросам управляющих компаний.
• Очереди и ожидание: несмотря на запись, реальное время ожидания может быть большим.

Альтернативные способы обращения (без визита в РКЦ)

Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые сервисы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявления на субсидию/компенсацию полностью онлайн (требуется подтвержденная учетная запись).
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов на межведомственное взаимодействие (паспортный стол, субсидии).
• Платформа обратной связи (ПОС) Администрации: prvadm.ru — для жалоб на работу РКЦ, УК или направления обращения руководителю.
• Личный кабинет плательщика на сайте РКЦ / УК: оплата квитанций, просмотр начислений и долгов.

Рекомендации перед визитом

МУП «РКЦ» Первоуральск остается основным офлайн-точкой для расчетов за ЖКУ и оформления социальной поддержки (субсидий/компенсаций). Однако организация переживает трансформацию: переход на предварительную запись, цифровизацию сервисов и сокращение очных приемов. На 2026 год наиболее надежным способом взаимодействия является онлайн-подача через Госуслуги или ПОС Администрации. Очный визит в офис по ул. Советская, д. * имеет смысл только при сложных спорных ситуациях, требующих личного участия специалиста, и строго по предварительной записи.

Данные актуальны на момент составления обзора (апрель 2026 г.) на основе открытых источников за 2020–2025 гг. Контактные данные и регламенты могут меняться. Официальный источник: сайт Администрации ГО Первоуральск (prvadm.ru).