МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» — крупнейшее предприятие, обеспечивающее жителей и организации города холодным водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с предприятием, в т.ч. через электронную почту и официальный сайт.
Официальный сайт и электронная почта
Основной официальный ресурс предприятия, сайт www.gorvodokanal.com. На нём размещены все актуальные контакты, включая адреса электронной почты для различных категорий обращений. Как правило, электронная почта предприятия имеет вид i@gorvodokanal.com (для общих вопросов) и отдельные адреса для юридических лиц и пресс-службы — p@gorvodokanal.com.
Через сайт также доступны следующие онлайн-сервисы:
- передача показаний приборов учёта воды;
- оплата услуг холодного водоснабжения и водоотведения;
- просмотр истории платежей и начислений;
- подача обращений и заявок в электронном виде.
Телефоны и режим работы служб
Для удобства жителей работают специализированные телефонные линии (номера частично скрыты):
- Справки для населения по расчётам за услуги: +7 (383) —* — с 08:00 до 17:00, суббота и воскресенье — выходные;
- Горячая линия по вопросам подключения: +7 (383) —*, с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
- Вопросы установки, замены, поверки и опломбировки счётчиков: +7 (383) —* — с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
- Служба «Водосбыт» (расчёты с юридическими лицами): +7 (383) —*, с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00;
- Центральная диспетчерская служба: +7 (383) —* — круглосуточно, без выходных;
- Единый диспетчерский пункт по аварийным заявкам: +7 (383) —* — круглосуточно.
Адрес и приём граждан
Адрес предприятия: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. ** (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
Важно: с 1 января 2026 года пункт приёма населения по адресу ул. Октябрьская, д. 3 прекратил свою работу. Получить услуги и консультации теперь можно дистанционно — через сайт, электронную почту и по телефону.
Режим работы абонентского отдела:
- понедельник–пятница: с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00;
- вторая суббота месяца: с 09:00 до 17:00, без обеда;
- воскресенье, выходной.
Актуальная информация для потребителей
Обратите внимание на важные новости предприятия:
- С 1 марта 2026 года в соответствии с Федеральным законом от № 177-ФЗ установлен единый срок оплаты коммунальных услуг — до 15-го числа месяца, следующего за расчётным.
- Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение с по установлены Приказом департамента по тарифам Новосибирской области от № 525-В/НПА.
- С ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» заключён агентский договор на досудебное урегулирование задолженности потребителей.
- Центр исследования качества воды обновил перечень платных услуг для физических и юридических лиц с .
Как правильно написать на электронную почту
При отправке обращения на электронную почту Горводоканала рекомендуется:
- указать ФИО, адрес объекта и номер лицевого счёта;
- приложить подтверждающие документы (фото показаний, квитанции);
- оставить контактный телефон для обратной связи.
Связаться с МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» можно несколькими способами: через официальный сайт gorvodokanal.com, по электронной почте, по телефонам специализированных служб, а в аварийных ситуациях, круглосуточно через диспетчерскую. Перед обращением рекомендуем проверить актуальные контакты на официальном сайте, так как режим работы и адреса пунктов приёма могут изменяться.